产品经理入门
产品助理常规的工作：
文档撰写 测试产品 运营活动 新媒体 对接客户 产品培训
运营活动：负责执行活动，配合运营人员发起活动，线上去刷积分；线下去布置会场
测试：不停的功能性测试产品，也就是我们说的点点点，了解产品每个功能是否可用，弹出的页面是否有报错或逻辑不合理的情况。
撰写文档：专利说明、MRD、PRD、PPT
新媒体：发布产品公众号文章，查看新媒体账户每日数据情况
产品培训：讲解产品的功能使用，培训公司内部人员或客户
在线旅游 文化艺术 硬件 健康医疗 社交 生活服务 教育 游戏 O2O 金融互联网 企业服务 电子商务 移动互联网
产品经理的定义
产品经理是依据公司战略，对某产品担任根本责任的管理人（战略、优化、市场调研、策划分析、流程管理、营销等等）
能力要求：
1. 商业意识（成本，销售，判断，敏锐洞察）
2. 团队意识（合作，管理，协调，监督，主人翁，全局）
3. 自我管理（情绪抗压，时间管理，自我更新迭代，总结复盘）
4. 逻辑思维（敏锐，态度，思路，表达）
5. 底层认知（积极主动，富人思维，使命感）
6. 做事方法（要事第一，双赢思维，用户思维，创新）
7. 领导力（正直，信息，职业操守，勇于担当）
8. 复合能力（文案，英语，营销，编程，设计）
工作概述
视角1：
1. 知道做什么：需求，市场，战略，风险的考虑
2. 知道怎么做：流程拆解，任务分解，计划策略，产品路线
3. 让别人去做：过程管理，工作监督，方向引导
视角2：
1. 战略活动：预测问题，培育机会，创造产品
2. 规划活动：产品路线，产品战略，产品计划
3. 战术活动：概念化，图纸化，技术化，商品化，市场化
4. 流程规范：阶段流程，文档内容，方法，成功，关系交接
视角3
1. 市场：上下游之间的关系，市场定位，风口机会
2. 竞争：竞争者是谁，做了什么，怎么竞争
3. 客户：是谁，用户形象和标签，需求痛点，用户画像，心智模型，爱好习惯，年龄地区，性别，认知，个性
4. 自身：在哪（定位）：企业，市场，竞争，历史和阶段，趋势，特征，技术，功能，价格，渠道，人力物力财力，愿景，产品，壁垒
5. 去哪：问题，机会，目标，策略
6. 怎么去：背景分析，策略（产品，定价，推广，销售，分销），培训，营销，财务，管理，营销，产品，品牌，公关，合作，创意，媒体，商业模式。
工作内容分配
日常形活动40%~50%
短期形活动20%~30%
策略形活动15%~25%
工欲善其事，必先利其器
常用的一些网站汇总（也可以直接参考产品经理导航）：
虎嗅网，36氪，钛媒体，创业邦，IT桔子，友盟
互联网的那些事，互联网er的早读课，鸟哥笔记
极客头条，极客公园，雷锋网
人人都是产品经理，产品100，PMCAFF
艾瑞网，企鹅智库，易观智库，百度指数，新榜，199IT
馒头商学院，起点学院，MOOC，混沌研习社
知乎，百度百家
关于市场，营销，定位，品牌：
1. 4P（产品Product,价格Price,渠道Place,推广Promotion）
2. 4C（客户，成本，便利，沟通）
3. ¥APPEALS：¥价格，A可获性，P包装，P性能，E易用性，A品牌，L生命周期，S社会
4. 波特五力分析：竞争者分析，上游谈判分析，下游谈判分析，进入者分析（壁垒），替代品分析
5. 价值链分析：供应商——制造商——经销商——客户端。电商：信息流，资金流，物流。
关于产品，客户：
1. 产品生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期
2. 波士顿矩阵：明星，金牛，问题，瘦狗
3. 用户生命周期：用户为什么来，用户从哪来，用户怎么上手，用户怎么来点，用户怎么留住，用户怎么消费，用户怎么沉迷，用户怎么推荐。
4. 产品架构：数据库层，数据服务层，应用层，表现层，用户层
