先提个问题：一对双胞胎，清扫烟囱，出来后，脸一个是黑的，一个是白的，请问：哪一个会先去洗脸？
你的答案是什么呢？
每次上课提出这个问题后，课堂上学员们马上能做出反应：白脸，因为.......
又或者是：黑脸，因为......
理由都相当充分，有鼻子有眼，令人信服。
你是不是也这样？没关系，未经训练我们大脑的本能的反应都是这样。
有一次，我拿这个问题问5岁的女儿，她听完问题后，第一个反应是：
为什么一起进去清扫烟囱，出来会一个是白脸一个是黑脸呢？
是啊？多少次，我们解决问题之时，都是拿着问题直奔答案，却从没有去审视问题本身是否有问题，我们是否真正理解了问题本身？
一个人定义问题的水平，才真正决定了他解决问题的能力。
美国知名思维教练马修·E.梅把他经全球数十万人验证有效地思维课程写就了一本集症状、原理、方法于一体的书《思维病》中指出：
立即或本能地直接跳到解决方案，这是大脑下意识的反应。面对不太熟悉的复杂问题时，这种做法绝对不可能帮助你找到绝妙的解决方案、因为你没有花足够多的时间去正确定义问题。
马修·E.梅把这种思维病称之为：思维跳跃，主要症状表现为：
下意识跳到解决方案去，没花时间正确定义问题，为了快点得到答案忽略必须遵循的条件。
这种思考问题的方式是大脑的自动反应，因为大脑在回答问题时，一旦碰到不确定性，就会快速得出一个因果关联，而且通常都是错误的。这种直接跳到结论的行为被定义为：一次性学习。
也就是说，越不能肯定的问题，大脑越倾向于马上找到结果，这样大脑就得到一个外部安慰：终于确定下来了。这样的安慰，可以让不确定性消失，大脑随之可以停下来不思考。
在一次课程上，导师放了一个视频，叫《失落的一角》（感兴趣的小伙伴可以去搜索一下，5分钟左右的视频）。
讲一个圆球缺失了一角，不停的向前滚动，并找到一角的故事。
导师在看视频之前，就提出了一个问题：在整个过程中，你最希望它在什么地方停下来？
看完视频后，学员们各抒己见，表达自己想让它停下来的地方，并说明了理由。
当时我对导师提出了一个问题：老师，你的提问本身就有一个前提假设，就是“我们希望它停下来”。但是我看完整个视频之后，第一个疑惑就是：
为什么要停下来？为什么一定要找到那个缺失的一角呢？难道缺失，本身不就是一种圆满吗？
我们会发现，当我们思考问题本身时，问题的答案显得不那么重要了。
也就是在这个课程中，有个学员提出了一个问题：当圆球找到第一个不是那么匹配的“一角”之时，就可以停下来了，人生更应该顺其自然。
当时我听到这句话，脑中冒出来的第一个问题是：何谓自然？带着这个疑惑，我去查阅了一些资料：“自”就是本该，“然”就是如此，所以“自然”就是“本该如此”，意思就是，把一切在心中都定义为本来就是这样的，没有什么特别的，也就是说，“顺其自然”就是“顺其本来的规律和方式”......
沿着我自己提的问题，我的思考就不断地深入下去了。解决问题和思考问题，就是不断地对自己提出一些好问题，一些源头性的问题，思考就会更加有深度。
问题启发思考，答案终止想象。
规避思维跳跃最好的方法就是：用提问重新定义问题。
1.（关）挑出问题中的关键词
2.（问）用提问工具包四步循环提问（什么？为什么？如果？怎样？）
3.（选）选出最想回答的两个问题
举个例子，比如上面那个《失落的一角》的课堂上，当我们面对一个问题：你最希望圆球什么时候停下来？
挑出这个问题中的关键词：停下来，用四步探寻法提问：
什么是停下来？
为什么要停下来？为什么不停下来？为什么要这么问？
如果停下来会发生什么？如果不停下来会有什么后果？
怎样的心态才想停下来？怎样想就不停下来了？......
然后从这些问题中挑1-2个你最想回答的问题，思考回答，在你的回答中，再去找关键词，再来一轮“定义”问题。
往往，你的解决问题的最佳方案就藏在你的这些问题中。
斯潘塞提出了一个问题:（放在雷达磁控管旁边的）糖果为什么会融化？发明了微波炉；兰德的女儿提出了一个问题：为什么要等很久，才能看到刚拍完的照片？兰德的宝丽来公司发明了拍立得；陈佩斯提出了一个问题：人类为什么会发笑？完成了他体系化的喜剧理论；美国西南航空提出了一个问题：如果人们坐飞机像坐公交车般方便，会怎样？使得他们连续33年盈利。
因此，你定义问题的水平，决定了你解决问题的水平。你提出问题的水平，决定了你思考问题的水平。