2018-06-29

顾客背景:杜文莲姐,48岁,经济状况非常好,高品质生活,营养健康,生活层次高。


结果:要产品,送产品。



步骤反思:单位的老客户,经常帮她叫电话费,维修电话,宽带,认识顾客,发展信任,做的还可以。

激发需求,促成交易有待改进。几乎没有激发需求,只停留,用户要什么就送什么。把我当成是卖安利产品的。

服务跟进,异议处理几乎没有关注。用户生活层次高,我不够自信去服务跟进。


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