疫情后实体书店如何“突围”

   

2019年上半年，图书零售市场同比上升10.82%，但实体书店仍然呈负增长态势，同比下降11.72%。2020年，突如其来的新冠肺炎疫情令实体书店受到重创，重回2015年前的行业低谷期，部分书店亏损惨重。与此同时，网红书店横空出世，用颜值和营销吸引眼球，获得流量、大抢风头的同时，动摇了实体书店的定义。

      实体书店的商业逻辑，就是其作为出版产业链的下游，即产品（图书）的市场渠道出口而存在的。如果实体书店普遍卖不动书，卖书不赚钱，其实是动摇了实体书店在产业链中的基础地位的。

目前，不仅图书销售数量在实体书店渠道部分呈下降趋势；而且在实体书店的整体收入中，图书销售收入占比也一直是下降的。“仅靠卖书，书店是活不下去不容易”——已经越来越成为业界的共识了。

如何走出实体书店的困局，不同城市的书店尝试了很多方法，比如线上和线下互通，图书+文化活动，图书+培训，图书+沙龙，形成了多元化的经营业态，有的书店用这种多元化的经营效果比较明显，

唐宁书店创始人鲁宁馨疫情后主要客户是家长和孩子，她重新给书店做了定位，就是与社区如何融合在一起，她说“书店人应该通过书更好地了解用户的生活所需、兴趣所在，从而组织活动和商品，产生和顾客之间新的链接，创造一种新的家庭共处方式。”疫情后从一家书店发展到了4家，深受社区居民喜爱

我主要是研究人内在需求，如何激活人的内动力，比较赞同康宁书店的做法，书店可以作为载体，成为连接家长与孩子建立新沟通方式的载体，实体书店如何“突围”，有两个角度仅供参考。

角度1、经营思维需要升级

过去是物与物的时代，互联网时代让人们获取知识的渠道更广泛方便，变成了人与物的关系，而且实体书店用户从书店购书完成了人与物（图书）的连接，没有完成人与书店的连接，疫情后时代实体书店如何做出特色，吸引用户的粘性是经营者需要思考的问题

角度2、从主要客户的需求出发来调整书店如何与用户建立连接的策略

如果书店50%主要用户是家长和孩子，可以多研究家长和孩子的需求

1）家长的需求：希望孩子有好习惯，学习好，孩子能听家长的话，考个好大学孩子能成才

2）孩子的需求

家长能够理解我，不要光盯着学习，给我一些空间

亲子关系活动解决方案

可以在书店定期举办关于亲子关系的活动，不同类型的，根据不同年龄段做活动

小学阶段：家长和孩子多互动的活动，增强亲子关系，也可以家长活动

初中阶段：孩子们自己参加，举办以游戏为主的活动，在游戏中提升思维和心智

比如财富流推演游戏，让孩子们体验从20-60岁的人生，有的孩子参加完对父母理解的很多，学习到了课本学习不到的社会系统规则和金钱系统规则，反而促进了孩子思考未来进入社会如何发展，更加促进了学习，家长们玩了游戏后也反思自己过去教育孩子的方式有误差，应该把自主权换给孩子

不定期有价值的活动不仅满足家长与孩子的需求，提升了书店的好口碑和用户流量，图书的销量自然就会提升

以上角度供参考！

涌现人才生态-人与效率专家胡潇华