每日三省吾身一

今天无意间看见一条“情商低的五大表现”的视频，对我触动很大，听完之后发现我犯了其中三条。

这五大表现是这样的：

1、与人聊天时总是忍不住分享自己的感受和秘密，不懂得隐藏自己。

2、不懂得拒绝，别人提什么要求都答应

3、别人对你稍微好那么一点点，你就对别人掏心掏肺。

4、做什么事总是考虑别人的感受而委屈了自己

5、从不主动和别人打交道，但却会很热情地迎接每一个对他示好的人。

当我意识到自己犯了以上1 2 3条的时候，真的很惊讶，以前竟然完全不自知，身边也没有人提醒。

第一条说“与人聊天时总是忍不住分享自己的感受和秘密，不懂得隐藏自己。”这个我很有感触，以前的我就是这样子的。

这让我想起了2014年我在美容院上班时丢掉一个大单的原因。

某一天一位我没有见过的顾客来做护理，店长说这个顾客两年都没有来过了，是个A客，因为我手上还没有A客所以安排我去服务。

在服务的过程中顾客对我的手法还是满意的，正好店里上了新项目，在店长的引导下顾客决定做一次体验。

慢慢地我与顾客熟悉起来，因为我们都是已婚又有孩子所以聊的也比较投机。顾客也问了一些我的情况，然后就聊起我自己来了，从家庭、孩子聊到工作，我滔滔不绝，乐在其中，我是开心了，可是单子却丢了。

我那时候的表现应该是犯了销售中最大的一个错误，就是销售人员没有以顾客为主，反而以自我为中心。

销售人员要做的应该是设身处地为顾客考虑，如果那时我能及时收住谈论自己的话题，多给顾客介绍新项目的专业知识以及可以给她带来哪些好处，做过之后会有哪些改变，此时有什么样的优惠，也许最后就可以成交。

美国汽车大王福特说过：“如果成功有捷径可以走，那么站在对方的立场上去思考问题是一条最近的道路。”我们总习惯于在谈话中只关注自己。

所以，要想获得好人缘，就应该在聊天时少谈论自己，多谈论他人感兴趣的话题。