一、人治到法治的八步法
1、第一步:从顶层上设计好制度体系:我们经常说人力资源体系,制度体系,这个体系是什么?含三个部分:
(1)第一部分:制度部分,A、你在设计制度体系的时候,你必须要制度跟公司的文化相契合,建议你去看一下我的《人力资源中的道法术器》那四篇文章,里面说得很清楚。你必须要契合公司的文化价值观,B、你要清楚你设计这个制度的目的是为了什么,解决什么问题,换做你是员工,是否对这些制度认同等待。C、包括有哪些制度?比如考勤休假、行为准则、薪酬福利、招聘培训、绩效考核、入职离职等等。这些制度你要区分哪些是公司级(所有人要遵守,比如考勤休假、行为准则),哪些是部门级(主要是你部门做规范,其他人只需要知晓,比如薪酬福利、入职离职)
(2)第二部分:流程部分,制度做完了之后,你要设定流程和授权级。比如说请假一个小时、一天、一个星期、一个月,各需要什么级别的人批,相对应的人有什么权限,承担的职责是什么。这个你要画出流程图,以后做系统、培训,一目了然,各级主管都清楚各自的权责。所以,这个是绝不能少的部分。
(3)第三部分,表单部分,流程做完了之后,你要设计相对应的表单。表单是依据流程来做的。我相信你们公司应该还没有OA系统,如果有系统,你们也不会乱成这样,各自为政。OA系统中的管理是需要进行流程再造的。
2、第二步:制度沟通,你顶层设计好了自己相对应的制度体系,你明确了你要做的事情,所要达到的目标,那么,接下来你就要进行沟通,征询不同层次、不同人员的意见。要与他们进行交谈,这个过程你会比较痛苦。因为你会发现不同层级的人,意见是不一样的,甚至意见是相反的。这个时候,你要参考第一步,你做制度的本心和目的是什么。只要这个不偏差,你就不会被各方面的意见所左右。
3、第三步:编写制度,你的意见收集差不多的时候,你就要对制度进行编写。编写制度其实是很简单的一步。因为各企业的制度都差不多。不信你翻开考勤、休假、行为准则,无非就是那三板斧。不同的地方在于,你迟到是扣50元还是扣5块钱甚至不扣钱的区别。这个区别请参考第一步,你公司的价值观、文化和要解决的问题是什么。这一步在我看来是很简单的。如果三天你写不完一个制度,你跳黄浦江算了。对了,这个制度是包括表单流程在内的。
4、第四步:制度公示及征集意见,你的制度、表单、流程都写完了,是否符合民主程序、法律上是否认可?这个时候,你必须要进行制度公示和征集意见。这个过程比较危险。因为你会收到N多的攻击意见。很正常,以前属于散养状态,现在属于圈养,谁都不乐意头上套个紧箍咒,尤其是你的管理层。这个时候,你就得要请你的总经理坐镇。会上提。不提?OK,管理层全盘通过。员工层本就已经严格了,现在只是规范,他们只会拍手叫好。
5、第五步:制度的民主化程序通过,当第四步进行了公示之后,差不多大家都认可了,然后你要做的就是进行民主化程序通过。企业大的有工会,企业小的有职代会,企业再小的会有员工代表大会。选举职工代表,对制度进行审查,超过2/3的人通过,那么制度就通过了,那就进入下一步。什么?通不过?找你的总经理坐镇。
6、第六步:制度的全员培训,这一步要有点套路,不然后患无穷。告诉你们员工,要开员工大会,然后要进行到会人员签名。在签名表上,一一列出你们要进行培训的制度。90%的员工不会看表头的,那么多人在,全部签完了了事。然后,就相当于进行了培训了,也全盘通过了。这个表你要保存好,丢失了你就麻烦了。
7、第七步:制度的执行,到了这一步,你的工作才完成了50%,没错,才一半而已。知道为啥么?制度好写、好通过,但跟执行时两回事。所以,这一步,才是最难的。这需要坚持推行,而且,老板要做你的坚强后盾。否则一旦有特例,以后全部是特例。以上的所有工作全部白做。
8、第八步:制度的优化。在执行了三个月后,要进行制度的优化。当初在制度设计的时候,你不懂业务、不了解各部门的实际情况,虽然会有一些意见征询。但企业管理是冰山模型管理,在水面下的真实情况你肯定不了解,多少有些拍脑袋,所以,三个月后,要针对问题情况进行意见征求和更改。
二、人治到法治的注意事项
1、制度编写必须要合法:制度编写,一定要符合法律法规。说个例子吧,我们经常犯的,恩,旷工一天,扣三倍的工资。请问,这一条,合法吗?另外,连续旷工三天、累计旷工五天,以自动离职计算,另扣除对应的工资。请问,合法吗?所以,关于涉及到员工切身利益的法律法规,你一定要找到符合你当地法律法规的条款。人力中心写制度,有个简单而又很难的要求:员工处罚规定的出处给批注出来,否则,不要写。
2、公司的制度必须要一视同仁:我们写制度,是不是都有个适用性原则?比如:本制度适用于公司全体员工。恩,可不要小看这句话哟,这句话有个潜台词是:老板除外(因为老板不是员工),那么,高管,比如副总裁级别的高管,是否要遵守打卡?如果不需要遵守,是不是有个不定时工作制要进行说明一下,或者老板特批的除外。如果没有说明,那么,你这制度扔出去,你要被怼得满头是包。
3、制度推行不能着急,有些人为了省事,一下子推出N条制度,虽然这样做省事,看起来效率比较高,但后期执行的时候,就会出现很大问题,这个说我不知道,那个说你根本没告诉我等等状况,而且推行起来也比较困难。所以,推行制度要分批、分阶段,从易到难分步走和实施。
4、制度的编写和执行有原则性又要有灵活性:中国是个很神奇的国度,我一直这么认为。既要有西方的那种严谨性,又要有东方的智慧性。所以,在编写和执行的时候,你不能条条框框限定死了,必须要有一定的弹性,比如给总经理留下一个缺口。否则,如果总经理批了特殊处理,你到底是处理还是不处理,你准备挠破头皮吧。
三、总结
1、我们企业的管理,一般是三个不同的阶段,从人治到法治再到文治,不同的时期有不同的特点。企业要依据各自的特点设定管理方式。
2、从人治到法治是个过程,这个过程是可以进行分步走,每个步骤都有其重要操作步骤。从操作要求上来说需要合情合理合法。