有些人把你当成免费的服务员

8月9日，"教育行走一起写吧"挑战活动第9天。有120位老师完成更文并群接龙。小打卡处的数据是118位老师完成。不知哪几位粗心的小伙伴忘记了及时打卡？

一直在小打卡处默默打卡的那位爱阅读的老师在某一个群中找到了，加上好友后，向她说明了要正式参加打卡挑战活动，首先要有一个挑战编码，也教了她获取的方法。她有礼貌地回了几个表情符。但相关的信息并没有及时发过来。兴许她只是想默默地跟着大家坚持阅读写作打卡吧。我内心里想着，认真的她若能规范地打卡，顺利完成挑战，可享受一些额外的福利。这段时间也尽力在帮扶她了，既然她如此反应，那就不再操那份心了，我把她从待办消息中移除。

"教育行走一起写吧"第2期挑战活动，已是第10天。线上教育行走活动营员征召也开始了。一些志愿者陆续上岗，牺牲着自己休息的时间，助力大家更好地成长。身边这一群可爱的人，常常有让我感动的瞬间。

一位志愿者客气地说:"感谢陈老师给予的宝贵机会，我会好好向各位老师学习[愉快][抱拳]"

我回:"跟着我，就是做事啦。"

她说:"做就是最好的学习。"

把志愿者服务当成是一次锻炼自己的机会，一次学习的机会，这种心态，才能做好志愿者服务。这样的小伙伴，让人很暖心。

"我们要做专业的志愿者"，我这样自我要求着，也把这个理念传达到志愿者队伍中，有时感觉自己挺狠的。不过正因为有这个理念，每一届教育行走活动，志愿者都暖了不少人的心，共创着活动的精彩。

今天收到一位志愿者朋友的信息，说有人把志愿者当成理所当然的服务者，当成免费的服务员，让他很无语。

那事件、那场景，似曾相识。的确是有这么一部分人，对你为他精心准备的指导资料视而不见。像剥洋葱一样一个一个问题地问。其实他问的那些问题，发给他的消息，他只要稍微用心读一下都有答案。有时你需要他提供一些资料才可帮忙，但要求发过去。他熟视无睹，又问原来的问题怎么解决？面对这样的老师，有时我会耐心解答，有时我直接回他三个字——"看消息"。

今天这位志愿者的心情，我很能理解。在教育行走活动中，几乎每一位志愿者都是老师，而且都是特别爱学习的老师。平时忙碌，假期也没闲着，做志愿者都是抽空在做的。牺牲着自己休息的时间，就是想做一点有意义的事。但有的老师，连基本的专注力、阅读力、理解力都没有。有一些要求中写得清清楚楚的，也要一问再问。

遇到这样的老师，感觉的确不好。他会让你感觉你的付出很没有意义感。感觉你帮他越多，他变得越无能。这不是我们做志愿者的初衷。我们耗费这些额外的精力，就是希望能助力老师们更好地成长。让自己课余的时间更有意义。如果因为我们细致的服务，老师们的各种能力退化，那真的是得不偿失。

老师遇到问题，我觉得新网师的倡议就很不错:可以请教，但请教之前，先查找百度，90%的问题，百度都可以解决，而且文字、视频清晰明了。学习终归是自己的事情，有难度，有挑战，才有提升。

张文质老师提出来的"教育是慢的艺术"，影响了很多的人。得到了很多人的回应。做了这么多年的志愿者，我有一个想法，回复求助也是慢的艺术。

遇到问题的时候，大多数人都比较着急，恨不得别人手把手地帮他完成。有时他的大脑像突然短路，连最简单最浅显的问题都要问。这时如果得不到较好的回应，他自己能冷静下来，慢慢去解决，有些问题就迎刃而解了。

我就遇到过一些朋友，发了求助信息过来。因为太忙，我没有及时收到他们的求助消息，也就没有第一时间回复。等我忙完手头的事，打开微信看到求助消息，他们已经自行解决了。

当感觉有些人把你当成免费的服务员时，可以静下来反思一下自己的行为，是否好心办坏事？求助者遇到的问题，是否在他们的能力范围之内？我们的帮扶，是否可以适可而止？面对他们的穷追不舍，我们是否可以停下来，做自己的事，让他们自己动动脑筋，尝试解决？

每个志愿者的时间都是宝贵的，我们乐于奉献，愿意付出，但是我们要更加专业，更加理性，不用每次有求都必应，这样我们的付出才更有价值感。