基业长青第九章

永远不够好

高瞻远瞩公司的关键问题是:“我们明天怎样做得比今天更好?”他们把这个问题看做生活方式，变成思想和行动的习惯。高瞻远瞩公司自然而然地表现出优异的运作和绩效，不像是最终目标，反而像因为自求改善， 高度高瞻远瞩的公司没有最后的终点线，没有什么时候可以让它们觉得能够悠闲自在，靠着辛苦得来的果实度日。

在高瞻远瞩公司里，持续改善是制度化的习惯，是一种有纪律的生活方式，它融人了组织结构，并且用有形的机制予以强化，激发对现状的不满。高瞻远瞩公司更进一步把自我改进的观念大大推广，不限于程序的改善。它代表对未来的长期投资，代表在员工的培养上投资，代表应用新构想和新科技。简单地说，就是尽一切力量，使公司明天比今天更强大。

永不满足的机制

安逸不是高瞻远瞩公司的目标。高瞻远瞩公司设置强大有力的机制来产生永不满足的心态，消除自满从而在外部世界发出要求之前，就刺激变革和改善。如宝洁让内部最好的东西之间互相竞争，从内部刺激变革和改进的强力机制。

这里的重点是应该建立某种永不满足的机制，对抗自满一这 种疾病不可避免地会影响所有成功的组织。高瞻远瞩公司有很多种不同的机制。像默克故意让出市场占有率，借以迫使自己创新发明，获得增长和繁荣。摩托罗拉运用“创新或死亡”机制，加上废弃占销售比重高的成熟产品，迫使自己用新产品填补差额。

高瞻远瞩公司的经理根本不接受在短期绩效和长期成功之间必须选择其一的说法。他们先为长期努力，同时又用极为严格的短期标准自我要求。

  高瞻远瞩公司比对照公司更重视投资于未来

1）高瞻远瞩公司研发投资占年度销售额的比率都超过了对照公司。

2） 高瞻远瞩公司通过广招贤才、员工培训和专业发展计划，大力加强人力资源投资。

3）最后一点是，高瞻远瞩公司在科技知识，新技术，新管理方法和创新产业的做法方面，比对照公司投资得更早，更积极。他们不会等待外部世界要求他们变化才启动变革。