《好好说话》阅读分享

【主题】道歉除了真诚，也非常需要技巧！

【误区❌】道歉时，有两个常见的误区：

第一，试图淡化，说事情的结果并没有那么糟。

第二，试图撇清，说自己要负的责任并没有那么大。

【诀窍】“蚂蚁搬大象”式的道歉，就是在道歉的时候，你要尽可能的把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步，这时候那些原本带有敌意，想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过来劝上你两句。

比如，皇帝经常使用的“罪己诏”就是很有用的安抚人心的策略。

【注意️】这招主要适用于日常生活中，那些比较模糊的责任地带，而且是为了平息对方的怒火才使用的，如果是在明确追责，并且对方怎么样都不会放过你的场景，比如车祸现场，当然不能主动把责任揽到自己身上。

【常用句型】·这件事情完全是我的错，我是……我应该……

·都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。