无论按照旧政策的7天集中+3天居家,还是新政策的5+3,作为已经隔离步入第8天的我们,无论如何都可以回家了。
唯一区别是,今天回家还需要居家隔离一天,明天彻底解放。明天回家直接解放。
周五酒店就通知我们,要么周六要么周日肯定送我们回家。
显然醒来已经周日,还没有任何通知,所以一早同住酒店的家长们就在各种群里催促着流程,呼喊着要求被送回家。
然而,酒店支支吾吾的迟迟不给准信儿,逼得家长们使出各种把式。
找社区的、找街道的、找区疾控的,打12345的、打053112345的,回头再找酒店的。
问程序的、问进度的、问名单的、一级一级往上或者往下问的。
理解安慰的、委屈告状的、理直气壮的、飞扬跋扈的。
家长们纷纷打了一圈又一圈一遍又一遍的电话,再回到群里交换信息。往往会发现,大家得到的信息都是不一致的,流程都是不一样的。
家长们再次表示无奈与愤慨,各种“推诿”“不作为”“不落实”“层层加码”“懒政”“强制隔离”的标签就给各级部门贴上了。
正念加持的我,询问过酒店跟我说的流程之后,我大概明白了,即使今天再折腾、再催促,这一大圈的流程走下来所需要的时间,能到家也得明天了。而无论新政旧政,明天都应该是解除隔离的日子了。
所以,我内心没有任何一点对于今天能回家的期待。
但在家长群里看到大家急三火四的想回家,想知道现在进行到哪一步了,到底卡在哪一步了,倒是让我想跟她们一起弄清楚这个流程。于是,我也加入了电话大军,给我们的社区和街道沟通沟通。
这一沟通,还真让我了解了不少事儿。
先从社区开始问,社区说我们没有在她手头的名单上,马上找领导帮我落实,马上给我回电话。
这个马上,一等就是俩钟头。然后我再打,她还是这个说法。再等一个多小时,还是这个说法。我问是领导难联系还是没有人管这事儿?她说把我的情况发到群里了,没得到回复。
嗯……发群里。
我问她的领导是谁,我自己联系。她就支支吾吾的说,她们要先拿到上级给的名单,才能安排车接。我问上级是哪里,她说街道。
然后我给街道打电话。街道也来了同款套餐——态度极好的不知道。一会儿提领导、一会儿说区疾控,反正就是她们也没有名单,去问问让我等回电。两轮电话等下来,有种天荒地老的感觉。
在家长们的催促下,酒店终于说,可以把我们的名单往上报了。给我们十分钟时间,让我们接龙,且自己保证已经跟社区联系过,并且社区同意我们可以回家,完成明天最后一天的居家隔离。
于是,家长们再次给社区打电话确认同不同意。社区又一次的懵了,说去请示领导,又让我等电话。
按照一上午的效率,十分钟哪可能等的到。我直接给街道打电话,反正上一轮街道该给我的回信儿还没回。果然街道还让我继续等回信儿。
我就先自行接龙了。无论如何,家里也满足居家隔离的条件,况且昨天就该拆的门禁还没拆。
下午,终于街道给我回电话了。详细说明了回家的办理流程:
酒店先报可以送回的名单给区指挥部、指挥部发给各个街道、街道发给各个社区、各个社区落实今天回家明天符不符合居家隔离的条件,社区再把核实好的名单一级一级的原路反馈回酒店。酒店做房间采样检测,出来结果再报给疾控,疾控和社区协调安排车辆节奏。
我的天,这么说,酒店是启动子,一直不给我们报,还让我们自己联系社区,是酒店不想让我们走?
于是家长们又一番给酒店的轰zha问名单是不是报上去了。
我倒是很快接到了街道电话,说她们接到区指挥部的名单了,我在名单上,核实一下信息,后续社区会联系我。
过了一会儿,社区给我打电话,说今天回家,就要明天居家隔离一天。如果家中有人,需要一起居家隔离一天不能出门;也可以把我们单独封在一个房间不能出门,社区去家里给房间门装门禁,禁止我们接触家人;也可以去其他地址居住,但是要请酒店重新报送信息,分配到其他住址的社区处理。让我给她个准信儿,以便她做下一步安排。
听完我就笑了。我得跟家里商量一下。
于是,我虽然打了大半天的电话,弄清楚了各种流程。但我在回家的最后一公里遇上了亲妈。
亲妈让我在酒店待到隔离利索了再回家。别今天回家霍霍家人,因为弟弟明天就可以复课了。也别去其他住处还要自己忙活吃喝。
亲妈还问我,就差一天,为什么要着急回家?
惊不惊喜,意不意外?!
虽然这是我在一早跟酒店沟通以后,就预期到的结果。
然后,我就跟社区说,我还是在酒店隔离到明天,彻底解封。
群里其他家长还是依旧在各种跟踪、协调、落实,步步紧跟着进展,接到任何一个电话都是巨大的安慰,任何一个部门打来电话都是有进展、在加急、在催促、在落实、再稍等、马上安排,让家长们都觉得马上见到曙光了。
然而,最搞笑的是,截止到22点,家长们纷纷在群里表示,各个部门都说今天安排不过来了,得明天来车接回去。
这一天,真是丰富又徒劳,大家齐心协力团结合作妥妥的忙了个寂寞啊。♀️
总结一下今天的成果:
一、我作为预期值不是很高的参与者,始终看得见自己的情绪。即使偶尔语言上的不满意,也是为了表达推进进度的态度而表达的语言,且能很快转换回感谢的情绪。
二、无论是酒店、社区、街道,每个电话沟通中,我都表达了对对方的体谅和慰问。每到这时,对方都会说,已经住在办公室好几天了、天天早起晚归、我们也想回家、我刚从核酸点回来还要上门去测人手不够、我们也在各种要政策等调整……一线真是不容易,我们的岁月静好是有多少人在负重前行;我们看似可笑不合理自欺欺人的做法是有多少人已经尽力权衡利弊的结果。
三、今天主要通过电话调研,学习和体验了各个一线岗位的工作职责、工作内容、工作状态和工作成效,并对各个岗位上工作人员的素养进行了摸排比较。每一级、每个分支,对政策解读和执行的差距还是很大的。所以,家长们交换信息以后提供给他们很多参考素材,他们也在参照着改进。
都是为了解决问题,都不容易,唯有互相理解,才能互相慰籍。
缘,妙不可言
万万没想到,在观摩了三年的疫情大战之后,在国家疾控中心双11大礼包的优惠下,在疫情的尾声,我们成为了故事的主角,还演的非常卖力。
今天还想起来03年非典期间,我从北京签证回来,被隔离在大学的招待所一个星期。学校顿顿给我们发鸡腿喝牛奶,同学隔窗去找我聊天。
想想我就笑了,我这是跟隔离有着莫名的缘分啊,抓着尾巴也得赶上末班车的节奏。
居家隔离已经解封,弟弟终于可以在大自然中成长了。