2019-01-12【思考力】学会这两个工具,搞定工作汇报

妹妹小旭刚刚大学毕业,进入职场半年以来,可真没少给我吐槽:刚进公司的新人,领导也都是直接给分配任务,完全不管你懂不懂会不会;经常半夜辛苦写到凌晨3点的报告,第二天早上领导看了一眼就给扔一边让重新写……作为职场菜鸟,小旭又生气又焦虑,急的时候眉毛胡子一把抓,买了一堆公文写作、职场进击三连环、厚黑学等等的书,可是繁忙的工作哪里还有精力时间看书学习呢?这不,年底各种工作总结、汇报又给她难住了,找我哭诉:“姐,我一个理工科女,天天让我写报告写总结,写完又说我写的不行,上班怎么这么累啊?这工作是不是不适合我?让我做一位安安静静搞研发的女子,而不是摇笔杆子的文艺女青年好吗?”

“哈哈,小旭你要知道,职场不像学校,考验的是一个人的综合能力,你上学读书都那么厉害,怎么没想到把你搞科研的能力平移到现在的工作中去呢?”
“姐,别说了,我已经严重怀疑人生,怀疑自己了,上班为什么要写那么多报告?我又不是应聘当秘书的!”
“好了,好了,咱先别急着抱怨,一起看看是什么问题难住了你?”
“喏,部门经理让我写一份工作汇报,等月底董事长来开会的时候用,我就把部门的工作情况洋洋洒洒写了5页纸,结果经理看了一眼就说我逻辑混乱,不知道我到底在说些什么看不出来重点,让我重新写。”

原来小旭在公司里是做APP研发的,最近部门研发产品用户阅读和下载量都特别低,经理是想让小旭写一份报告说服总公司请资深编辑来做培训。我瞅了瞅小旭写的工作汇报,可不是乱么?一页纸写了今年部门同事做了哪些技术研发,三页纸写遇到的瓶颈和障碍,最后一页纸罗列了部门同事获得的奖励,内容是很多但看不出来重点想做什么。

于是我问她:“你经理说你的工作汇报没有逻辑,那你知道你汇报的目的是什么吗?”
“知道呀,不就是我写的那些内容吗?”
“可是,我看不出来重点内容在哪块。”
“我写了三页的内容就是我的重点呀!不然我写那么多字干什么?”
“好吧,既然说你写的报告没有逻辑,那么我们现在从梳理逻辑开始吧,今天我告诉你两个写工作汇报的工具——逻辑树和金字塔结构。”
“好呀!这是什么高级工具呢?赶紧告诉我吧!”

这两个工具来自于一本书——《解决问题的三大思考工具》,作者【日】吉泽准特是一位资深的企业咨询师,专门帮助员工解决职场问题,这本书通过详细案例用通俗易懂的语言,解释了逻辑思考、横向思考和批判性思考这三大思考工具如何综合运用于实际工作,书里用22个职场思维框架帮助你快速理清工作头绪,能帮助我们解决职场上的大部分问题,提升工作效率。

《解决问题的三大思考工具》

今天介绍的第一个工具是逻辑思考框架中的:逻辑树。

什么是逻辑树?
逻辑树是将对象自上而下地进行具有逻辑性的分割,将其简单化、具体化到像树一样的结构,成为多个可以解决问题的整理法。
……
逻辑树的特征就是自上而下寻找答案。

原书关于面包价格的分析逻辑树

按照上面这个逻辑树分析,可以帮小旭的梳理出工作汇报的逻辑树:首先,确定工作汇报的目的。这个目的就是经理希望总公司给与支持,邀请资深编辑来给员工做培训。

其次,给出申请的依据。这个依据就是部门业绩低;现有的三位编辑不能很好地把握用户需求,能力不足;部门业务量低,造成人员流失。

最后,给出并强化结论。提议让总公司给与支持,委派资深编辑来为部门做一次两天的培训课,时间地点:下周四公司三楼会议室。

“小旭你看,下面的图用来整理汇报思路,最终可以按照这个思路形成文字文档,你看这样写是不是思路清晰多了?”


工作汇报逻辑树.jpg

“哇,是呀!这样写思路好清晰,经理也不会说我写的内容重点不突出了吧!”
“对的,你看逻辑树可以帮你理清楚现状、问题,并且把经理的重要指示——希望得到总公司的支持,给部门做培训放在了前面,这样一看汇报的第一段,就知道你的目的是什么了。现在工作汇报的逻辑要素整理出来,还有一个好用的工具,能够帮助你针对具体问题给出一些解决方案建议,这样你在给经理汇报的时候,就比较全面了,既有问题又有初步建议,方便经理筛选上报哦!”
“哦?那这是什么工具呢?还可以让我给出各种建议来?”

现在要介绍逻辑思考框架的另一个工具——金字塔结构,可以有效地补充逻辑树结构。

什么是金字塔结构?
金字塔结构这一整理方法,是利用各个要素自下而上地找到位于金字塔顶端的结论。

金字塔结构

在上面逻辑树的依据中,小旭提到了三个现状,为了让汇报更有说服力,需要利用金字塔结构细化,可以这样做:

首先,在各逻辑要素之间整理出实际情况。通过调研,部门业绩低的的表现是最近研发的APP用户阅读点击率只有7%;现有的三位编辑写出来的文案内容缺乏吸引力;部门最近两位员工离职,造成人员紧缺,任务完不成。

其次,针对具体原因给出建议。小旭可以针对部门目前遇到的三种情况,提出自己的一些想法,列举到文档里,这样部门经理在汇报工作的时候,很明确目前遇到了哪些困难。

最后,汇总到逻辑树结构里,形成比较完善的内容。如下图所示:


逻辑树+金字塔结构

“小旭,你看这样写你的工作汇报,是不是更加详细了?有理有据有节,你们经理还会给你打回去重写吗?”
“姐,如果我这样写,那真是太棒了!经理肯定会夸我是个工作小能手了吧!”
“嗯,那我就期待你给我汇报成果哦!”

其实我们在工作中,经常会遇到说话、写文章逻辑表达不足的情况,那么在《解决问题的三大思考工具》这本书里,可以找到20多种职场思维框架工具,边学边运用这些工具,一定会为高效率完成工作增添能量,拥有逻辑思维、横向思维、批判性思维能力,你离升职加薪也不远了!

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