《非暴力沟通》1/2

【书目】《非暴力沟通》1/2

【标题】停止你暴力沟通的方式，让温暖和爱重现

【字数】585

【正文】

我们曾经或多或少的经历过吵架，可能跟父母、跟朋友。这是一种表达自己对别人不满的方式，通过吵来让别人理解自己。生活中还有一种情况，就是当家人或者朋友之间出现矛盾时，我们有时会采用冷暴力的方式处理问题，即互相不理睬对方，不主动解决问题互相伤害的情况，这些都暴力沟通的方式。

非暴力沟通是一种怎样沟通方式呢？它具有怎样的魔力能够减少我们生活的摩擦呢？它包涵四个要素：观察、感受、需要、请求。

1.观察

观察是指能够描述客观的存在，表达上不要带评论性语言，因为评论会让他人感受到批评，要注意区分观察和评价。

2.感受：

通过建立感受词汇表清楚的表达自己的感受，而不是想法。

3.需要

我们要告诉别人我们需要什么，而不是表达不需要什么，这样别人还是没有清楚你的需求。当你不清楚自己的需求时，让别人猜出来是更困难的一件事。

4.请求

在前几步的基础上，我们需要告诉别人，我们希望他人具体干什么。表达请求时越具体越好，不要使用抽象的语言。

了解到沟通过程中这个四个要素，我们要怎样去运用呢？首先通过倾听了解到对方表达中包涵的这几个要素，当一部分内容并没有表达清楚时，我们需要通过询问的方式来进一步了解，然后在作出相应的回应即可。

沟通是一门学问，需要不断去实践学习，先从非暴力沟通的四个要素做起，相信你会感受到不同。