知彼解己真的有用吗？

    《高效能人士的七个习惯》第五个是知彼解己，字面上的意思就是先理解他人，再发表自己的意见，但有个前提，自己要有足够强大的内心，否则就会陷入失去自我的状态，因为你也被他人影响了，没有以原则为中心。

    如何理解他人，重要的工具是移情聆听，站在对方的角度思考问题，并通过聆听反馈自己的理解是否是对方的真正的想法。专家指出，人际沟通的影响因素10%是语言，30%是声音和语调，60%是肢体语言。所以，沟通中的动作非常重要，比如，专注的眼神、诚恳的态度、明确的复述或是坦诚的交流对方表达的具体含义等。

    保险营销人员的工作就非常需要这种习惯，首先，保险人员自身对于保险的意义和功能要非常认同，保险确实是家庭风险管理的重要方法，是每个家庭或是个人必备的压舱石。有这种认识的保险营销员，出发点就是为客户解决家庭风险管理的，所以可以用心的去了解客户的实际情况，即收集客户资料就非常重要了，理解对方的实际情况才能给出专业的建议。

    诚恳的态度、认真的眼神、明确的复述可以让客户有一种被理解的感受。所以，刻意练习这种沟通方式，真的可以让自己成为最受欢迎的人。