和日趋严峻的互联网市场环境一样,线下实体店的老板每天都在思考怎么引流获客,流量成了每位老板最想要的东西。
流量是什么?流量就是能够到你店里的顾客数量。
对于如何引流这个问题,每个门店的性质,以及拥有的资源和面对的市场环境都不一样,甚至有些差距非常大。
例如有些装修公司,汽车门店等有专门的线上团队,进行专业的线上引流,而有些门店可能除了店长和销售员,根本没有额外的营销人员,这部分门店利用互联网进行引流的方式可能就会比较单一,比如转发某条内容到朋友圈,集赞可领礼物之类的。这类方式也有一定的宣传效果,但是这种行为会伤害到顾客的社交货币,很多人不愿意转发或者发布后立即删除。(没有人愿意在朋友面前暴露自己的贪便宜心理)
那么今天我们就来分析一下,普通门店是怎么获取流量的。
一、自然流量
自然流量往往由客观条件决定,门店所在的位置是否繁华,在很大程度上决定了该店的客流量。
地段好的门店是不愁流量的,但是地段一般或者不好的门店,可以有哪些引流渠道呢?
这就涉及到门店获客的两个重要方式:营销推广和口碑转介绍。
二、营销推广
营销推广说直白一点就是:广告宣传。
通过线上线下的渠道铺设广告内容,扩大店铺知名度,吸引用户进店购物。
常见的渠道:线下发传单、平面广告、本地自媒体平台、电台广播、现场活动、异业合作、微信群、朋友圈等。
这些渠道都有一个共同点:覆盖面广,但人群的精准性还有待考证。
三、口碑转介绍
口碑转介绍即通过老客的好评发声或自来水式的推荐,吸引新客流量,比如大众点评中的顾客点评,好评多了,就可以为店铺起到很大的引流作用。
口碑转介绍营销的三个要点是:产品质量经得住考究、良好的客户体验、口碑扩散渠道。
接下来我就给大家分享几个具体的门店引流方法。
引流方法 1:单品引流。
拿出一款引流产品,这款产品的意义不在于利润,在于吸引顾客进店。
只要顾客进店,就有产品消费的可能。而且一般情况下顾客进入一家门店,肯定会顺便买点别的。那就可以从其他产品中盈利。
超市的特价鸡蛋、烧烤店的9.9元秒杀小龙虾都是这个套路。
引流方法 2:超级赠品引流。
这个策略已经很普遍了,关键在于针对人群属性选好赠品。
比如两家火锅店,菜品样式、价格等相当,其中一家店铺推出锅底免费或送10瓶啤酒的策略,这个时候对消费者的吸引力度是很明显的。
赠品策略在于让顾客在直觉上占到了便宜,让店铺在同行竞争中脱颖而出。
引流方法3:赞助其他商家引流。
即借助周边商家的力量引流,比如你开的是美容店,可以和周边的健身房或其他店铺互赠优惠券。需要注意的是优惠券的专属性,要让顾客觉得确实得到了特别的优惠。
店铺之间互相借力,可以实现客流量的积累扩大。你家的顾客,有可能买其他家的商品,他们家的顾客,有可能买你家的商品。联合营销,实现1+1>2的效果。
引流方法4:免费体验引流。
儿童教育培训和健身房一般都会推出免费的体验课程,先让顾客体验,起码让你的店铺进入到顾客的选项里。
要记住门店引流的前提就是先吸引客户进店,顾客进店之后才有产生消费的可能。
引流方法5:找本地社群平台合作
拿源圈社区平台举例,这是一个专注本地化社群服务的平台。服务的对象是本地小区、高校、中小微商家,平台聚集的人群都是常居本地的居民。
对于中小微实体商家而言,这种平台的用户就很精准,用户就是居住在附近的小区居民。商家可以借助源圈社区这种本地化平台进行用户拉新,跟在公交车身、地铁站等地方投放广告相比,费用又低,精准度又高,而且见效快。
关于门店引流的方式还有很多,后续我们一一探讨。
总而言之,门店营销的核心是:利他原则,让客户觉得有明显的便宜占,你才能吸引到用户。
渠道选择的核心是:流量精准,对于体量大的商家而言,可以广撒网投硬广,大部分中下微商家并没有足够的营销预算,每分广告费都要花在刀刃上。专注本地化的小体量平台会是不错的选择。