5. AIDMA经典认知模型：引起注意，引起兴趣，唤起欲望，留下记忆，购买行为
6. 用户体验要素：战略层（网站目标，用户需求），范围层（功能规格，内容需求），结构层（交互设计，信息架构），框架层（界面设计，导航设计，信息设计），表现层（视觉设计）
7. AAARR转化漏斗：获取用户，激活用户，提高留存，增加收入，传播推荐
8. 马斯洛夫需求原理：胜利，安全，社交，尊重，信息获取，审美，自我实现。
关于计划，执行，管理：
1. SMART原则：具体Specific，可衡量Measurable，可实现Attainable，相关性Relevant，时限性Timelist
2. PDAC：plan计划，do执行，check检查，action处理。
关于战略，企业：
1. 战略地图：资本（人力，信息，组织）；内部（运营，客户，产品，政务）， 客户（价格，质量，功能，服务，关系，品牌），财务（成本，资产利用率，客户价值，收入来源）。
2. 差距分析模型：现有销售额，竞争差距，变化差距，分销差距，产品县差距。
3. 发展动力分析：场景的有产品服务创新，商业模式，技术，流程，知识产权，渠道，资源，关系。
4. 精益画布：主要解决的问题，用户细分，价值主张点，解决防范，市场渠道，收入来源，成本结构，关键考核指标，竞争壁垒
关于思考：
1. 6顶思考帽：中立，乐观，批判，情感直觉，创意创新，思维过程管理
2. 5W3H：when几时做到几时,where在哪做,who任务人员分配,what做什么,why为什么做;how much成果，程度,标准，howmany成本,how，如何做
3. SWTO原则：优势，劣势，机会，威胁
4. PEST分析： Political（政治），Economic（经济）,Social（社会），Technological（科技）
6.常用软件
Excel，Word，PPT，Visio，PS，墨刀，Axure，mindmanager
7.常用数据
常见考核指标：销售量，利润率，上市成功率，市场占有率，顾客满意率，企业满意率
常用的用户数据： PV,UV,访问数，着陆页，退出页，跳出率，展现数，服务器打点数，转化率，使用间隔，使用时长，初访者，回访者，访问来源，用户属性，新增用户，活跃用户数，留存率，总用户数，单次使用时长，平均单次时长，K因子，用户平均收益，付费用户平均收益，生命周期价值。
8.常用文档
商业方案，BRD，MRD，PRD，需求矩阵，产品路线文档，产品策略文档，产品验收文档，产品白皮书，产品总结文档
9.推荐阅读
A.李叫兽的文章和视频：；
B.李笑来的文章和视频：《通往财富自由之路》，《七年就是一辈子》；
C.得到的文章和订阅：这是优化你价值观的重要地方；
D.混沌研习社的视频：这是刷新你对产品认知的重要地方；
E.湖畔大学的视频：和混沌研习社类似；
F.心理学的文章：以用户为中心，心理学是重中之重，学以致用，要用才是关键，学到没有用，要做到；
G.产品书籍推荐：《缔造企鹅》，《破茧成蝶》，《增长黑客》
H.方法书籍：《清单革命》，《非暴力沟通》，《高绩效教练》，《金字塔原理》
I.其他书籍：《活法》
10.人员合作
产品经理之间，交互设计，项目经理，开发团队，运维团队，营销团队，客服，测试工程师，商务拓展
工作流程
11.工作流程
1. 日常：把控流程，沟通汇报总结，反复叩问思考，文档交接，市场动态。
2. 战略规划：在哪，去哪，怎么去
3. 流程规划：大流程（话题，用户，活动，推广，营销），小流程（设计，研发，生产）
4. BRD：目的，背景，项目规划，收支，风险
5. 市场调研：趋势，产业链，成本，收益，风险，可行性，决策，资源，对手，市场
6. 竞品分析：获取渠道，技术，产品，团队，品牌，商业模式，占有率，用户面，功能对比，视觉，交互
7. 需求获取：思考，市场，测试，领导，行业，竞品，趋势，访谈，卡片发，可用性测试，数据，反馈，客服，问卷，社交网站，焦点小组，内部人员反馈
