软考高级系统架构设计师系列论文三十二：应用CMM改进银行软件过程

一、摘要

• 我在某银行软件开发科室工作，长期从事商业银行中间业务应用的开发。在以往的中间业务产品开发过程中，存在需求不明确；开发人员有章不循，依靠个人智慧，开发处于低水平的重复状态；项目的进度、质量难以保证等问题。我们从2010年底开始着手解决中间业务产品的整合和综合发展问题，经过项目分析和论证，我们提出了要开发一套具有良好扩展性、通用的中间业务平台系统。为了避免在新平台的开发过程中继续出现上述问题，作为该项目的主要负责人，我在中间业务开发团队引入CMM，采取了一些有效的策略和方法，主要包括：进行CMM培训和咨询工作；重新制定中间业务开发规范；做好需求管理；加强过程的跟踪和监督等。我们成功实施了银行中间业务软件过程的改进，开发了高质量的中间业务平台。CMM是全面持续的过程改进，笔者从定量过程管理和人员组织管理方面，提出了今后的努力方向。

二、正文

• 中间业务是指银行利用自己的网点、设备、网络、信息等优势，以中间人的身份接受客户委托，提供各类金融服务并收取相应手续费的业务。作为银行业务新的利润增长点及重要的吸收存款手段，中间业务正日益受到国内各商业银行的重视。近年来，我所在银行根据业务发展的需要，通过陆续推出代发工资、代收电话费、代收水电费、代收学费、行政事业代收费等一系列代收代付的中间业务&#