钟兵+钟小萍班+第二周第2次作业

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片段十三 R

选自《领导力：如何在组织中成就卓越（第5版）（25周年纪念版）》

相信他人的能力是促使奇迹发生的根本所在。卓越的领导者能激励追随者创造高业绩，是因为他们强烈相信其能力，认为他们能够完成更具挑战性的工作。积极的期待不仅深刻影响一个人的意愿，而且会潜移默化地影响你看待他人的方式。你对一个人的看法会通很多你都没有注意到的方式传递给他。在你对他人说：“我知道你能做好”和“你永远也不可能做好”的时候你已经给了他线索。如果你不用语言或行动让人们感到你真正相信他人可以做好的话，你永远不会看到最好的业绩。

    信任他人在创造业绩方面有想象不到的神奇力量。如果你想让你的追随者有一种胜利者的心态，你必须做两件事。首先，你要相信你的队员已经是胜利者，而不是在未来的某个时候。如果你相信他们是胜利者，你就会把他们当做胜利者对待。其次，如果你希望他们成为胜利者，你必须以对待胜利者的方式同他们交往。不只是谈话的内容，还包括语调、姿势、手势和面部表情等。不要打哈欠、皱眉、欺骗、取笑他们或者在别人面前贬低他们，相反，应该表现出对他们友好、正向、支持和鼓励。要积极帮助他们，分享信息，认真聆听，为他们的工作提供充足的资源，给他们逐渐增加挑战性的工作，并给予相应的支持和协助。

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I:用自己的语言重述信息

相信他人，是促使奇迹发生的根本。

积极期待，深刻影响他人的意愿，而且影响自己待人的方式。

激励他人，用语言或行动让人们相信“你相信他能做好”。

信任他人，会在创造业绩方面带来力量。

让员工达到胜利者心态的方法：

1.相信员工已经是胜利者。

2.以对待胜利者的方式对待员工。

鼓励员工，应当从自己的言行举止多角度，积极主动的给员工提供帮助。在他们达成目标后，逐渐增加工作难度，当然要提供资源、给予协助。

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A1:描述自己的相关经验

去年五月份，公司里来了一拨实习生，经理让我带一带其中一个叫雪梅的女生。雪梅有点木讷又带着初入职场的懵懂，好在勤奋好学。既然为人师表，就要传道、授业、解惑。

这天下午，感觉有点头昏，可能中暑了。可是还有两个PPT、一份表报没完成。想到可以找雪梅帮忙，正好让她练练手。

我把客户资料递给他道：雪梅，把这份资料做成表格，可以吗？五点半前完成可以吗？你知道怎么做表格吧？

雪梅翻了翻资料踌躇着说：我试试吧！

一小时左右她过来找到我说：让我看看排版，有没有提升效率的方法。

我帮着调整排版，解释为什么这样配置有利于阅读分析。并指着资料说：这块和这块的数据可以利用表格的函数公式自动整合，只要你导入数据就好，这样可以提升工作效率。

就这样讲了半小时，感觉她懂了，就让她先做，不清楚再找我。

就这样来来回回，眼见着要下班了。强行做完了一份PPT，头更昏了。

就去看看雪梅，看着她手忙脚乱的样子，估计也是焦头烂额。翻了翻资料已经做了70%了，就问她是加个班做完，还是明天接着做。

她缓缓的吐了口气到：把这个表格做完，发给你再走吧。现在你看看还有问题没有？

我看了看：指出一个小问题，又说了几个技巧。就跟她道别了，也让她早点走。

晚饭前我收到了一个带表格附件的邮件，知道她下班了。

 现在雪梅已经能胜任许多有难度的工作了，但还是称我为师傅、一样的勤奋好学。

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A2:我的应用（目标和行动）

后面公司需要带新人，就主动提出原意带领，一方面尝试运用相信的力量，一方面老板也会注意到我。

首先，相信他人，相信新同事能学会岗位上的工作技能。

然后，提供协助，以回顾工作要点的方式，阐述工作流程、注意事项、提升效率技巧。

其次，期待他人，对新同事完成工作抱有期待，期待每一次的小进步，期待他可以做得更好，期待他独当一面的时刻。对一个人报以期待，他做事情会更积极主动、更努力用心。

之后，激励他人，把新同事当老同志来亲切对待，从言行举止各方面积极鼓励他。

 最后，鼓励员工，在员工达成阶段性的目标后，适量安排一些有挑战性的工作，并且给予协助、提供资源。

按照这样的模式去带领员工或新人，他们肯定能快速成长，担起更大的责任。