8. 需求分析管理：分类（功能，数据，运营，体验，设计），心理，用户，痛点，刚需，需求池，优先级，性价比，高频，人性，流程化
9. 用户细分：性别，年龄，教育，规模，背景，消费水平，职业，地理位置，获取成本，潜在收益，产品态度，兴趣爱好，购买动机（质量，服务，价格，功能，品牌，设计），使用行为（频率，决策过程，接触渠道，使用率，费用预算），场景思维（时间，地点，人物，任务，需求，解决方式）
10. 产品定义和思考：影响因素，解决问题，用户细分，价值主张，渠道资源，用户关系，收入来源，核心资源，关键业务，重要合作，成本结构，商业模式
11. 产品设计：系统标准，目标导向，直觉体验，成本控制，需求设计，简洁明了，交互通畅，设计人格化，结构清晰
12. 信息架构：数据库—数据服务层—应用层—表现层—用户层，自上而下，自下而上，逻辑树法，卡片分类法，一致性，相关性，独立性，简洁高效
13. 流程图：目的，步骤，要点，业务流程，异常流程，任务流程，页面流程，功能流程，甘特图，测试用例图；|角色，关系，元素，任务，权重，结构，层次，逻辑，输入，输出
14. 体验设计：用户体验要素=战略层+范围层+结构层+框架层+表现层；|人格化，便捷，导航，容错，主次，统一，反馈，对策，简洁，情感化，可靠；|反馈，可用性测试，数据分析挖掘，卡片分类，焦点小组，访谈，观察，策划，场景化思考
15. 交互设计：人，场景，需求，价值，成本，优先权，任务，流程，方式，心理模型，美学，简洁，清晰，容错，易学；| 少就是多，主次，对比，相似归类，层次，配色排版；|及时反馈，视觉具象，控制错觉；|别让我等，别让我想，别让我烦（自动，缓存，可错，顺序，指引，校验）
16. 视觉设计：色彩，搭配，主次，排版，层次，对其，信噪比，情绪，流程，反馈，引导，体验，注意力）
17. PRD：历史，目录，项目说明，项目策划，数据要求，客服问答，运营文档，异常流，规范精确，简单，灵活，高效
18. 产品研发：沟通，担当，专注，信任，监督，引导，协作，共赢
19. 测试：目标，时间，方法，对象，来源，任务清单，人力资源，测试环境，观察分析
20. 评审：提前沟通达成共识
21. 版本规划：定位，价值，优先级，性价比
22. 上线准备：申请授权，资料，舆论，健康，反馈，数据挖掘，炒作，通知，人员培训，定价，渠道，宣传
23. 数据分析：定义，测量，分析，改进，控制
24. 运营迭代：定位，目标，日常，阶段，数据，转化率，场景，历史，战略，资源，技术，竞品，生命周期
25. 营销：情感，故事，品牌，社会，病毒
产品相关
12.需求
分类
1. 贪婪，好色，自私，金钱，懒惰
2. 好奇，好玩，冒险，
3. 恐惧，嫉妒，
4. 虚荣，傲慢，形象，威望，自尊，炫耀，地位，自我实现
5. 归属，从众，社交
6. 衣食住行，安全，性能，过程体验，
7. 设计，美
获取方法
1. 人性法
2. 马斯洛夫需求层次
3. KANO模型
4. AB测试
5. 专家预测
6. 定位
7. 场景法
8. 数据分析
9. 人物角色
10. 产品试用
11. 调查问卷
12. 日及分析法
13.用户画像（麦肯锡市场细分八步法）：
1. 适用场合（时间，地点，方式）
2. 地理位置
3. 利润潜力
4. 价值观/生活方式
5. 需求/动机/购买因素：质量，服务，价格，功能，品牌，设计
6. 使用行为：频率，决策过程，渠道，使用率，费用支出
7. 人口特征：性别，年龄，教育，收入
14.用户体验：
1. 感官体验（视觉风格）：logo，配色，排版
2. 交互体验（操作，实用心理学）：导航清晰，容错，主次，统一，简洁
3. 情感体验（人格化）：尊重，情感，关怀，满意，友好，惊喜
4. 价值体验（价值需求）：基本，期望，附加价值
5. 信任体验（品牌）：权威，成功，隐私
