勇敢表达自己的想法

勇敢的说出自己真实的想法，用心对待顾客

年底了客流量也大了起来这个时候也是冲业绩的时候，客流一大我们对顾客难免会有些疏忽，这个时候我们要用心对待顾客。

下午店里一位老顾客进店，当时店里很忙闲聊了几句后她自己拿了套衣服去试：“你先忙，我有事叫你”，随后我又拿了件风格差不多的衣服给她送去，他对那身衣服效果还算满意打算结账的时候犹豫不决觉得没看看别的就决定了很草率，先去吃个饭再回来呆会她妈妈和妹妹也来让她们帮忙看看。

大概一个多小时她和她的妈妈和妹妹一起来了，顾客说自己的时间不是很多明天要回去工作可能到大年二十九大年三十才可能回来，时间很着急不打算去别的地方了在这里直接买齐就可以了。

顾客：“我觉得这件裙子也很好看，我到底要那件啊”

顾客妈妈：“随便你，我说的你又不听我说要裤子你非觉得裙子好看”

顾客：“你觉得我穿那件好看啊，那件显瘦我就拿哪个了”

我：“外套你决定好了吗，你穿这个的话搭那件外套啊，这个穿长款的好看”

顾客：“嗯，要那个短款的红色外套”

我：“你要是搭短款外套的话我建议你拿裤子，这件连衣裙需要穿那种长款的外套搭起来很有气质”

顾客：“真的是，你说的很有道理可是我真的很喜欢而且它很显瘦啊”

我：“家里要是有那种外套的话也可以搭起来，这件衣服很好搭什么颜色的外套都行只要是长款的”

顾客妈妈：“你妹妹都选好了，你快点挑”

我：“正好现在商场有活动送超市的购物卷299送50往上累计，那个卷很合算去超市买点啥都行”

“那还挺好的，要不都买了吧呆会还能逛逛超市，我这一身衣服还能能去给你买好多零食”

顾客：“裤子呢？拿这个格子的还是黑的”

我：“格子的吧，黑色的这个和你穿的那个一个款你都有一件了，穿穿别的风格吧”

顾客：“行，听你的”

结账时顾客妈妈说再拿着那条黑色的那个版型很好她们很喜欢给她妹妹也拿一条她们三个可以换着穿。

今天晚上顾客又匆匆的赶过来又买了件袄，我告诉她幸亏那天你拿衣服走的，还能领卷现在商场那个活动停止了放到今天买的话肯定亏好多，她虽然遗憾没早点来但是她依然觉得今天来的对买的很值。

不要担心会得罪顾客，敢于说出自己的真实想法，站在顾客的角度考虑问题让顾客感受到真实的为她着想，拉近距离与顾客之间的距离。