一、教育新媒体是如何变成鸡肋的?
现在新媒体几乎成为每家教育公司的标配,但很多又鸡肋得很。一方面,新媒体是当前企业对外宣传品牌形象和服务的最佳窗口;另一方面,却又难以招到专业的人才来管理。无论是留人还是培养,都很难做到,因为教培行业的负责人,很多都是老师出身,对营销这块弱得很。
在与许多老师深度交流后,我总结出了以下几大问题,也许您看了会觉得难受,但这就是事实。
1.招聘新媒体变成招杂役
多数企业招不到资深运营,因为教育行业运营人员的工资普遍偏低,且一个运营部门,可能就一个干杂活的微信小编,说是招新媒体,还不如说招杂役。(主要是规模20—99人的教育公司)
2.领导操心着下属的工作运营做不好,操心的是领导,每天都处于紧张的学习、工作状态。购买网课、参加各种会议寻找资源。一些理论较好的课程,因为讲师方没法做到一对一实操训练,导致企业内基础比较薄弱的运营人员无法理解,因此实施难度大。(或者是没有实操过的理论派讲师,观点不落地)
3.指挥打仗的干起了杂活习惯传统线下招生,在互联网招生方面想法很大,做法却很保守,好不容易花高薪招到一个比较资深的运营,却又让其做起了杂活,做出一定业绩才给配团队(把控风险能理解)。多数资深一点的运营,心里会觉得自己被打回了原型,一个人做了一个团队的事情,公司给的试用期是3个月,2个月不见成效企业则开始考虑劝退。
4.本应细水长流,却又急功近利实际上互联网招生(拉新)是一个逻辑很简单的活,运营(服务)才是重点、细水长流的工作,拉新太快,运营团队接不住无法消化,必然会控制节奏和效果,很多企业要的是立竿见影、快速见效,结果把人逼走。
一般来说,如果公司的定位明确,那么做新媒体同样也会很明确,只要找到适合的运营方式(主要是适合的人),效果一般不会差。
二、招生的方式有哪些?
目前招生一般为以下几种方式:
以老带新
线下宣传(如传单、异业、渠道合作)
低成本裂变招生(线上、线下)
广告投放(如信息流、广点通、SEO、SEM等,一般是规模以上企业投)
多数小企业不会选择广告投放,一般选择前3种,因为成本更低。
实际上,除去广告投放外,另外3种招生方式可以结合起来做,线上线下打通,给到家长足够的优惠(超级诱饵)。做到精准拉新并不难,最难的是把家长拉进来后,如何做好后端服务才是最关键的,这一点需要老师与运营人员深度且密切的配合。
三、如何做到有效拉新与运营?
我之前写过这样的拉新方法:《如何吸引种子用户,实现精准营销裂变?》
1. 寻找种子用户=寻找精准鱼塘2. 扩大种子用户=精准鱼塘+品牌传播+裂变3. 裂变=精准鱼塘+超级诱饵
比如运营人员将家长拉进微信群,老师需要做到随时在线答疑,及时与家长、学生互动,定期在群内分享学习干货知识,让家长与孩子养成在群内学习、分享的习惯。
群内的家长也能达成统一认识,知道什么时间点群内有学习干货分享,让家长带着孩子在群内听课。建议大家使用千聊的直播功能,可以将讲课内容沉淀下来随时复习,让孩子听完课及时在微信群内跟别的小朋友分享交流,养成自主学习习惯,做到输入输出并行。
以此方式,让家长在自己的朋友圈分享孩子的学习方式以及成果,达到裂变是自然而然的事,同时收获良好的口碑,有谁会不愿意夸奖自己的孩子呢?
以上是这几年来,我跟大量教育机构负责人做充分交流后发现的一些问题以及自己的思考,很多用人成本付之东流不见效果,却还经常担心人才招聘以及培养的问题,结果是年复一年问题还是很难改变。
招一个运营、策划、文案等都懂的运营,月薪不低于5k,而且多数还做不好。每天被文案、活动、社群(用户运营)、朋友圈等各种零碎事情忙得焦头烂额,哪有时间去策划涨粉活动,更何谈做好后端服务转化变现。
若新媒体部门按照有一定经验的2个人的配置,比如1个文案(月薪4500)、一个运营(月薪5000),每月在2人的薪资福利上至少是1万,而且效果差强人意。
四、公众号代运营
现在,我开始接微信公众号代运营业务,您把公众号交给我来运营,相当于花一个实习生的钱,让一个有着5年教育领域运营经验的资深新媒体帮您运营公众号。
一个月薪3.5k—4.5k之间的新媒体,尚处于入门阶段,每年的薪酬支出大概在5万元左右,交社保会更多;文案弱、运营弱、策划弱,又同时担当各种角色,忙得不可开交,但工作又没有多大效果。
教育行业重在服务,您把新媒体交给我来做,文案我来写,涨粉(招生)我也配合您来做,您可以全身心的投入到家长、孩子的服务和管理中,为企业的长远发展打下良好的口碑基础。
多数代运营公司,只写文案,一篇原创文章300—500元,伪原创200元左右,若订阅号每周更文3篇,按原创文章300元/篇来算,每月光是文章更新就需支出3.6k,按每年10个月算,企业需支出3.6万元;按500元/篇算,企业每年需支出6万元,且不包含涨粉策划。
部分代运营公司,收取年服务费至少10万以上,拉新效果很好,但成本非常高昂,而且粉丝转化效果也不是很好,他们的增粉丝渠道相对来讲不是那么精准。
在我这里,可以做到内容、涨粉、策划全流程服务,且一定能享受到行业最低价格。