一场活动引发的思考

为什么要做市场活动?

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从事市场工作,少不了需要策划活动。这里,需要我们一起来厘清一下,做活动的目标是什么?

品牌外显

当方案呈现在脑海里那一刻,我们就要想到这个目标,活动的设计,物料摆放,主持人的说辞,视频播放,等等,是否都在传递着品牌功能以及品牌形象?

老学员回馈

通过活动,拉动老学员参与,回馈给在读的家长和学员,让学员的课程显得丰富,不单一,且能通过活动展现教学实力;

潜在客户“招生”

每次活动,都希望可以吸纳更多非学员参与,让更多非学员有机会走进校区,了解校区,实现“招生”。

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除此之外当然还有很多其他目标,以上列举的三个目标是我们核心的目标。接下来,我们通过一场活动的复盘,来看看在这三个目标上,达成得如何。

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一场海选赛

这是某校区speak out50进40海选赛现场。孩子们已经列队入座好,家长在围栏外观看。小孩兴奋,大人期待,外教正在和选手进行对答,交谈甚欢。活动正在有条不紊进行。来回顾一下整场活动流程

12:00 市场主管开始张罗中心其他员工进行场地布置。场地位于商场门口与的露天广场,视野开阔,位置绝佳。椅子,红地毯,音响,背景板,围栏。20分钟的时间,一切准备就绪;

12:40-13:00 参赛学员签到,入座,给家长贴姓名贴

13:00  主持人(市场主管)上台主持,简单介绍了本次活动,介绍评委席评委

13:20-13:30 两个学员的开场舞,配合现场音响,效果不错

13:30-15:30 50个小学员,依次上台和外教对答 直到活动结束


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各位看官,看到这里,你有什么想要问的吗?如果没有,那我有问题。带着市场活动三个目标,我们来发问一下自己。

1.我们的品牌有外显吗? 

有。比如背景板,背景板上的LOGO。孩子们的表演,外教的对答,都是在做品牌传递。除此之外,还能挖到其他传递品牌的管道吗?其实是可以挖掘的。比如:主持人在开场时对校区进行介绍,对活动的规模,意义等的介绍,都是在做品牌传递;还有:现场可以设置摆台,摆台上摆放书包,水杯,玩偶,气球,宣传页,留单的登记表等,这些也是在传递品牌;再如:现场穿玩偶服,吸引路过的小朋友等等;


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2.我们的老学员有被回馈到吗?

毋庸置疑,整场活动都是在回馈在读学员。给到学员展示的机会。还可以做得更好吗? 当然可以!试想想,在台上表演的是孩子,而体验度更多来自家长。家长对活动的感受度,一定程度上影响着TA会否向周围的朋友去介绍校区,充当我们的宣传管道。所以顺着这个思路,我们来理一下家长的体验。当天天气温度骤降,很多孩子穿着单衣,家长在外观赛。在观赛的过程中,由于耗时长,家长在孩子表演完就陆续离开了,导致现场到了后半段,比较冷清。如果我们换个思路,在家长的体验度上下点功夫,情况会否有所改善?或者说,可否充分利用起家长这个管道充当我们的“宣传员”?怎么做呢?比如

1. 早上就能感受到当天的天气情况,与昨天相比温度下降明显。提前在微信群里做好提醒,提醒家长给孩子备件外套和热水壶;编辑一条微信只要1分钟,感受度却不只一分钟;

2. 现场派校区其他员工配合拍照,(单反最佳),捕捉每个孩子表现最佳的那面,及时发送至微信群,给家长发朋友圈秀孩子的机会;

3. 活动设计。比如策划“我是爱贝之星,我在海选现场”评选活动,朋友圈积攒,积满50即可现场获赠一份礼品等。引爆朋友圈;

4. 在孩子上台前,给家长发一朵鲜花,(或提前由家长写好的鼓励小卡片),每位孩子选拔完毕,由家长送上卡片鼓励孩子,提高家长的参与度和体验度;

5. 每隔一段时间,上一个节目。提升现场的人气。在孩子用英语和外教对答后,主持人可简单采访孩子,比如用中文问:“外教老师刚才问你的问题是什么呀?”等等,让现场听不懂英语的家长,“见识”小朋友的厉害,生发出“我也要让我的孩子学”的迫切感; 

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3.现场有招生到潜在客户吗?

没有。这是这场活动最值得我们思考的地方。作为市场主管,采单是非常重要的活动目标。通过活动吸引人流,通过活动做品牌外显,通过活动回馈在读学员,这些,最后都落在采集更多潜单和招生这个目标上。因为只有有更多人加入我们,才表示我们的市场活动是成功的。那么,该怎么做呢?

1. 前面我们提到,现场可以设置礼品展示区,摆放展示台,易拉宝,用buddy熊玩偶吸引人流,进行采单;

2.除此之外,在各方布置人手,采集观赛的人的家长潜单。并在主路口布置流动采单,邀请地铁口,或隔壁商圈,超市等门口的潜客来现场观赛,并进行收单和派单。

市场主管是整场活动的总控,主持人可由校区其他人手担任,可以是CC,也可以是中教。总之,市场主管不能承担其中有具体事务的角色。如主持人,签到台,音响调控员,摄影师等;因为如果市场主管去承担了一个离不开身的角色,如何把控现场的采单量呢?如何知道哪个采单员需要帮助呢? 市场主管需要做的,是全场巡逻,确保采单目标达成或超额完成目标。

在采单前,如有安排兼职,需对兼职人员进行培训,并设置激励性的考核,借助一场大型活动,采集更多有效单。

3.同时,在礼品展区,安排固定人手填单,派气球等礼物,这个人最好是对课程有一定了解,具销售意识的市场专员,一旦发现有被激发出学习欲望,或对课程感兴趣的家长,马上带到校区进行咨询,或在活动间隙找到机会,直接带到校区,详细咨询。


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写在最后

一场好的市场活动,所有工作都是做在前的,当天只是把前面的工作呈现出来。每一个环节都需要考虑进去,每一个活动设计都是紧紧围绕着目标在进行。让活动目标以很自然,很流畅的方式表现出来。既不是生硬的硬广告植入,让人生起抗拒之心,又能让参与者感受到活动的意义所在。

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