说话拐弯抹角，不但效率不高，还容易产生误会。教练提醒直接沟通

这是胡新华教练的第58篇教练手记

教练手记─教练技术应用的真实案例

很多人都有这样的经验，好多事情本来很简单，但是大家都不先说出来，

或者就算说也不直接说核心问题，老是在外面绕圈子，令简单的事也变得复杂起来。

王总是一位企业的老总。

他公司的一个业务员向他反映，说自己的业务经理不行。

因为他的经理带他去拜访客户，没有成交。

然后，王总就把这位业务经理叫到办公室。

告诉这位经理，说你的下属都不愿意跟着你，提醒他要注意。

结果这位业务经理非常不满。

王总很苦恼，就来找我寻求支持。

我问他：“你这样做的目的是什么？”

王总说：“让业务经理认识自己的缺点。”

我追问：“那他认识到没有？”

王总：“没有，他反而说是因为业务员跟着去碍事，所以才没做成。”

我接着问他：“这个业务员觉得自己的业务经理不行，你为什么不让他自己跟业务经理说呢？”

王总随口说道：“他跟上级这样说，不好吧？”

我反问道：“那他越级来跟你说，就好吗？”

王总这才意识到有问题，说：“这，也不太好。”

作为管理者，如果下属之间有任何问题，

最好不要介入，让他们直接沟通，关系破裂除外。

我就直接对他说：“你这样就像是个传话筒，而且员工还可能觉得你在挑拨他们两个的关系。”

王总有些惊讶，缓缓地说：“我没意识到，你这样说我也觉得确实不妥。”

王总这样做，肯定有自己的原因，不是简简单单不懂得管理的艺术这么简单。

我就刨根问底：“按理说你不应该犯这样的错误。为什么你会这样处理呢？”

王总想了想说：“也许因为我一直也对业务经理有看法吧。我觉得他不太努力。”

“你这些看法，怎么不直接告诉他？”

“我怕说了之后他不开心，更加不好好干。”

我就直接给他点了出来他的想法：“所以你就借业务员的口来表达你的看法了。”

王总点头：“是的。”

我更加深刻地指出：“你是怕得罪他。”

王总也承认了：“应该是这样。”

我双手一拍，问他：“好，现在事情都清楚了。接下来，你打算怎么办？”

王总说：“我明白，我愿意不再绕弯，跟他直接沟通，把我一直以来的感受告诉他，也支持他进步。但我担心就算直接跟他讲了也没用。”

我告诉他：“直接沟通有没有用，我也无法保证，我现在知道，绕弯肯定是没用。”

王总下了决心，说：“我清楚了，还是要直接沟通。”

这类交流中的“不直接”常常造成直接后果。

那就是：增加沟通的成本，增加了因为沟通不畅而导致失误或误解的机会。

再说了，此路不通，就换条路。

新路能否走通很难说，但是反正老路也走不通，何不尝试新的呢？

教练是客户的伙伴

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