15.用户运营
• 常用手段：开放平台，种子用户，媒介软文，技术工具，产品捆绑，广告植入，合作整合，社区推广，创意推广，事件炒作，人性心理，粉丝运营。
过程：
1. 开源：拓展渠道有开放平台，产品捆绑，合作，推广，炒作；提高注册：价值，承诺，品牌，引导
2. 留存：活动策划，种子用户，成长体系，数字营销，特权服务，差异化服务
3. 节流：流失预警，召回引导
4. 付费：心理，折扣，成本导向，需求差异，竞争导向，交叉销售，成长体系，积分，虚拟货币等等
5. 口碑：自营销，社群推广，创意炒作
16.内容运营
1. 内容生产：资源互换，编辑，UGC，签约，访谈，意见领袖，文字图片音频，跟进对手
2. 内容加工：热门，促销，竞品，top榜单，推荐引擎，个性化
3. 内容互动：马甲造势，名人带头，激励机制（游戏元素，活动策划，虚拟积分）
4. 内容消费：新颖，重要，趣味，知识，娱乐，情感，新奇，公益，名人，争议，个性，高效，数字营销等
5. 内容输出：技术工具，渠道，分析，推荐，社交同步，内容精选，EDM，短信
17.盈利模式
广告，会员，游戏，收入，增值
其他
18.其他技巧
1. 会前沟通主要人员，形成默契；
2. 字不如表，表不如图；
3. 精益开发；
4. 第一性原理；
5. 流程细化，优化，将步骤拆分细致到不可拆分，再去分析优化；
6. 少就是多（在战略，品牌，定位，功能上主打一个点，才能烙印进用户心智，什么都是就什么都不是；
7. 设计上的少就是多，方法：删除，组织，隐藏，转移，自动）；
8. 游戏化（使命，故事，社交=合作竞争，随机彩蛋的神秘感，规避损失，稀有度，收集，及时反馈条）
9. 第一性原理
10. 入职的第一件事，找到该行业的牛人和普通人的区别，这就是你要努力的方向。
19.心得体会
1. 产品是座冰山，浮出水面部分其实只占了不到10%，真正有价值的是潜在水面的那90%。这些才是产品的本质，包括了用户需求，市场营销，流程管理，战略定位，设计优化等等，没有这些那产品什么都不是。
2. 人人都说以用户为中心，你真的认真考虑什么是以用户为中心吗？
3. 产品经理的底层逻辑是非常重要的，你的价值观错了那你什么都错了，价值观揭示了你从什么方式去创造价值，去定义价值，你再多的技巧也弥补不了价值观的错误；
4. 一切问题都可以归根到沟通的问题，沟通是否及时，是否流畅，是否友好，是否传达清楚。
5. 思维，人性会在各个方面无形地束缚你做对的事情。举个例子，你是否总是沉迷学习，一段时间后发现自己好像没学到什么，因为你不敢停下了思考，觉得停止眼前的工作是中偷懒，我想让人觉得我偷懒，但这违背了你的目的，你的目的是学东西并掌握它进而改善你的工作，学习，思考，实践，反思，都是完成你目的的必要途径，你单纯思考不愿停下，只能说明你目的性不强，只是满足自我努力的感觉，没有正确的方法，没有勇气做对的事情。没有人告诉你你很难发觉这些，认知升级很重要。富人思维和穷人思维的差别。
6. 学以致用才是学习的关键，不要像以前过家家一样的学习，学完就完事了，然后忘了又回到以前是生活，这是本末倒置，知识是用来用的，不是用来学的。
7. 这里借用《好好学习》：黄金思维圈，概率论，进化论，系统思维，二八法则，安全空间，复利效益。
8. 你的生活和你的工作是互相影响的，你的产品有你的一切，你的敏感，你的欲望，你的妥协，你能找到的人，你的价值观，你的团队，你的洞察。
9. 一定要爱上你的工作，并全身心投入，不喜欢的就赶紧离开，你的生命应该浪费在更美好的事情
10. 将事物，步骤，过程，全部拆分至最底层才去分析，思考，解决，复杂问题没有办法解决，但是所有复杂问题都是由简单问题构成的。这里就要推荐大家画流程图。
11. 什么方法都存在一个边界，几乎没有无往不利的方法，比如周鸿祎的免费。
12. 将产品看做自己的孩子，爱人，去倾听她的声音，赋予她灵魂，注入你的心血，看清宿命。
