一.概述
该书讲得是“精益数据分析”,一个是精益,一个是数据分析。作者确实很懂得掌控风向,精益思想已经有点老套了,但是在“数据驱动运营”,“数据就是企业的重要战略资产”各种舆论的当下,将精益和数据分析结合起来,确实是一个非常好的卖点。
再来说作为读者的感受,虽然精益,看起来却是相当费劲。作者确实说了很多有见解的思想,也分享了很多其他书籍的核心内容,但是从读书的视角来看:目录,观点的展开,数据指标的解释等,并不“精益”。
二.创业五个阶段的数据分析总结
2.1,移情阶段:
需要积极主动地聆听,从而找寻隐藏在各种抱怨背后的真相或规律。数据分析启示:
❑你旨在找到一个人们愿为之付钱的待解决问题。从初步设想到目标实现,数据分析一直都是方法的衡量工具。
❑一开始,为发现未知机遇,你展开了探索开放式的定性讨论。
❑后来,为找到问题的正确解决方案,你展开的讨论开始变得更为量化与聚合。
❑你可以使用工具来批量获取用户答案,并在确定好要打造的产品时,建立起用户群。
清楚地了解待解决问题,并且在知道进军市场方法的前提下,自信能够从大规模市场中切实地获取利益,就说明是时候开发一个能留住用户的产品了。
2.2,黏性阶段:
❑你的目标是证明自己已采用一种吸引回头客的方式解决了问题。
❑本阶段的关键是参与度,以用户与你的交互时间以及回访率等作为衡量标准。你还可以跟踪营收或病毒性,但目前这些还不是你关注的重点。
❑即便你开发的是一款最小可行化产品,但仍应以感染客户、员工以及投资人为目标。此外还需通过一种可靠的方式,实现从当前验证到未来愿景的转变。
❑在证明人们确实会如你所愿地使用产品以前,先别加快开发的速度。否则,你就是在费时费财地开发一款毫无用户回头率的产品。
❑在优化产品黏性的同时,利用同期群分析来衡量每一次产品改动所带来的影响。
参与度合理而流失率相对较低时,即可重点发展自己的用户群。但不要立即去花钱打广告。首先,你需要利用自己最好且最有说服力的营销平台,即当前用户,是时候进行病毒式传播了。
2.3,病毒性阶段:
病毒性指信息从现有的“已感染”用户到新用户的传播能力。
❑如果每位用户都能成功邀请一位以上的用户,你的增长几乎是可以保证的。但很少有这样的情况,任何口碑传播都有益于你的客户增长,并降低你的总体客户获取成本。
❑用户与产品交互时,原生病毒性就会显现出来。人工病毒性受到刺激变得不太真实。而口碑病毒性虽然难以创建与跟踪,却带来了许多早期用户。你需按照三种病毒性来划分用户。
❑除病毒式传播系数外,还需关注病毒传播周期。用户越快邀请其他人,你的增长速度也就越快。
❑在病毒性阶段和营收阶段增长时,你试图寻找的是未来增长的先行指标,即在用户生命周期早期可预测(甚或控制)未来的可衡量指标。
若你开始享受用户推荐和用户邀请带来的自然增长,即可将客户获取成本发挥到极致。是时候关注收益最大化了,并投入部分收益用于获取更多的用户。步入营收阶段的时刻到了。
2.4,营收阶段总结:
营收阶段的核心公式是用客户收益回报减去客户获取成本。这就是可推动你增长的投资回报。
❑你的重心已从证明自己拥有好的产品转移到证明你在做一份真正的生意。为此,你的指标也从使用模式转移到了各种营业比率。
❑把企业想象成一个能把少量钱转化成更多钱的机器。投入与回报的金额比例,以及可以投入的最大数额,都决定着企业的价值。
❑你试图找到应该关注的重点,如客户每单更高的消费、更多的客户、更高的效率以及更高的频率等。
❑如果事情进展得不顺利,也许把初始产品转型到新市场,要比从头再来更加简单。
❑尽管你的目标是增长,但你仍应适时留意一下收支平衡的情况,因为一旦你的收入能够弥补所有的支出,就能够无限期地存活下去。
若营收和利润都已达到商业模式中的目标值,即可开始企业的整体性扩张。很多之前你亲手做的事,现在必须交由你的雇员、销售渠道和第三方合作伙伴来完成。是时候进入规模化阶段了。
2.5,规模化阶段总结:
在规模化阶段,你对自己的产品和市场已经有了清楚的了解。你的指标在这时应侧重于所处生态系统的健康程度,以及你进入新市场的能力。
❑你开始关心薪酬、API流量、渠道关系以及竞争者。然而就在之前,这一切还都是干扰信号。
❑你要清楚自己是更注重效率还是差异化。在规模化阶段想要二者兼顾十分困难。如果你追求效率,就需节约成本;如果你追求差异化,则需扩大利润率。
❑随着公司的发展,你需要在同一时间关注不止一个指标。为不同的指标建立一个层级关系,以使策略、战术和执行与公司的长期目标相一致。
三,六种商业模式涉及的数据指标
最后
总结一下书中对自己有益的部分。
>> 精益数据分析的核心思想是:得知自己的商业模式和创业阶段后,即可跟踪并优化当前的创业第一关键指标。通过反复践行这一流程,可克服许多公司或项目在早期都会面临的风险,避免过早增长,并最终在真实的需求、明确的方案和满意的客户这一坚定的基础上建立起你的公司。
>> 作为一个创业公司,你有许多收费或者客户激励模型可供选择:免费增值,免费试用,一次性收费,打折出售,通过广告盈利,等等。
>产品的范畴远不仅限于你在交易中购买的物品或虚拟物品,服务、品牌、知名度、信誉、用户支持、包装等因素结合在一起才促成了你的购买。
>> 12种营利模式:广告、咨询、数据、潜在客户开发、授权费、上架费、拥有权/硬件、租赁、赞助、订阅、交易手续费和虚拟商品。
>> “基本”财务模型:搜索、游戏、社交网络、新媒体、市场、视频、电子商务、租赁、订阅、音频、潜在客户开发、硬件和支付。
>> 亚马逊是一家基于交易、实体送达、SEM(搜索引擎营销)、购买流程简便的网上零售店,但它同时还运营着其他子业务,如用户生成内容(商品评论)。
>>实现全公司层面的数据透明可以使员工随时了解情况,同时也是对公司当前进展(及挑战)的一个很好的提醒。
>>永远不要低估将所有人的意见放在同一页面的力量。把一致的信息写在一张纸上,可以迫使所有利益相关者言简意赅地表明意见,并就此达成共识,这对问题的理清与定义很有帮助,尤其是在快速变化的环境之中。