如何平衡需求变更与项目进度冲突问题？

        需求变更往往会对项目进度产生影响，可能会导致项目进度的重新评估、调整和重新开发已有功能，从而延长交付时间。如果忽视拒绝需求变更，会导致客户的不满和冲突。

        因此如何更好地平衡两者间的冲突问题，迫在眉睫。一般来说，主要是从以下5个方面平衡需求变更与项目进度冲突问题。

平衡需求变更与项目进度冲突问题

        1、深挖需求 获得真实需求

        需求分析常见的误区是只关注客户告知的需求，而忽视了那些客户没有说出来的需求，即隐含的需求，例如环境条件、法规法令、性能要求等等。

        挖掘客户的需求是一个主动的活动，不是被动的等待客户告诉你需求，而且客户描述的可能不是正确的需求，所以需要我们拨开迷雾，找出客户真正的需求，这就是挖掘的意思。

        常见的挖掘需求的方法有客户问卷调查、原型展示、demo、场景描述、以及项目进行中的产品展示和回顾等等。从需求的种类上讲，有功能需求、性能需求、接口需求。

        一个需求是否真实，通常可以通过回答以下4个问题来判断：

        用户是谁？需求场景是怎么样的？用户遇到的问题是什么？用户想要解决的实际需求是什么？

真实需求与伪需求

        以上四个问题对应了用户、场景、挑战和目的，能够回答以上四个问题是判断需求真实性的前提，即如果无法表述前面的问题就可以判定这不是一个真实需求。通过深入挖掘客户真实需求，从而进一步减少后期可能的需求变更。

        另外我们可以使用开发工具，快速提高需求分析质量和效率。如CoCode开发云使用GPT技术，通过需求条目化和自动分解子需求功能，将用户需求一键自动生成标准用户故事，并自动导入需求。

        而平台的需求分析工具，使用AI，通过需求测试和一致性检测，能够在几分钟内快速分析用户需求缺陷，如歧义、重复、遗漏、不一致和复杂性等问题，精准锁定需求缺陷，从而更高效地修改缺陷，提高用户需求质量。

CoCode需求分析工具

        2、构建规范有效的需求变更流程

        首先需要提前建立需求基线，这是需求变更的依据，制定简单、有效的需求变更控制流程。在前期与用户签订合同时，可以增加一些相关条款，如限定用户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受、拒绝接受或部分接受，还可以规定发生需求变更时必须执行变更控制流程，变更流程需形成文档。

        成立项目变更委员会（CCB）或职能相关的类似组织，负责裁定接受哪些变更。一般变更委员会是由用户方和开发方的决策人员组成。 需求变更一定要先申请再评估，最后经过与变更大小相当级别的评审确认。并组织团队讨论和评估新增需求对项目的影响和风险，评估需求引起的工作量。如果新需求属于项目范围蔓延，需要商务拟定合约和修改价格。

         针对需求更变，需要及时建立统一的反馈渠道。需明确各方对变更需求的了解和要求，减少各方的沟通成本，降低需求变更对工作的影响。

项目变更委员会（CCB）

        3、优先级管理

        针对需求变更，我们需要深入了解和沟通项目各利益相关者，包括项目发起人、团队成员、客户、供应商、社会群体等，真正了解他们的需求、目标和利益关系。可以参考利益相关方的优先级来确定需求优先级，对于那些对项目成功至关重要的利益相关方，可以将他们的需求放在更高的优先级上。

        另一方面也可以秉承需求紧跟核心业务指标，按照一定的规则和方法进行优先级的划分。常见评判需求优先级规则有：四象限法则、KANO模型、二八原则、产品生命周期法、ROI评估法。如重要紧急的需求，其对项目影响较大，我们需第一时间进行处理，并设为较高的优先级别。

KANO模型

        4、敏捷开发方法

        敏捷开发强调迭代和增量的开发方式，通过将开发工作划分为多个迭代周期，并在每个周期交付一个可用的增量版本，团队可以更好地应对需求变更。在每个迭代结束时，团队与客户进行反馈和确认，以便及时调整和改进需求。

        敏捷开发方法强调团队的协作和灵活性，团队成员应密切合作，及时交流和共享信息。当出现需求变更时，团队成员应及时沟通和协调，共同制定适当的应对策略。通过敏捷方法和团队协作，团队可以更好地应对需求变更，并在保持项目进度的同时满足客户的需求。

敏捷开发模式

        5、风险管控

        在明确需求变更背景、目的后，需与利益相关者和项目团队进行深入沟通，了解需求变更的具体内容，明确需求变更对项目的影响范围，并进一步分析需求变更对关键路径、资源调配、其他项目约束条件的影响以及对项目风险的潜在影响。

        对于每一个需求变更，都要思考其可能会带来的风险，这可能包括技术风险、组织风险、资源风险、时间风险、安全风险等。而可能导致风险的各种因素可能来自于需求本身的不确定性、团队能力、技术可行性、外部环境等。 我们需根据变更的影响范围和可能的风险因素，对变更的风险进行评估，包括风险的可能性、影响程度和优先级。

CoCode开发云 风险矩阵管理

        需要注意的是，平衡需求变更与项目进度冲突问题是一个动态的过程，需要与团队成员、利益相关者保持及时透明的沟通，以确保团队成员能够灵活应对变更，确保项目进度正常施行；而利益相关者能够理解和接受需求变更，制定出各方合理且认可的解决方案。