文档撰写 测试产品 运营活动 新媒体 对接客户 产品培训
运营活动：负责执行活动，配合运营人员发起活动，线上去刷积分；线下去布置会场
测试：不停的功能性测试产品，也就是我们说的点点点，了解产品每个功能是否可用，弹出的页面是否有报错或逻辑不合理的情况。
撰写文档：专利说明、MRD、PRD、PPT
新媒体：发布产品公众号文章，查看新媒体账户每日数据情况
产品培训：讲解产品的功能使用，培训公司内部人员或客户
在线旅游 文化艺术 硬件 健康医疗 社交 生活服务 教育 游戏 O2O 金融互联网 企业服务 电子商务 移动互联网
产品经理的定义
产品经理是依据公司战略，对某产品担任根本责任的管理人（战略、优化、市场调研、策划分析、流程管理、营销等等）
能力要求：
1. 商业意识（成本，销售，判断，敏锐洞察）
2. 团队意识（合作，管理，协调，监督，主人翁，全局）
3. 自我管理（情绪抗压，时间管理，自我更新迭代，总结复盘）
4. 逻辑思维（敏锐，态度，思路，表达）
5. 底层认知（积极主动，富人思维，使命感）
6. 做事方法（要事第一，双赢思维，用户思维，创新）
7. 领导力（正直，信息，职业操守，勇于担当）
8. 复合能力（文案，英语，营销，编程，设计）
工作概述
视角1：
1. 知道做什么：需求，市场，战略，风险的考虑
2. 知道怎么做：流程拆解，任务分解，计划策略，产品路线
3. 让别人去做：过程管理，工作监督，方向引导
视角2：
1. 战略活动：预测问题，培育机会，创造产品
2. 规划活动：产品路线，产品战略，产品计划
3. 战术活动：概念化，图纸化，技术化，商品化，市场化
4. 流程规范：阶段流程，文档内容，方法，成功，关系交接
视角3
1. 市场：上下游之间的关系，市场定位，风口机会
2. 竞争：竞争者是谁，做了什么，怎么竞争
3. 客户：是谁，用户形象和标签，需求痛点，用户画像，心智模型，爱好习惯，年龄地区，性别，认知，个性
4. 自身：在哪（定位）：企业，市场，竞争，历史和阶段，趋势，特征，技术，功能，价格，渠道，人力物力财力，愿景，产品，壁垒
5. 去哪：问题，机会，目标，策略
6. 怎么去：背景分析，策略（产品，定价，推广，销售，分销），培训，营销，财务，管理，营销，产品，品牌，公关，合作，创意，媒体，商业模式。
工作内容分配
日常形活动40%~50%
短期形活动20%~30%
策略形活动15%~25%
工欲善其事，必先利其器
常用的一些网站汇总（也可以直接参考产品经理导航）：
虎嗅网，36氪，钛媒体，创业邦，IT桔子，友盟
互联网的那些事，互联网er的早读课，鸟哥笔记
极客头条，极客公园，雷锋网
人人都是产品经理，产品100，PMCAFF
艾瑞网，企鹅智库，易观智库，百度指数，新榜，199IT
馒头商学院，起点学院，MOOC，混沌研习社
知乎，百度百家
关于市场，营销，定位，品牌：
1. 4P（产品Product,价格Price,渠道Place,推广Promotion）
2. 4C（客户，成本，便利，沟通）
3. ¥APPEALS：¥价格，A可获性，P包装，P性能，E易用性，A品牌，L生命周期，S社会
4. 波特五力分析：竞争者分析，上游谈判分析，下游谈判分析，进入者分析（壁垒），替代品分析
5. 价值链分析：供应商——制造商——经销商——客户端。电商：信息流，资金流，物流。
关于产品，客户：
1. 产品生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期
2. 波士顿矩阵：明星，金牛，问题，瘦狗
3. 用户生命周期：用户为什么来，用户从哪来，用户怎么上手，用户怎么来点，用户怎么留住，用户怎么消费，用户怎么沉迷，用户怎么推荐。
4. 产品架构：数据库层，数据服务层，应用层，表现层，用户层
5. AIDMA经典认知模型：引起注意，引起兴趣，唤起欲望，留下记忆，购买行为
