批判性思维更偏向于我们要经常反思自己的想法,尽量保证自己不要从众、不要犯错。PS:批判性思维的对象是自己。敏捷思维更偏向于创造,不断地进行创造性思考,想出创新的方法。什么是敏捷思维?第一,概念思考;第二,创新思考;第三,做出决定。
为什么没经过训练的人的大脑不善于思考?大脑习惯接受确定性的答案。大脑中有很多固有的观念,不愿意改变。大脑的反应常常受制于直觉和本能。
我们的大脑不是为思考而生的。从小学到大学,我们所面临的问题都是确定性的答案。当走到社会上以后,我们面临的都是充满了不确定性的问题。这个时候,思考问题的路径、方法可能更重要,也就是说,如何像牛顿那样去思考力学问题,比记住牛顿几个公式要重要得多。思想家亚瑟·库斯勒曾经说过:“终极的真相总是更接近于谎言。” 为什么呢?因为我们所能够得出的结论,都是简化的结论。但实际上,不确定的因素对我们的生活影响会更大。
我们大脑的进化,不是为了求真,而是为了求存,它要节省大量的能量,让我们快速地做出反应。当我们遇到老虎,着火等情况时,我们就会选择赶紧跑。这个时候我们的大脑是很管用的,因为直觉经常能带领我们走向正确的方向。如果我们思考一些复杂的问题,比如说伦理学、哲学、逻辑学。所以,很多人在生活中采用的是盲从和轻信的方法。因为盲从和轻信能为自己节省大量的能量,他不需要花很大的力气去认真思考。
叙述谬误,也就是当我们回过头来看之前发生过的事情,我们所叙述的事情和真正发生的事是两回事。你的老板是怎么评价你的?你跟其他人的关系如何?对这些问题的答案,可能都是我们幻想出来的结果。叙述谬误告诉我们,可预测性和可控性是一种假象。我们好像觉得历史是有规律的,因为发生了这件事,所以导致了那件事,都有因果的联系。所以,人们在日常生活当中的决策,往往来自简化启发法。什么叫简化启发法?简单地说,偏见和锚定就是简化启发法。比如,我们会给很多人贴标签:什么肤色的人,我们认为他们就会怎样;从事什么工作的人,我们认为他们就会怎样……为什么我们喜欢给别人贴标签,产生各种各样的偏见?原因很简单——简化启发,让我们不需要深入地思考,以后见到这种人,躲远点就好了。这种思考方式使我们在生活中充满了偏见,充满了锚定效应。
很多时候我们以为自己在思考,可能是重新整理了自己的偏见。因为真正懂得思考技术的人并不多,真正愿意静下来,好好思考的人更少。
什么是元认知呢?是人对自己认知过程的思考。如果我接受了你所说的话,我为什么能接受你所说的话?我有没有反思过,为什么我这么相信你说话的逻辑?很多人是不会拿出力气来做这件事情的。他们选择要么相信,要么不相信,轻易地做出结论。所以我们要去观察自己思考的过程和方法是否科学。我们不能靠直觉,而是要想得复杂,做得简单,而不是做得复杂,想得简单。
如何分析概念呢?
首先要知道,我们对于概念的理解决定了我们对于事物的反应方式。比如《让子弹飞》,黄四郎跟姜文说“我一定会给你一个惊喜”。但这时候姜文追问的是什么呢?他说:“什么叫做惊喜?”他一定要清晰地定义出来。如果你不对每一个概念进行深入地解读,你是找不到创新机会的。比如说,我们要给客户提供优质的服务,如果你把它当作一个标语写在墙上,这句话基本就没有用了。如果这时候站出来一个人说“什么叫作优质,我们需要大家清晰地定义什么叫作优质”,等大家把“优质”定义出来以后,我们的服务才可能会变得更好。
要深入理解一个概念,我们还需要以下几步。第一步,收集典型的案例。别人告诉你一个优质的服务,那你就要收集优质服务的典型案例,先找到优质服务的案例。第二步,分析这些例子。这些例子的共同点是什么?找到它们的共同点,我就找到了优质服务的概念。第三步,检验这个概念。当你提炼出优质服务的前提条件是让客户觉得舒服,在不打扰客户的情况下,让客户自然轻松地接受服务,这里指的就不是我非得冲你笑多长时间,我非得请你打分。所以,当你理解清楚一个概念以后,你要检验你的理解对不对,在不同的层面上,它能不能重复地被验证。
