互联网运营做些什么？运营小白应该了解的理论基础

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：

别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，COO,你最关心的东西，从头到尾只能有一点：

弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。

比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确"数据结果〃的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。

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1 找到用户在哪

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用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

「用户在哪里，你就去哪里」，不要「拐弯抹角」。

找准瞄准产品主要目标群体，如果发现社区论坛里聚集了很多这样的人群，便在论坛寻找用户。

这第一批精准的用户，他们的意见反馈帮助产品在正确的方向上更新迭代，发挥了很大的作用。

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2 以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

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市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑及社会化媒体策划活动等等。

花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

在运营或品牌活动设计时，要减少用户触达目的地的路径，减少中途流失。

市场上同质化的产品越来越多，“让用户记住你”是产品推广过程中重要一步。

基于信任关系的推荐成功率高，用户可交流，从众，留存率高，相对推广成本较低。

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3 让用户持续用你的产品

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就是做好用户运营，社区运营。

产品不管有没有痛点，都可以让用户上瘾；在同样切中了用户痛点的多个产品中，谁先让用户上瘾谁成功。

互联网产品运营的重要目标，就是培养用户的使用习惯。

当然，培育用户的使用习惯，也是有套路的。

就像河蚌里的珍珠，最初只是一粒沙子，一层一层的珍珠质不断的裹上去，慢慢就变成了大珍珠。习惯也是这样，几个步骤不断的循环，慢慢就养成了习惯，再不断的循环、加强，习惯就变成了瘾。

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4 跟用户在不同产品时候保持联系

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召回，微博、微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

保持联系，持久互动。

而保持良好互动的打法，根据产品类型和发展周期的不同有不同的选择，但需要明确：

互动不是越多越好，而是追随运营目标展开，在确保效率和效果的情况下才最好；

互动也不是单纯的与用户沟通，产品设计里可以留出很多的互动玩法，运营需要在不同阶段去引导这些玩法；

永远要想办法来确保互动的目的和互动的方法相匹配，最终的验收就是效果是否达成，没有其他的衡量标准。

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深知自己的不足

走慢而遠

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图源|来自于互联网分享

编辑|微学徒

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