6. 用户体验要素：战略层（网站目标，用户需求），范围层（功能规格，内容需求），结构层（交互设计，信息架构），框架层（界面设计，导航设计，信息设计），表现层（视觉设计）
7. AAARR转化漏斗：获取用户，激活用户，提高留存，增加收入，传播推荐
8. 马斯洛夫需求原理：胜利，安全，社交，尊重，信息获取，审美，自我实现。
关于计划，执行，管理：
1. SMART原则：具体Specific，可衡量Measurable，可实现Attainable，相关性Relevant，时限性Timelist
2. PDAC：plan计划，do执行，check检查，action处理。
关于战略，企业：
1. 战略地图：资本（人力，信息，组织）；内部（运营，客户，产品，政务）， 客户（价格，质量，功能，服务，关系，品牌），财务（成本，资产利用率，客户价值，收入来源）。
2. 差距分析模型：现有销售额，竞争差距，变化差距，分销差距，产品县差距。
3. 发展动力分析：场景的有产品服务创新，商业模式，技术，流程，知识产权，渠道，资源，关系。
4. 精益画布：主要解决的问题，用户细分，价值主张点，解决防范，市场渠道，收入来源，成本结构，关键考核指标，竞争壁垒
关于思考：
1. 6顶思考帽：中立，乐观，批判，情感直觉，创意创新，思维过程管理
2. 5W3H：when几时做到几时,where在哪做,who任务人员分配,what做什么,why为什么做;how much成果，程度,标准，howmany成本,how，如何做
3. SWTO原则：优势，劣势，机会，威胁
4. PEST分析： Political（政治），Economic（经济）,Social（社会），Technological（科技）
6.常用软件
Excel，Word，PPT，Visio，PS，墨刀，Axure，mindmanager
7.常用数据
常见考核指标：销售量，利润率，上市成功率，市场占有率，顾客满意率，企业满意率
常用的用户数据： PV,UV,访问数，着陆页，退出页，跳出率，展现数，服务器打点数，转化率，使用间隔，使用时长，初访者，回访者，访问来源，用户属性，新增用户，活跃用户数，留存率，总用户数，单次使用时长，平均单次时长，K因子，用户平均收益，付费用户平均收益，生命周期价值。
8.常用文档
商业方案，BRD，MRD，PRD，需求矩阵，产品路线文档，产品策略文档，产品验收文档，产品白皮书，产品总结文档
9.推荐阅读
A.李叫兽的文章和视频：；
B.李笑来的文章和视频：《通往财富自由之路》，《七年就是一辈子》；
C.得到的文章和订阅：这是优化你价值观的重要地方；
D.混沌研习社的视频：这是刷新你对产品认知的重要地方；
E.湖畔大学的视频：和混沌研习社类似；
F.心理学的文章：以用户为中心，心理学是重中之重，学以致用，要用才是关键，学到没有用，要做到；
G.产品书籍推荐：《缔造企鹅》，《破茧成蝶》，《增长黑客》
H.方法书籍：《清单革命》，《非暴力沟通》，《高绩效教练》，《金字塔原理》
I.其他书籍：《活法》
10.人员合作
产品经理之间，交互设计，项目经理，开发团队，运维团队，营销团队，客服，测试工程师，商务拓展
工作流程
11.工作流程
1. 日常：把控流程，沟通汇报总结，反复叩问思考，文档交接，市场动态。
2. 战略规划：在哪，去哪，怎么去
3. 流程规划：大流程（话题，用户，活动，推广，营销），小流程（设计，研发，生产）
4. BRD：目的，背景，项目规划，收支，风险
5. 市场调研：趋势，产业链，成本，收益，风险，可行性，决策，资源，对手，市场
6. 竞品分析：获取渠道，技术，产品，团队，品牌，商业模式，占有率，用户面，功能对比，视觉，交互
7. 需求获取：思考，市场，测试，领导，行业，竞品，趋势，访谈，卡片发，可用性测试，数据，反馈，客服，问卷，社交网站，焦点小组，内部人员反馈