在读你的文章的时候,主考官最关心的是你能否进行概念思考,你能否看到问题的关键,你能否清楚地阐明其意义,你能否明确地指出解决问题的策略。
创新思考,创新思考者的四大特征
第一,善于清空大脑。每天在大脑里不断地思考问题,这需要独处的时间。
第二个,善于发现问题。对于那些别人觉得很正常的事情,有人就是善于找到问题。塞麦尔维斯发现,凡是经过医生接生的产妇,死亡率要比那些护士接生的高得多。当时医生们觉得这没什么了不得的,但他认为不是。后来,他看到医生解剖尸体以后,没有洗手就来给产妇接生。这就是塞麦尔维斯的发现,他能够找到问题,所以他倡导大家洗手。
第三个,不断寻找原因,更优解。比如伽利略,他那个时候做科学研究,条件实在是太差了,没有很多工具,他就自己造一个又一个的斜坡。他想,如果小球做匀速直线运动,到底会怎么样?当时所有的人都认为,匀速直线运动意味着小球走着走着自己就会停下来,但他认为那只是人类肉眼看到的。伽利略通过他的斜坡实验,最后告诉我们:如果没有阻力的话,小球会用这个速度一直跑下去,是阻力才使它停了下来。
第四个,质疑自己的判断。当你做出一个判断以后,别人不同意,你要善于反思自己。拿破仑早年间是可以听得进意见的,他是可以反思、可以调整的。但到了晚年,拿破仑要去打俄罗斯的时候,所有人都劝他说咱们的粮食不够,俄罗斯会下雪,他说放心,下雪之前我们就把莫斯科拿下来了。其实这时候,他就已经忽视了对自己的质疑,丧失了元思考的能力。
如何形成一个想法呢?先提出问题,问题要清晰、具体,把它们列入你的清单。最后,从不同的层面思考问题,比如从个人的层面、社会的层面,如果我们能从不同的层面思考一个问题,你会得出不一样的结论。
如何做决策呢?第一,以有效的信息为基础。但这里要提醒大家的是,我们只能够尽量地做到完整,尽量地做到有效。我们已经了解甚多,却永远不可能全知全能。第二,实事求是。什么叫实事求是?实事求是是你能勇敢地面对跟你认知不同的东西,你能勇敢地面对自己可能犯错的事实。第三,学会接受。你能够反思,但是不要后悔,不要过度地纠结,因为世界上没有完美的决策,所有的决策到最后都会是遗憾的可能性。
如何评估解决方法呢?第一,用实际效果测算。比如,成本—收益分析就是一种测算方法。我付出多少成本,我得到多少收益。第二,我们还需要预测他人的反应和决定。在博弈论中,我们跟他人之间除了有竞争的关系,还有合作的关系。所以你做的这个决定,对你的合作者和竞争者,分别会产生怎样的影响,都需要考虑清楚。
博弈论的最高境界,就是看谁能够更多地获取大家的信任,因为信任能够大幅降低博弈的成本。如果你把你和其他人的关系都简单地变成一次博弈,想着两个人就打一次交道,今后不会再见面了,那么你很可能不会在乎自己的名声。如果我们还需要跟别人做很多轮生意,当你能够重视声誉,你所做出的决策就会更多地维护它。这个才是对长期博弈最有好处的方法。
最难的事是什么呢?就是在不确定的情况下做决定。我们做决定的步骤是什么呢?第一,写出你希望能够达到的决策目标和它们的衡量指标,然后衡量各个指标的重要性。比如,你要买房的衡量指标,地段,学区,交通,生活配套,小区环境,邻里的素质,物业费的高低等。第二,衡量它们的重要性。比如说你在心里打分,你认为学区第一重要,它得多少分;交通第二重要,它得多少分。第三,量化评估。在不确定的环境下,我们尽量科学地去计算决策结果的一种方法。第四,反思你的决定。当你真的按照这套方法算出来,决定买这个房子,那么买完房子以后,哪些地方满意,哪些地方不满意,你给自己做一个复盘。到下一次,如果你还打算买房子的话,你会做出怎样的调整。这就是我们的思考,是在做决定时不断进步的一个过程。
我们学会批判性思维、学会独立思考的能力,不要人云亦云,不要跟随惯性和大脑中的冲动去做决定。我们拥有了独立思考的能力,我们才能够变得更加成熟。
你可以相信自己的决策,相信自己的认知和想法,但是也要时刻准备好反思和开放的态度。也就是说,没有最优解,没有标准答案,我们的认知水平都是在不断迭代的。