中层领导力阶段一

一、新官上任：走出误区，转变角色

1.慎重改革，初期先建立信任

2.​敢于放权，知人善任，定期跟进和检查

3.控制情绪​，注意沟通技巧

​建议你在上任初期先观察环境，建立信任。给你三点小建议： 1. 慎重改革：虽说“新官上任三把火”，但也要先预热、再点火，可以问问下属：对现的工作流程有什么看法？听听他们的建议； 2.敢于授权：既然这几个下属有一定经验和能力，那就不要试图把所有环节都控制在自己手里，不妨选择一些任务，授权给他们，只要确认好任务目标和边界，定期检查即可； 3.控制情绪：工作中，与团队内外的同事想法不同是难以避免的，有时你还会承受很大的压力，这时你要格外注意控制自己的情绪，冷静应对，对事不对人。    希望你综合运用培训、实践、思考和反馈，尽快成长为一名优秀的经理人！

 

 

 

二、管理者的四大职责

1.计划

2.组织

3.领导

4.控制

通过制定计划能够在实施方案和资源协调上与决策层达成共识，有助于降低成本；

通过组织和领导能够在实施计划与团队达成共识，有效分工，并激发团队昂扬的斗志，从而提升员工能力，实现绩效；

通过控制和总结有利于协调部门内部关系，确保团队内部的合作顺畅，在促进部门发展的同时提高员工满意度。

有效分工，协调内部和外部关系，确保团队内部各司其职，合作顺畅，实现绩效目标。

 

 

 

 

 

三、管理者的十大角色

1.领导者的三类角色

1.1 人际关系

1.1.1 代表人

1.1.2 联络者

1.1.3 领导者

1.2 信息传递

1.2.1 监控者

1.2.2 传播者

1.2.3 发言人

1.3 决策制定

1.3.1 谈判者

1.3.2 创业者

1.3.3 故障排除者

1.3.4 资源分配者

一、

老王担任了故障排除者:老王上任后及时分析上月销售数据，发现罗飞销量下滑的问题，并找罗飞了解下滑的原因，为后面解决问题做了初步的准备。

老王担任了资源的分配者:老王了解到销量下滑故障后，及时安排不同的人共同解决问题，安排卢芳解决货品的供货问题，自己找财务何时货款的情况，这些都是资源分配的角色。

二、

章华入行不久，业绩忽上忽下，针对她的情况，可以分配给她200万的销售目标，考虑到年底最后一个月是销售旺季，第一个月完成60万，第二个月完成60万，第三个月完成80万。

卢芳经验丰富，只是积极性不高，还是有能力造成有挑战性的工作的，只是需要不断的督促，说明任务的重要性。

可以分配给她450万的销售目标，考虑到年底旺季，第一个月125万，第二个月125万，第三个月200万。

罗飞，新员工做事积极主动，有激情，可以安排有挑战性的工作来锻炼他。可以分配给他350万的销售目标，考虑到年底旺季，第一个月完成100万，第二个月完成100万，第三个月完成150万。

2.领导者应该具有的心态

目光长远

培养下属解决问题的能力

专注目标和实现

从专才向通才转变

合作双赢和战略视角

领导者要做好三类角色，人际关系类，信息传递类，决策制定类。

 

 

 

四、作用smart法则制定恰当的目标

1.明确具体

2.可衡量性

3.可实现性

4.相关性

5.时限性

 

 

 

五、利用团队章程明确成员任务

分配任务的两大准则:

①指定团队完成目标的最终结果

②不限定完成目标的具体方法

团队章程的制定

①指明团队的总方向

②确定团队相关人员

③合理授权

团队章程的实施

①分享与告知阶段

②回顾与更新阶段

①一份考虑周全的《团队章程》会指明团队要实现的最终结果，但并不限定实现目标的具体方法。

②对于跨部门组成的团队来说，明确的成功标准及时间期限有助于团队成员取得原部门领导的支持理解，避免出现人员抽调方面的矛盾。

③《团队章程》中应当明确授权水平，帮助团队成员理解自己在不需要批准的情况下，哪些工作能够直接决策，而哪些则需要得到团队领导的批准。

 

 

 

 

五、五招激励士气低落的员工

士气低落的表现:

①不能按时出勤，走的早来的晚

②抱怨公司的规章制度

③找各种理由不参加会议

④工作拖沓，工作效率下降

⑤经常表现出厌烦和消极的态度

⑥抓住一切机会离开本职的工作岗位

⑦强调自己的成绩，或者在你面前强调自己还有很大的潜力

⑧经常和你讨论要发展的技能

⑨经常询问公司里的其他机会，经常夸其他同行的公司

士气低落的原因可能包括:

①认为自己的工作没有得到肯定和认可

②认为自己没有受到重视

③认为上司不信任自己的工作能力

④认为自己的工作没有成长的空间

⑤认为自己的潜力没得到开发

⑥工资不匹配，工作环境不满意

如何改善士气低落的状况

①让员工感受到他们的重要性

②让员工在工作中不断成长

③让员工的工作变得更有趣

④在客观评估员工薪资水平的基础上处理加薪问题

⑤改善工作环境，消除员工的不闹情绪

 

 

 

 

六、如何角度监督目标的执行和完成

目标监督的三步骤:

评估实际绩效，对偏差进行因果分析，纠正偏差

评估绩效的四种方式:

①个人观察

②统计报告

③口头汇报

④书面报告

评估实际绩效:

①评估标准

②评估频率

③如何评估

乔峰可以通过如下措施来纠正偏差： 1. 开拓更多招聘渠道发布职位信息，如社交网站、技术交流论坛等对招聘人员进行关于招聘话术类的相

关培训。 2. 加强企业雇主形象的宣传工作，向候选人介绍公司的福利、环境或工作氛围，展现公司对员工的关怀及重视，以此来吸引候选人。 3. 收集分析业内同类型岗位的薪酬水平情况，与

用人部门及相关管理者探讨是否需要调整薪酬范围。

纠正偏差的三个方案:

①纠正员工的实际工作，能力不足，培训

②流程管理和激励方法不合理

③修正目标