2019-10-25

《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》pdf txt文字版下载  读后感悟

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读后感悟

问：客户对你的信任有多重要？？？？

答：你的客户对你越是信任，他们越会： 

1.向你征求意见 

2.倾向于采用你的建议并开始行动 

3.邀请你参加更为重要、复杂或关于企业战略的问题讨论

 4.像你希望的那样对待你 

5.尊重你 

6.与你分享更多的信息，从而帮助你为他们提供更高质量的服务 

7.对你的收费不抱怀疑的眼光 

8.把你介绍给他们的朋友和商业伙伴 

9.减少对你的工作施加的压力

 10.相信你是正确的

 11.在你犯错时原谅你

 12.在需要时为你申辩、保护你，哪怕对方来自他们自己所在..

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图书简介

书名：值得信赖的顾问

作者：[美]大卫·梅斯特/查理·格林/罗伯特·加弗德

出版社：机械工业出版社

副标题：成为客户心中无可替代的人

原作名：The Trusted Advisor

译者：吴卫军/李东旭 

出版年：2018-4-1

页数：276

类别：市场营销

格式：pdf

ISBN：9787111594130

《值得信赖的顾问》作者简介：

大卫·梅斯特（David H. Maister）

国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。

大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

查理·格林（Charles H. Green）

致力于专业服务行业的高管培训和战略咨询服务，曾在美国西北大学凯洛格管理学院和哥伦比亚大学商学院教授高管培训课程，并通过Trusted Advisor Associates这一机构开展独立教学活动。

查理毕业于哥伦比亚大学和哈佛商学院。他职业生涯的前20年服务于凯捷咨询公司以及它的前身MAC集团。

罗伯特·加弗德（Robert M. Galford）

狄杰斯（一家领先的互联网专业服务公司）执行副总裁及首席人才官。曾在哥伦比亚大学商学院和凯洛格管理学院教授高管课程，同时为专业服务机构、科技公司及金融机构担任顾问。

在美国哈弗福德学院获得经济和意大利文学学士学位，在哈佛大学获得工商管理学硕士学位，在乔治城大学获得法学院法学博士学位。

《值得信赖的顾问》内容简介：

专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他们亲身经历的，也有他人经历的。

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