今天新兴经济模式的不断变化和更新,让更多的老板在面临机遇的同时,更多的是应对残酷的挑战。这场疫情的发生,让越来越多的老板会面临普遍的成本压力。主要体现在人力成本、营销费用、资金管理、损耗处理以及物流运费等五个方面,下面我们通过深入的分析来解决这五大问题。
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人员成本
万事人为先,一般经销商最大的费用也就是人员费用,所以降低人员费用可以有效减少我们的成本。然而随着消费升级、物价上涨,人员费用也在增长,这是大环境所致我们无力改变,所以降低人员成本并不容易。
人均费用降不下来,我们唯有通过减少不必要的人员来控制费用,而控制人员费用的核心是制定人员配备标准。
经销商人员的基本配置无非内勤、财务、业务、仓管、司机、业务等,下面来看各职位人员的配备主要从哪些方面制定标准。
1. 内勤行政:主要包括服务客户数量、订单数量、工作岗位等。
2. 财务人员:销售订单量、对账客户数量、现金出纳、财务记账、报税等方面。
3. 仓管人员:仓库面积、条件、叉车数量、出货及到货量等。
4. 司机:客户类型、客户数量、运距、车载吨位及每日出货量等
5. 促销员:主要考虑设定保本点,根据每个行业不同,单店产出也不一样,计算设定好保本点再上人,不至于让费用超标,产出比也会趋于合理。
6.业务员,这是经销商人员配备的核心,所以单独来讲。
在经销商发展期,尤其是想冲击更大规模的时候,业务团队也需要壮大,这就要科学的增加人员配备。
一般业务人员都是低底薪+提成的薪资构成,二三线城市平均底薪在2000元左右,其他部分都是靠市场效益提成的,所以新增业务人员即便多一些一般不会浪费太多资金。业务人员的费用标准可以从以下几点考虑:
1. 网点数,比如100-150家店配一名业务员;
2. 按照区域大小,比如市内每个区一名业务员,同时也要考虑各区之间门店密集度的差别进行调整;
3. 按人口数量,比如15万或者20万人一名业务人员;
4. 按销售额,可以通过计算毛利评估,例如月销售15万元,毛利率10%,那么毛利润就有15000元,而业务员做到这个销售额他的费用是6000元,减去这笔费用利润还剩9000元,那么按15万销售额配备1名业务员就比较合理了。
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营销费用
营销费用是一个商贸公司的核心,一般销售额达到两亿的公司销售费用也会超过千万,这是一个庞大的数字,所以营销费用的管理也是控制成本的核心之一。
首先要分析有哪些费用,要想费用不超标,就需要做好规划并设定红线。
例如按产品设定目标销售,然后按照销量计划投入费用,最后计算规划总体费用。当然费用也可以将费用根据不同维度进行细化:
时间维度:可以将费用规划分解到每个季度、月份等。
项目维度:可以细分为长陈、长促、各类活动、城市奖励、客户返利等,如下图:
也可以继续细分到每家店的费用项目,如下图:
渠道、部门:也可以根据渠道和公司部门进行细分,然后再细化到每个渠道、部门的细分品类。
在营销费用方面,应该要有目标规划,并分解到各个门店、各产品系列、活动时间段乃至业务员个人,最后敲定红线,安排专人把控。
而具体如何控制,我的建议是每月定期召开费销比会议,通过会议我们要了解一些具体数据,比如业务员工资、账期产生的利息乃至一些杂费,我们都要了解清楚。最后通过数据我们就可以对各个部门、渠道、门店的各项费用产出比进行评估,根据实际情况调整费用投入方向,做到费用投入产出比最大化。
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资金管理
资金管理的目的是加速资金周转,提高资金利用率,主要包括四个方面:
首先要在安全库存的前提下科学下单。其次对厂家的费用核销设立并安排专人核销,将费用及时归入当前货款。第三则是厂家账面的资金管理,例如打款20万,厂家由于库存不足发了15万的货,而剩下的5万元很可能就被忽略乃至遗忘。最后是每天结余现金理财管理,有些大的经销商每天结余现金都有几十万,实际上我们完全可以利用这些现金进行理财。
很多银行都有类似的理财项目,每天下午3:00投入现金,第二天上午9:00自然释放这笔钱,在不耽误订货的前提下,每天的收益就足够支付一两名员工的工资。
2. 善用资金杠杆
资金杠杆很简单,比如某老板拿600万元资金做5000万规模的生意,而实际中发现500万资金就足够了,减少这一百万投入就意味着减少一百万一年的银行利息等费用。
有人问,到旺季资金短缺怎么办?也很好解决,一是临时借款1-2个月,也就1-2个月的利息支出。二是提前开订货会,例如中秋节9月,我们8月就开订货会,将资金提前回收用于旺季运作。
3. 缩短应收款账期
很多主要渠道会有应收款的问题,我们首先要建立预警机制,坚持原则。一方面在谈合同时尽量缩短赊销账期,将正常合同与贸易合同区分谈判,另一方面严格控制小店的落地借款,不能养成终端的坏习惯。
另外我们应该设立专人对应收账款进行检核,对应收款的账期等进行严格的监控和及时上报,保障资金的及时回收。
4. 降低坏账率
大部分经销商都会面临死账、坏账的问题,甚至损失上百万。面临这个问题,我们应该让业务人员时刻关注客户经营情况,比如客户公司是否有重大变化、是否延期付款或出现无法对账等情况,这个客户对其他经销商是否也如此,以及合作方式是否突然发生变化等等,要提前防范。
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残损管理
残损是每个经销商都头疼的问题,经销商一旦做大规模之后,几十万的残损很常见,所以需要精细化的管理来降低这块的损失。
我建议每位经销商都应该派人做一个报表,对库存进行统计,包括品牌、产品名称、库存数、批号、有效期、成本、处理期限及处理这些产品所需的资源,并且每星期都要持续跟踪。
采购也一样,做详细报表,对库存、销量、上月销量、档期、预算等等进行跟踪并进行规划。
此外要注意的是,已经到终端的货,即便临期或者残损,都尽量在终端处理,不能拉回来。我们也要出台相应的激励政策,鼓励促销人员在终端处理货物。
例如某公司对人员采用积分制管理,终端促销时有一袋面粉袋子破了,终端促销人员用针线补上再卖掉,公司对其进行了积分奖励。
同时要对卖到终端的货出台严格的退货、返货机制,谁退货谁负责,当然也可以根据自家公司情况出台相关制度。
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精益物流
精益物流的目的是保持坪效最大化。
我们要在不断货的情况下,尽量保持最低库存,这里的关键指标是库存周转率。
而配送费用方面,我们需要考虑自有车辆配置和叉车配置是否合理,考虑淡季;考虑机动三轮车;淡旺季销量差别大,旺季租车送货等等。而对付货人员要制定工资标准,主要根据货物数量、重量或者体积等指标衡量。或者根据实际情况建议司机进行承包,或者出台司机相关的激励政策,例如第一趟给司机提成70元,此后每趟提成加10元以激发司机的积极性。
此外也要对路线、客户类型等进行科学规划,根据规划配送线路,设定最低配送标准,提升车辆满载率。然后根据不同线路远近、及客户类型不同制定对应的配送费用标准,让配送人员心理平衡。例如下表:
具体的标准制定和衡量指标,都要根据自身公司实际情况来制定,以达到有效优化坪效、降低物流成本的目的。
以上五点就是经销商控制成本的五个方向,希望各位朋友能够通过上述的方法合理控制费用,活学活用将生意成本降低,实现增利的目标。