8. 需求分析管理：分类（功能，数据，运营，体验，设计），心理，用户，痛点，刚需，需求池，优先级，性价比，高频，人性，流程化
9. 用户细分：性别，年龄，教育，规模，背景，消费水平，职业，地理位置，获取成本，潜在收益，产品态度，兴趣爱好，购买动机（质量，服务，价格，功能，品牌，设计），使用行为（频率，决策过程，接触渠道，使用率，费用预算），场景思维（时间，地点，人物，任务，需求，解决方式）
10. 产品定义和思考：影响因素，解决问题，用户细分，价值主张，渠道资源，用户关系，收入来源，核心资源，关键业务，重要合作，成本结构，商业模式
11. 产品设计：系统标准，目标导向，直觉体验，成本控制，需求设计，简洁明了，交互通畅，设计人格化，结构清晰
12. 信息架构：数据库—数据服务层—应用层—表现层—用户层，自上而下，自下而上，逻辑树法，卡片分类法，一致性，相关性，独立性，简洁高效
13. 流程图：目的，步骤，要点，业务流程，异常流程，任务流程，页面流程，功能流程，甘特图，测试用例图；|角色，关系，元素，任务，权重，结构，层次，逻辑，输入，输出
14. 体验设计：用户体验要素=战略层+范围层+结构层+框架层+表现层；|人格化，便捷，导航，容错，主次，统一，反馈，对策，简洁，情感化，可靠；|反馈，可用性测试，数据分析挖掘，卡片分类，焦点小组，访谈，观察，策划，场景化思考
15. 交互设计：人，场景，需求，价值，成本，优先权，任务，流程，方式，心理模型，美学，简洁，清晰，容错，易学；| 少就是多，主次，对比，相似归类，层次，配色排版；|及时反馈，视觉具象，控制错觉；|别让我等，别让我想，别让我烦（自动，缓存，可错，顺序，指引，校验）
16. 视觉设计：色彩，搭配，主次，排版，层次，对其，信噪比，情绪，流程，反馈，引导，体验，注意力）
17. PRD：历史，目录，项目说明，项目策划，数据要求，客服问答，运营文档，异常流，规范精确，简单，灵活，高效
18. 产品研发：沟通，担当，专注，信任，监督，引导，协作，共赢
19. 测试：目标，时间，方法，对象，来源，任务清单，人力资源，测试环境，观察分析
20. 评审：提前沟通达成共识
21. 版本规划：定位，价值，优先级，性价比
22. 上线准备：申请授权，资料，舆论，健康，反馈，数据挖掘，炒作，通知，人员培训，定价，渠道，宣传
23. 数据分析：定义，测量，分析，改进，控制
24. 运营迭代：定位，目标，日常，阶段，数据，转化率，场景，历史，战略，资源，技术，竞品，生命周期
25. 营销：情感，故事，品牌，社会，病毒
产品相关
12.需求
分类
1. 贪婪，好色，自私，金钱，懒惰
2. 好奇，好玩，冒险，
3. 恐惧，嫉妒，
4. 虚荣，傲慢，形象，威望，自尊，炫耀，地位，自我实现
5. 归属，从众，社交
6. 衣食住行，安全，性能，过程体验，
7. 设计，美
获取方法
1. 人性法
2. 马斯洛夫需求层次
3. KANO模型
4. AB测试
5. 专家预测
6. 定位
7. 场景法
8. 数据分析
9. 人物角色
10. 产品试用
11. 调查问卷
12. 日及分析法
13.用户画像（麦肯锡市场细分八步法）：
1. 适用场合（时间，地点，方式）
2. 地理位置
3. 利润潜力
4. 价值观/生活方式
5. 需求/动机/购买因素：质量，服务，价格，功能，品牌，设计
6. 使用行为：频率，决策过程，渠道，使用率，费用支出
7. 人口特征：性别，年龄，教育，收入
14.用户体验：
1. 感官体验（视觉风格）：logo，配色，排版
2. 交互体验（操作，实用心理学）：导航清晰，容错，主次，统一，简洁
3. 情感体验（人格化）：尊重，情感，关怀，满意，友好，惊喜
4. 价值体验（价值需求）：基本，期望，附加价值
5. 信任体验（品牌）：权威，成功，隐私
15.用户运营
