《黑洞》序言：治本，从自我管理开始

《黑洞：74种中国“企业病”的诊断与防治》 吴光琛著中华工商联合出版社

中国企业黑洞——62个中国企业现实问题的透视与诊断

文/樊荣强

中国正在经历着一个复杂而奇妙的时期！

细心的人会发现，中国人目前所面临的问题与压力可以说是前所未有的。体制的交替更迭、经济的风云变幻、文化的冲突裂变、社会的跌宕起伏、人性的洗礼失落……中国本是一个刚刚从农业社会逃离出来不久的一个国家，但市场化、工业化、城市化、现代化、全球化等新鲜玩意却呼啸而来，一切的一切都令人满怀希望，却又有些张惶失措。

不得不承认，我们中国人、中华民族有一种强大的意志力！“改革开放”这4个已经让人熟悉得不再令人产生任何兴奋感的字眼，其实是一场又一场似乎没有方向的残酷的风暴，摧毁了人们心中原来固有的信仰、理想、原则、理念、寄托、依靠……但是人们依然在混沌之中顽强地寻找着自己的位置与方向，并以一种合力推动着经济与社会的快速发展。

激情、狂热、困惑、快乐、忧伤，等等词语，都是我们这个时代的关键词，当然，还应该包括“黑洞”。“黑洞”是上一世纪最具有挑战性、也最让人激动的天文学说之一。顾名思义，黑洞就是一个漆黑的洞，因其引力场过强，以至于连自己发出的光线都无法由其中逃脫而出，就连光线由外射入，也像射入无底洞。然而，“黑洞”一词被我们广泛使用的并不是其本义，而是其引申义，就像吴光琛的这本叫《黑洞》的新书。

的确，在比较广泛的意义上，“黑洞”一词似乎是对我们眼下周遭环境的一种最好描述或者形容，实在没法找到第二个更好的词语，比它更具有包容性、暗示性、精确性或者模糊性。

其实，管理，不仅是企业管理，包括所有对人以及所有组织的管理，本身就是一个巨大的黑洞。自有人类以来，它一直都在吸纳着人类的精力与智慧，对其中的种种奥妙进行着永无止境的探索，至今仍有无数的奥秘无法破解。当然，在经济日益成为社会主导力量的今天，在企业的数量迅猛增长的同时，企业运行质量或者管理水平的提高，无疑地成了人们特别是那是经营管理人员、专家学者甚至政府官员关注的焦点和热门话题。

当人们谈起西方企业管理如何先进的时候，难免会流露出无限的或者一丝艳羡的神色，甚至会发出我们为什么不能把企业管到像别人那样完美的疑惑。其实，这正说明中国的企业正处于一种非常尴尬而艰难的困境之中。就中国企业的年龄而言，都还十分的短，但是因为全球化的加剧，就市场上的竞争而言，它可不管你是百年老字号还是刚刚出生的、脆弱的婴儿，讲的是“一律平等”。而且，更为严重的是，我们的中国企业家或者经营管理者们，在短短的10到20 年间，已经经历了无数次的洗心革面和重新做人。

在广州做记者时，我曾经采访和拜会过珠三角无数大大小小的企业家和老板，见识过他们的经营管理之道。当别人称赞他们成功时，我就会展开猛烈的批评；当别人质疑他们不能把企业做大时，我却会站出来为他们辩护。我的理由很简单：当一个10多年前还是只知种田养鱼的农民，今天变成了一个管着几百上千号人的企业老板，他自己与当初比较已经算是面目全非了，你还能要求他更多吗？他不能把让企业“更上一层楼”的责任交给他的下一代吗？

事实上，激烈的市场竞争，令所有站在“黑洞”边缘的老板、企业家、企业管理者并不会轻易地放弃自己的责任，而必须做出自己的生死抉择。

当代管理大师彼得·杜拉克在其所著的《21世纪的管理挑战》一书中提出了“自我管理”的概念。他认为：40年前，企业最有价值的资产是它所拥有的生产设备，而今天，“知识工作者”已经成为所有组织最宝贵的资产。如果说20世纪的管理主要针对“劳力工作者”的话，21世纪的管理面临的最大挑战是如何管理好“知识工作者”，而解决问题的一个有效方法是实行“自我管理”，即让“知识工作者”自己定义“任务是什么”，并对自己的任务负责。

按照我的理解，任何企业管理模式，不论是好的还是坏的，都是企业管理者知识、个性、观念、气质、习惯、文化等要素构成的精神世界的外化与投射。正是因为这样，企业管理者或知识工作者的“自我管理”才显得如此关键和重要。吴光琛的这本新著所分析的74种“企业病”，其实就是企业管理者由于“自我管理”的缺失而导致的不良外化与投射，所有“企业病”的根源，均在管理者自己身上。读过吴光琛的新著，我更加坚信，有效的企业管理，并不是一个外在的问题，而是管理者的一个内在问题，防治种种“企业病”，如果要治本的话，就必须从完善管理者的“自我管理”开始。

吴光琛是一个细心而深刻的学者型记者，他常年与形形色色的企业家和老板打交道，不仅有敏锐的触角，而且有广泛的观察与反思。他的前一本《中国企业黑洞——62个中国企业现实问题的透视与诊断》我有幸读过，据说销量不错，得到不少老板和企业家的追捧，他也成了不少企业老板的座上宾，这些都证明了他的意见的确是说到了要害。而今的书店里，关于企业经营管理的书真可谓汗牛充栋，充满种种唬人的、似是而非的所谓新概念的管理理论也不少，但那些东西似乎并不能解决多少现实中的管理问题。

我喜欢吴光琛这种书的写法。他不拿概念蒙人，只用案例说话；不做出语不惊人誓不休的样子，但保证把问题说清楚说透彻；看似点点滴滴，实际上又触及到企业方方面面。

离上一本书出版才一年时间，他的新书又出来了，而我也刚刚由财经记者摇身一变成了一个企业界的“知识工作者”。新的责任让我必须有一番新的修炼，而以新的角色读完吴光琛发来的书稿，感悟良多，于是写下一点感叹和感想，且作为序吧。

重庆金山科技集团有限公司副总裁 樊荣强

二○○四年三月二十三日