企业文化落地的关键在哪里？

4E文化环境面

经营一家公司，作为战略管理者的企业家们看待问题，不应只看到问题，更要关注要点，看透本质。比如一看到“资源”这个词，你首先会想到什么？最终我们要关注什么？资源，是经济学一个重非常要的概念，在经济学中，资源是有限的，所以，企业管理者，看到资源一定要想到“有限”这个词，因此必须明智的分配资源以达到企业最优效益；再比如时间，看到“时间”，一定要想到“次序”，企业是通过商业流程达到盈利的目标的，各种商业活动如生产产品、市场开拓、企业文化建设等，每项活动都需要时间，管理者必须考虑每项活动所需要的时间及活动执行的先后顺序，在安排及准备上才能达到最好的效果；看到“环境”一定要想到对我们的“影响”；看到“发展”一定要想到解决的是“持续”的问题等。

【Michael有话】以下10大商业意识，是一个企业在运营过程中考虑及解决总是时所关注的重点，有助于管理者做出正确的商业决策：

（上表引自《商业工程学》）

接下来我们就用这种透视性的思维，通过现象看本质的方式来思考一下，既然人是环境的产物，环境甚至改变我们员工一言一行，那么一家公司的什么环境会分别对员工的观念、行为、制度、和物质产生重要的影响？也就是说什么环境会影响甚至塑造员工思想观念？什么环境会影响或培育员工的行为方式？什么环境会关系机制落地的好坏？又是什么环境决定了公司物质的产出？如果我们找到了表现面四个要素对应影响环境，我们就开启了文化落地的大门，如果我们再找到方法来营造这些环境，并运营这些环境，那我们就找到了企业文化落地的钥匙！我们就可以摆脱被动，而去主动孕育和培养我们想要的公司文化！

如图所示：第一个面是企业文化的表现面，由四个关键要素组成，是一家公司企业文化最终成果的一个表现；而这样的表现，不是无中生有，一定是有原因的，最关键的因素就是环境！我们只有营造出了相应的环境，让共发挥功能，才能得到我们想要的具体文化表现，所以第二个面叫环境面，实际上，它也是个功能面。那么什么样的环境发挥功能了，才会得到我们想要的结果呢？接下来我们一共来梳理一下：

（学员在北京《商业文化模式》课程现场，做4E模型的互动游戏）

1. 决策执行环境

首先，对观念形成起到重要作用的是这家公司的决策执行环境。

决定公司成员行为逻辑、处事哲学、思想观念的，影响其价值取向的环境，归根到底就是这家公司的老板、总裁的决策执行环境，这个决策执行环境还会影响到高层的决策与执行，这种影响力还会甚至层层渗透下来，直至基层。这包括这家公司管理者的决策习惯、评判方式，平时遇到争议的时候，老板是如何决策的，如何评判的；还包括管理者的沟通逻辑、执行风格等，这家公司的管理者喜欢用什么样的沟通方式与下属沟通，做起事来的执行风格是如何的等等。所有这些共同营造出来了一家公司的决策执行环境；在所有管理者当中，当然是总裁、老板的相关方式影响最大。

【顾问故事】齐桓公喜欢穿紫色衣服，于是很多齐国人都穿起了紫色衣服。一时间，紫色衣料价格猛涨，一匹紫布的价格超过五匹素色布的价格。闻听此状，齐桓公发愁了，于是向管仲讨计，管仲回答：“主公如果想制止这种局面，就不再穿紫色衣服。同时你还应该对人说,‘我非常讨厌紫色染料的气味。’如果有人穿着紫色衣服来见你，你一定要说,‘离我远点，我讨厌紫色染料的臭气！’”齐桓公照方抓药，结果，当天所有的近臣就不再穿紫色衣服；到第二天，国都临淄已没人穿紫色衣服；第三天，整个齐国也找不到一个穿紫色衣服的人了。

2. 成员成长环境

其次，对员工言行起到重要作用的是这家公司的员工成长环境。

就是公司管理者营造的成员成长环境，也就是员工每一天在什么样的环境中进化与成长，决定了公司员工最终语言习惯和行为方式的形成，即成员成长环境决定成员的做事言行。在所有管理者中，中层管理者是打造员工成长环境的主要责任人。成员成长的环境包括很多内容，比如从新员工入职的招聘，录用我们是一个什么样的环境？从岗前的培训到后期的培养是什么环境？公司的淘汰进化团队的环境如何？公司的人际关系环境如何？这只团队的职业化水平总体如何等都关系到成员成长环境的营造。这里我用的是成员成长，而不是员工成长，因为中高层管理者实际上也是在这个成长环境中长大的，这个环境对所有公司的人都有影响。

3. 机制支持环境

再次，影响公司制度表现的根基当然是公司的机制支持环境。

机制支持环境面向全体员工。同时，这里强调了支持，主要是说公司的制度环境建全不建全？内容合理不合理？与文化相不相符？是不是相匹配的？能不能对文化形成支持等。

4. 硬件资源环境

最后，影响公司物质表现的环境就是公司的硬件资源环境。

这个主要包括公司的办公环境与平台、VI设计、物品陈设、厂房等员工所处硬件资源的环境，还包括一些可见的文化资源，如企业内刊、报纸、纪实等等资源。

所以环境面的关键要素可概括为：决策环境、成长环境、机制环境、硬件环境。所有这四个环境叠加在一起，变成一个大的环境（4E），这个环境营造的好坏，功能发挥的优劣，将最终决定着文化在表现面的输出，文化环境它们间的关系也可以用以下方程式表达：

文化环境=∫（决策环境，成员环境，机制环境，硬件环境）

细化一下如下图所示：

5. 环境面要素关系

环境面的逻辑方向也是一样，决策执行环境功能会直接影响到成员成长环境的功能；决策执行也会直接影响到机制建设与配套的程度与质量；当然还有我们公司硬件资源的配置；

机制支持的环境同时也是成员成长环境重要的保障；机制通过影响硬件资源的配置，间接影响到成员成长环境。

所以在环境面中，决策执行是因，成员成长是果；决策执行是直接影响成员成长，并通过机制支持是间接影响成员成长；机制支持直接影响成员成长，而通过硬件环境间接影响到成员成。

这些逻辑方向在图中一目了然。如果决策执行是我们文化要去“想到”的，机制支持环境、成员成长环境就是我们要“做到”的、而硬件环境是我们能“看到”的。