成为招聘专家第一步，设计有"有效问题"！

招聘面试，是每个公司、每个hr工作中的头等大事。既然要面试，总要去问一些问题，多年前，有一个hr专员在百度上搜了一个问题：“面试问什么”，然后跳出一堆的”面试经典10问“，他眼睛一亮，如获至宝，赶紧点开拜读。然后第二天就拿到面试中用了。

但事实证明很多人都不会做有效面试，你们虽是真HR，但是你们可能一直在做“假”面试。

下面以在招聘中使用最多的结构化面试为例，先自问5个问题：

1. 面试前，你有明确岗位的考察维度么？

2. 阅读简历后，你能确定此次面试的基本要点么？

3. 面试问题的设计，你有清晰的逻辑框架么？

4. 你能分辨有效问题和无效问题么？

5. 如何在面试过程中进行雇主品牌建设？

以上五题，能清晰回答三个及以上的，基本功还算扎实。

如果你都没思考过这些问题，那你的面试就是一场随心而欲的闲聊，入职率完全是拼运气了！

其实，以上问题只是面试基本功的一隅，面试背后包含的是从胜任力模型、人才测评技术到沟通技巧的整体系统知识。每一个版块都需要深入学习钻研，方可在应用时融会贯通，举重若轻。

今天咱们就“如何设计有效问题”这个点和大家简单聊聊。

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什么是有效问题？

按照问题的基本语法逻辑，人选的回答能提炼出清晰的事实根据的问题，即为有效问题。

首先要列出你要考查的点：技术，专业，性格，人品，经历的真实性等。

最后对相应的考查点，设不同的考查方式，也有不同的问题。

我们问问题时的原则是：不要问是或者否的问题，时间及简单叙述的问题，要问怎么做的？为什么？追问过程，应聘者担任什么角色、用什么方式、和谁合作、多长时间、如何完成的、遇到什么问题、如何解决问题、结果是什么等一系列问题。

比如我们HR常会用到STAR法则，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力，来预测候选人未来工作表现。STAR即是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)。

接下来我们模拟一段问题：

可以告诉我一件你过去工作中最有成就感的事情吗？可以告诉我你在工作中遇到的最有挑战的事情吗？等候选人说了一件事情以后，你就开始追问细节。比如你要完成的target是什么？（候选人balabala说。。）然后你再问TA，你都做了什么样的事情去完成你的目标（对方balabala说，这个时候你就要注意TA所提到的细节了，你要根据TA所提及的细节去继续追问）最后问TA结果如何？

目的：不断地追问，通过让候选人阐述细节以判断TA的真实能力。

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有效问题的合理假设是什么？

假设1. 过去的行为可以预测将来的行为

这条假设是基于人的行为模式的一贯性，在类似的情境下，既往发生过的行为对未来行为具有可预测性。所以，同岗位的工作经验（既往行为）对新的工作有良好的预测作用，而且这种指向性是最直接的。

假设2. 与岗位相关的问题可以表明人选从事某岗位的能力

这条假设是从岗位考察维度出发的，逐一考核岗位胜任力的各个指标所对应的事实根据或知识体系，以推导人选的岗位胜任力。

综上，假设1和假设2的目标是 一致的，都是为了“找证据”！

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哪些内容可以作为证据呢？ 

01实际展现

人选在“当下“这个时间点里可展示的能力，如一些实操性的技能，此点可通过实际操作来对人选进行考察。

比如技术和专业类的面试，考察就相对容易展现，面试中，技术专业面试官只要掌握一点面试技巧，追问技术细节，面试者的真实技术水平都能问的出。

02过去的行为表现

面试者在类似的工作情境中，既往的行为表现，可对标为新的同岗位的工作能力。此点的考察需尽量将新岗位的工作情境还原到既往经验中去，以减少无关因素的干扰。

03对某种工作场景的处理

有这样一种情况：岗位的某些考察维，人选过去是没有可对标的行为和经验的，那么就需要我们进行情境创设，以考察人选的技能素质及能力迁移水平。此点的考察需要HR对问题设计有较强的能力，同时要尽量避免提出带有明显倾向性的问题，以克服人选的社会赞许性和面试官的主观性。

04个人经历证明

个人经历证明包括各种证书、实际成绩、业绩等，是提供过去克服类似挑战的证据，可作为人选能力评估的参考，其在面试评价中的权重试其它证据的多寡而定。

05知识性问题的回答

这一条属于智能性问题，主要考察人选的知识性素质，是考核要点中最简单的。但是针对一些知识输入要求较高的岗位，此条的权重会加大。

综上，以上五点就是面试评价设计有效问题的基本面，大家可以针对不同的岗位，不同的考察维度，以及自己的功力（这点最关键），对这五点进行组合，然后设计问题。

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写到最后

你们会觉得这个有点复杂？或者是好麻烦？那么最后就这样做的价值再明确一下吧，看能否增加你开启一种新的面试工作的动力。

（1） 帮助你系统梳理盘旋于你脑海中那些零散的知识点；

（2） 激发你对面试知识的系统学习，从0到1是令人生畏的，但以一个可操作的点向水波一样发散开，是不是就没那么难了？

（3） 敲黑板：最重要是帮助你提高面试的效果，做到有的放矢。

好吧，原材料已经备好，基本的烹饪流程也给了诸位，接下来就该各位显身手了，在实践中修炼属于你们的面试心法。