起点学院APP产品体验报告

起点学院APP产品体验报告

一、体验环境

二、产品定位

1.起点学院的定位

     起点学院——互联网的黄埔军校（www.qidianla.com）是人人都是产品经理社区旗下的教育平台，依托社区8年以来在互联网领域的深度沉淀，专注于提升互联网人在产品、运营、用户体验、交互设计等领域的专业能力。

      2014年创办至今，成立北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、厦门、南京、福州、武汉10大教学点，举办100余期产品经理、互联网运营、产品总监线下面授精品课程；举办线上课程100余期；开设线上精品课程百余门。

      2016年7月，荣获腾讯课堂“TOP计划”首批认证机构，并与腾讯课堂就IT互联网-互联网产品、运营领域达成战略合作，联合推出“腾讯课堂产品学院”，强强联合，共同在互联网产品、运营领域拓展更多更优质的教学内容及创新教学模式。

      起点学院APP的主要用户是从事或向往互联网行业岗位的学习者和互联网经验丰富的指导老师。

2.起点学院的slogan

互联网的黄埔军校；产品经理互联网运营学习平台

三、用户需求分析

起点学院解决了什么问题：

     1.对于学生群体，由于大学是没有产品经理的课程，起点学院这个平台提供了系统学习产品岗位相关知识的课程，可以让有意向从事该类工作的群体快速提升技能，提高自身竞争力。

     2.扩大圈子，互联网行业的咨询时爆发式的，每分每秒都有着意向不到的变化，在这个行业，除了坚持自身，还需要扩大圈子，了解更多的新鲜事物，保持住好奇心，起点学院让我们能找到更多的志同道合的伙伴，一起学习，成长，交流

四、市场现状和分析

根据七麦数据显示，1）起点学院近一年的排名波动较大，2018年6月-9月排名较前，热度较大，9月至今，排名下降后较为平稳。估计是与近年的互联网寒冬有关。2）从图中可以教育类app 的排名比较平稳，不太靠前，估计与用户的使用习惯有关。3）对比教育-最高排名和起点学院的排名，可以发现起点学院在教育类app的排名是靠前的。

根据talkingdata的数据显示，2015年9月前，移动互联网规模已经是12.4亿，其中移动教育用户规模达到3.8亿

移动教育用户的活跃时段为：早上7点前后，中午12点前后，晚上20点-22点。可以看到这三个时段是用户的非工作时间，另外周末的上午10点后用户的活跃度也很高

根据trustdata移动大数据检测平台可以看到，2018年用户对于在线教育的使用时长明显增加，可能是由于经济发展的不景气，更多的用户愿意花时间来提升自己的技能和竞争力。

在线教育用户规模增长率在最高峰达69%，估计在2019年会保持平稳的增长速度

预测在2019年，还是以移动互联网为战略要地，其中小程序等轻应用的出现为行业发展带来新的红利。

五、产品分析

1.产品结构图

产品信息结构：

2.产品核心流程

2.1购买课程流程：

2.2 学习课程流程

3.功能体验分析

主要功能使用体验1：首页

分析：1）文字说明不多，更多的是通过图片的形式展示，页面整体简洁，布局合理；

      2）课程内容展示是使用卡片形式，很容易让人区分开，把免费课程放在第二部分，热门课程放在第三部分，可以考虑了部分用户的体验；

      3）顶部的banner有自动轮播的效果，轮播时长让用户可以看清内容且不会觉得频繁，下方的“加入会员”会让用户有点击进去了解兴趣的欲望。

建议：建议统一一下ui界面，比如“免费课程”是卡片+阴影形式，但是“热门课程”是表格形式。

---

主要功能使用体验2：学习中心

分析：1）通过曲线图把近一周学习时长统计显示出来，可以让用户直观的了解自己的学习情况，对没有好好学习的用户有督促的作用，对有好好学习的用户也提升了他们的成就感，总起来说，这个曲线图会有一定的刺激作用，让用户认清楚打开这个app是为了学习，而不是为了看一看；

      2）我的课程部门有个问题，当我选择“最近学习”方式排序时，实际上我最近学习的课程“文档”是在最后显示，而不是在最前面

建议：先确认下筛选规则，再看下是否需要进行优化

---

主要功能使用体验3：课程详情页面

分析：1）可以直接看到学习进度和排行榜，起到刺激用户使用的作用

      2）点击学习任务进入课程目录，发现当点开某一章查看后再点下一章，前面点开点那章节不会自动收起，会导致需要下拉页面才能看到我想看的内容

      3）每学习完一个视频，都可以点评一次，但是没有查看点评的功能。

建议：优化课程目录的打开-收起动作，使得用户想看的内容始终位于页面的中心，提高用户体验；增加查看课程评价的功能，可以不显示实际点评内容，利用表格来显示点评的得分。

---

六、竞品分析

---

七、建议总结

1.建议

1）app版本更新频率较低，待优化当前更新频率为90天/次，建议提高更新频率到 30 天/次以内。

2）推出iPad版本，提高用户体验

3）解决无法同时登录的功能（pc端/app端）

4）优化一些使用上的bug，提高用户体验度

2.总结

        起点学院是依托人人都是产品经理这个社区运行的app，社区拥有庞大的用户资源，但是实际上的转化率感觉还是不高，建议考虑加大运营力度，把目前社区的用户资源转化为app用户，再转化为付费用户。起点学院可以开展更多产品和运营方面的课程来不断壮大自己，提升影响力。也可以考虑开展别的类型的课程，扩大市场收益。

       精准的用户群体，专业的导师群体，加上高知名度的社区作为依靠，起点学院app只需把自身的产品做的更好，让用户有更加良好的体验，相信未来会有更加开阔的市场前景。