【旅行故事】做表面5%的假动作@稀土永磁Amy@20221102@上海

后疫情时代之后，进入了私域运营新阶段。过去3年间（2019-2021），至少超过1000万家企业开始布局自己的私域。但是大家的效果都怎么样？用户运营的结果让人满意么？

大部分的用户运营在我们看来都是很不如意的，用户的感受也不见得好，直接的结果就是营业额没有得到增长。

虽然大家都做了运营的动作，为何效果会千差万别？

因为大部分人一直在做那表面5%的事情，而那95%我们认为是真正重要的冰山之下的事情，很少有运营团队能够掌握并执行的好。

哪些是表面的5%呢？有一个最常见的误区：

所谓“用户运营”，最核心应该是以用户的想法为中心，而不是以运营者的想法为中心。

很多品牌不自知，容易陷入一种专业性自嗨的模式，用一句“我要我觉得，不要你觉得”再合适不过。不管用户的感受怎样，总之我的产品和服务最专业，我做的内容就是最好的，你作为用户就应该要认可我。

用户运营是不能以自我为中心的，如果不能察觉这一点，带着自我的想法，就会在各个运营环节出现5%表面功夫。