VUCA背景下创业性公司需要无边界工作理念

作者:张得红

销售副总OSCAR在微信群里再次艾特了供应链副总ERIC,很让人意外的是这次的内容是“兄弟,赞!很高兴知道你的团队已经在现场与供应商在赶货了”。

说这话的时候是11.11日的下午2点,这个时候双十一的市场需求已释放超过80%,按照过往经验下午3点、下午6点、傍晚8-12点之间会有三个小高峰出现。然而型号为X6的产品这次表现格外抢眼,受欢迎程度远大于事前预测,备货已全部售出。OSCAR当然不愿意让明星产品错过接下来的3个销售高峰,并预估起码能卖出10000台以上,也就是1500万的营业额。于是就让团队在微信群里当着董事长的面艾特了ERIC,要求无论如何都要马上想办法拿出12000台以上的X6产品来。几分钟后ERIC在群里回复说“OSCAR,你放心卖X6吧,8000台肯定能保证,5点左右给你回复有没有可能保证12000台。采购已在ODM供应商现场,已排查过了,按照天猫的下单后72小时必须发货的底线计算的”。

这个答复让销售老大OSCAR很满意,脑海中浮现了2个月前ERIC与自己互拍桌子的那场激烈争吵。当初ERIC的诉求是要求销售向供应链端开放销售数据,以便后方能够前置性开展工作。现在看来,那次争吵并不是供应链端越过界限插手销售了,而是前置性贴身了解市场,并前置性地安排工作了,还是有意义的。

ERIC这次对X6会形成缺货局面的判断是在当天凌晨2点做出的。当时在看销售端数据时就发现X6的销售速度非常快,远超原来的预期的节奏,马上安排了采购人员半夜买好飞机票,天亮就出发去ODM供应商现场。

无边界的工作理念

许多世界500强公司的运作中,有清晰的流程、清晰的岗位职责说明书、清晰的职级等级、清晰的权责表。然而许多野蛮生长的创业型企业,根本来不及坐下来界定这些,也不具备这方面的专业人才来制定最适合自己的工作规则。

从0到1甚至到10的企业中,就需要在混沌中形成战斗力,就需要团队有强烈的“无边界工作理念”支撑每一个人在混沌中找到自己的天地、发挥自己的价值。

无边界工作理念,可以理解为:能力无边界、工作内容无边界、责任无边界。

能力无边界

创业型公司无法齐备各专业人才,行也的行,不行也的行。所以公司的业务发展需要员工能力无边界。其实,员工的潜能也往往远超其自身的认知的。如今许多公司的高管年轻时也是底层做起,做的也是零碎小工作。童文红2000年加入阿里巴巴的第一份职位是前台接待,2018年3月被任命为菜鸟网络的总裁,同时是阿里巴巴集团资深副总裁。

罗永浩最初说自己要做手机的时候,没人信他,因为那个时候的他会说段子、教过英文、办过网站,和手机类的科技的东西毫不沾边。然而,罗永浩终究还是做出了手机,而且成绩不错,仅2017年出货量340万台,仅次于360的380万台。

工作内容无边界

世界500强公司请得起专业的咨询公司来做组织设计、流程设计、体系设计等等。创业型公司没有资金、没有时间、没有专业的人来做这些设计。

创业型公司的业务开展,就要靠团队之间互相帮助、互相指点、互相推动来。这就要求每一个团队高管,努力做好自己的工作之外,还要看一眼别人的工作,主动跨部门沟通协调,谋求自己的工作有利于其他职能,同时也要求其他职能的工作开展考虑自己的诉求。

有许多外企有比较强的地盘概念,也就是界线概念。讲究做好自己的,不要去插手别人的,大家相安无事。这更是一种生存哲学。然而,创业型公司每天面临的是整个企业的生存问题,是成长或退步的问题,甚至是公司生与死的问题,谈个人生产哲学就是皮之不存毛将焉附。

责任无边界

公司成长为巨无霸了,上市了,有钱了,参与辛苦创业历程的每个人都有了自己的回报。公司失败了,大家都是竹篮打水一场空。

销售不好,首先销售要反思,但其他职能也要反思,研发、供应链都应反思是不是哪里做的不好,是不是可以调整工作方向做到更好的支持。财务、行政等其他部门也要考虑,自己是不是还可以做得更好。既然是一条船上的,就应该多做反思,不怕担责任,只求共同发展的好。

这是一个VUCA的时代

要看清无边界工作理念的时代必要性,就要清晰认知当下的时代背景。

变,是这个时代永恒的特点。而变的快,是这个时代相对于以往的特点。

这些年商业领域风云变化极度诡异和迅捷,许多企业创造了从巅峰到谷底之快速的记录,比如巨无霸的诺基亚手机,只用了4年时间就从全球第一的宝座上彻底淡出了全球几十亿用户的市场。另一方面,也有许多企业平地惊雷,以迅雷不及掩耳之势成长为巨人,硬生生地成为执牛耳者。

变得内涵是VUCA,一种动荡、无常、复杂、模糊的快速变化的时代。

Volatility    动荡:预测未来非常困难,对做出长期计划挑战巨大

Uncertainty  无常: 需求及供应均呈现突然的颠覆式的变化

Complexity   复杂: 多种因素交织、多种场景交织,远期判断困难

Ambiguity    模糊:因果关系不明朗,敌友界线模糊

“这是一个 VUCA 的世界”, 宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳(Robert McDonald)借用了这个军事术语来描述这一新的商业世界格局。

无边界的工作理念是必要的选择

VUCA时代的创业性企业,无法回答的他的明天在哪里,无法回答他明天的产品是什么,当然也难以回答里面的每个人的工作具体是什么。

投资界传奇案例梅花创投的吴世春在玩趣科技上投资了40万,4年后得到了6亿的回报,整整1500倍。玩趣科技的后来的核心产品是游戏大掌门,和当初的产品完全不相干。

既然连做什么产品都是VUCA状态的,在组织里的每个人的工作方法,就需要适应VUCA背景,方能在VUCA的平台上找好自己的位置,做出最大的贡献,从而帮助公司快速在VUCA波浪中借势壮大。

无边界的工作理念的边界性

无边界的工作理念也有其弊端,需要高度警惕和防范。一旦运作不好,容易形成进一步的混乱、导致无休止内耗而无法形成整体战斗力。

无边界的前提是有界

公司运营中销售、研发、生产、供应链、人力资源、财务等自然要各有其责,只是说,在这个基本界限的基础上,不可让部门墙生长,不可将界线变成地盘线,而是要互相支持互相帮助。

无边界的前提是拥有共同的目标

没有共同的目标,就如水分子的布朗运动,向各个方向四散移动,终归是形成内耗。当有外力是,就如磁粉会在互相推动之间按照磁力线整齐排列,形成巨大合力。

这就要求企业家加强团队沟通,公司的愿景和目标要多沟通,不嫌费口舌,确保至少核心团队人人明白。

无边界的工作理念仅适用于中高阶管理者

公司高级领导拥有共同的愿景和使命,同时自身素养又能确保自律、上进、高度责任感。方能将无边界工作理念用好。而年轻的基层员工可能会在工作生活压力面前,无法将无边界理念用好。

<完>

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