• 常用手段：开放平台，种子用户，媒介软文，技术工具，产品捆绑，广告植入，合作整合，社区推广，创意推广，事件炒作，人性心理，粉丝运营。
过程：
1. 开源：拓展渠道有开放平台，产品捆绑，合作，推广，炒作；提高注册：价值，承诺，品牌，引导
2. 留存：活动策划，种子用户，成长体系，数字营销，特权服务，差异化服务
3. 节流：流失预警，召回引导
4. 付费：心理，折扣，成本导向，需求差异，竞争导向，交叉销售，成长体系，积分，虚拟货币等等
5. 口碑：自营销，社群推广，创意炒作
16.内容运营
1. 内容生产：资源互换，编辑，UGC，签约，访谈，意见领袖，文字图片音频，跟进对手
2. 内容加工：热门，促销，竞品，top榜单，推荐引擎，个性化
3. 内容互动：马甲造势，名人带头，激励机制（游戏元素，活动策划，虚拟积分）
4. 内容消费：新颖，重要，趣味，知识，娱乐，情感，新奇，公益，名人，争议，个性，高效，数字营销等
5. 内容输出：技术工具，渠道，分析，推荐，社交同步，内容精选，EDM，短信
17.盈利模式
广告，会员，游戏，收入，增值
其他
18.其他技巧
1. 会前沟通主要人员，形成默契；
2. 字不如表，表不如图；
3. 精益开发；
4. 第一性原理；
5. 流程细化，优化，将步骤拆分细致到不可拆分，再去分析优化；
6. 少就是多（在战略，品牌，定位，功能上主打一个点，才能烙印进用户心智，什么都是就什么都不是；
7. 设计上的少就是多，方法：删除，组织，隐藏，转移，自动）；
8. 游戏化（使命，故事，社交=合作竞争，随机彩蛋的神秘感，规避损失，稀有度，收集，及时反馈条）
9. 第一性原理
10. 入职的第一件事，找到该行业的牛人和普通人的区别，这就是你要努力的方向。
19.心得体会
1. 产品是座冰山，浮出水面部分其实只占了不到10%，真正有价值的是潜在水面的那90%。这些才是产品的本质，包括了用户需求，市场营销，流程管理，战略定位，设计优化等等，没有这些那产品什么都不是。
2. 人人都说以用户为中心，你真的认真考虑什么是以用户为中心吗？
3. 产品经理的底层逻辑是非常重要的，你的价值观错了那你什么都错了，价值观揭示了你从什么方式去创造价值，去定义价值，你再多的技巧也弥补不了价值观的错误；
4. 一切问题都可以归根到沟通的问题，沟通是否及时，是否流畅，是否友好，是否传达清楚。
5. 思维，人性会在各个方面无形地束缚你做对的事情。举个例子，你是否总是沉迷学习，一段时间后发现自己好像没学到什么，因为你不敢停下了思考，觉得停止眼前的工作是中偷懒，我想让人觉得我偷懒，但这违背了你的目的，你的目的是学东西并掌握它进而改善你的工作，学习，思考，实践，反思，都是完成你目的的必要途径，你单纯思考不愿停下，只能说明你目的性不强，只是满足自我努力的感觉，没有正确的方法，没有勇气做对的事情。没有人告诉你你很难发觉这些，认知升级很重要。富人思维和穷人思维的差别。
6. 学以致用才是学习的关键，不要像以前过家家一样的学习，学完就完事了，然后忘了又回到以前是生活，这是本末倒置，知识是用来用的，不是用来学的。
7. 这里借用《好好学习》：黄金思维圈，概率论，进化论，系统思维，二八法则，安全空间，复利效益。
8. 你的生活和你的工作是互相影响的，你的产品有你的一切，你的敏感，你的欲望，你的妥协，你能找到的人，你的价值观，你的团队，你的洞察。
9. 一定要爱上你的工作，并全身心投入，不喜欢的就赶紧离开，你的生命应该浪费在更美好的事情
10. 将事物，步骤，过程，全部拆分至最底层才去分析，思考，解决，复杂问题没有办法解决，但是所有复杂问题都是由简单问题构成的。这里就要推荐大家画流程图。
11. 什么方法都存在一个边界，几乎没有无往不利的方法，比如周鸿祎的免费。
12. 将产品看做自己的孩子，爱人，去倾听她的声音，赋予她灵魂，注入你的心血，看清宿命。