想了解什么是运营，首先就要知道一个产品的生命周期：

孕育期：运营人员应当介入产品设计，预留好运营接口，做好对应的运营准备；

初创期：运营人员应该通过各种手段获取初始用户、培养种子用户；

成长期：运营人员应该借助各种资源进行市场推广，开展各项活动，加速用户与收入的增长速度；

成熟期：运营人员应当通过各种运营手段，保持用户稳定，保障收入稳定；

衰退期：运营人员应当更多地关怀用户，并试图将已有用户导入新的产品；

消亡期：运营人员则应当做好后续工作，对用户有个交代；

对于运营，一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。

一、运营的核心：让产品活得更好、更久。

1.活得更好：通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；

2.活得更久：通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期；

二、运营的核心任务归结起来无非两点：流量建设；用户运营。

1.流量建设：通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV（页面浏览量）、UV（不同的，通过互联网访问、浏览这个网页的自然人）、转化率、SEO都在这个环节。

2.用户维系：“用户”的定义已经发展成“User”（使用者）与“Member”（会员）两种基础定义。

1.内容运营：通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容；

2.用户运营：以网站（产品）的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制；

3.活动运营：通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作；

1.心态 ①运营不是万能的；②没有运营是万万不能的；③运营和产品是无法割裂的；④运营和很多其他岗位都是亲密无间的好伙伴；⑤最高级的运营是自运营；

2.技能 ①对数据的敏感度；②想象力与创造力；③口头表达能力、文字表达能力；④沟通能力；⑤执行力；

3.思维模式 ①发散式思维；②逆向思维；③结构化思维；