软考-信息系统项目管理师 - 第 2 章 信息系统项目管理基础

第 2 章 信息系统项目管理基础

2.1 项目管理基础

2.1.1 项目的概念

项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。

2.1.2 项目的特点

1、临时性(一次性)

2、独特的产品服务或成果

3、逐步完善

4、资源约束

5、目的性

2.1.3 项目与日常运作的关系

区别:

(1)日常运作是持续不断和重复的,项目是临时的

(2)本质不同:项目的目标是实现目标结束项目,日常运作的目标一般是维持运营

(3)项目实现时结束项目,日常运作是确定一组新目标,持续进行

  • 比较图

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2.1.4 项目和战略规划

战略管理:(1)战略制定 (2)战略实施 (3)战略评价

项目是组织管理在日常运作范围内无法处理的互动的一种手段

1.2.5 信息系统项目的特点

  • 典型的信息系统项目特点

    目标不明确

    需求变化频繁

    智力密集型

    设计队伍庞大

    设计人员高度专业化

    涉及承包商多

    各级承包商分布在各地,相互联系复杂

    系统集成项目需要开发大量的软硬件系统

    项目声明周期通常较短

    通常使用大量的新技术

    使用与维护的要求非常复杂

1.2.6 项目管理定义

(1)项目管理是一种管理方法体系

(2)项目管理的目的、对象

(3)项目管理的任务、职能

(4)项目管理运用系统理论与思想

(5)项目管理职能主要是由项目经理执行的

2.1.7 项目管理的特点

(1)是一项复杂的工作

(2)具有创造性

(3)需要集权领导和建立专门的项目组织

(4)项目负责人(或称项目经理)在项目管理中起着非常重要的作用

(5)社会经济、政治、文化自然环境等对项目的影响

2.2 项目管理知识体系构成

包括:项目管理知识体系;应用领域的知识、标准和规定;项目环境知识;通用的管理知识和技能;软技能或人际关系技能

2.2.1 项目管理知识体系

2.2.2 应用领域的知识、标准和规定

2.2.3 理解项目环境

社会环境、政治环境、自然环境

2.2.4 一般的管理知识和技能

一般的管理包括计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作

2.2.5 软技能

有效的沟通、影响一个组织、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决

2.3 IPMP/PMP

2.3.1 IPMP和PMP简介

IPMA:国际项目管理协会,国际项目管理资质标准(ICBC)是IPMA建立的知识体系。

2.3.2 PMI和PMP简介

美国项目管理协会PMI,项目管理的知识体系(PMBOK)是PMI提出的,制定了ISO 10006关于项目管理的标准。

PMP:项目管理专业人员资格证

2.4 PRINCE2

2.4.1 PRINCE2定义与结构

PRINGCE2认证在国际上被称为项目管理王者认证,是一种基于流程的结构化项目管理,包括4个被称为要素的主要组成部分,包括原则、流程、主题以及项目环境。

2.4.2 PRINCE2原则

(1)持续业务验证

(2)吸取经验教训

(3)明确定义的角色和职责

(4)按阶段管理

(5)例外管理

(6)关注产品

(7)根据项目环境剪裁

2.4.3 PRINCE2主题

(1)商业论证

(2)组织

(3)质量

(4)计划

(5)风险

(6)变更

(7)进展

2.4.4 PRINCE2流程

(1)项目准备流程

(2)项目指导流程

(3)项目启动流程

(4)阶段控制流程

(5)阶段边界管理

(6)产品交付管理流程

(7)项目收尾流程

2.4.5 PRINCE2环境

项目环境意味着:依据项目的特殊性,prince2必须被剪裁

2.5 项目结构对项目的影响

2.5.1 组织体系

组织可分为:

(1)其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织

(2)采用项目制进行管理的组织

2.5.2 组织的文化与风格

文化提现在:

(1)组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望

(2)组织的方针、办事程序

(3)组织对于职权关系的观点

(4)众多其他的元素

2.5.3 组织结构

分为职能型组织、项目型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、复合型组织

2.5.4 PMO在组织结构中的作用

2.6 信息系统项目的生命周期

2.6.1 项目生命周期基础

指的是项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。

2.6.2 项目生命周期的特征

通用的生命周期结构:启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目

通用的生命周期结构特征:

(1)成本与人力投入在开始时较低,工作执行期间达到最高,快结束时迅速回落

(2)风险与不确定性在开始时最大,随着决策的制定与可交付结果的验收而逐步降低

2.6.3 项目阶段

阶段与阶段的关系:(1)顺序关系 (2)交叠关系

2.7 信息系统项目电信生命周期模型

2.7.1 瀑布模型

可行性分析—》需求分析—》软件设计(概要设计、详细设计)—》编码(含单元测试)—》测试—》运行维护

2.7.2 螺旋模型

演化过程模型,原型实现的迭代特征+线性顺序(瀑布)模型

四个阶段:制定计划、风险分析、实施工程、客户评估

强调风险分析,适合庞大而复杂,高风险的系统

2.7.3 迭代模型

四个阶段:初始、细化、构造、移交

2.7.4 V模型

V字左边代表:需求分析、概要设计、详细设计、编码;V字右边代表单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。

特点:开发与测试同等重要;每个开发阶段都有一个测试级别与之对应;测试是生命周期中的阶段;适用于需求明确和需求变更不频繁的情形

2.7.5 原型模型

对用户的需求是动态响应、逐步纳入的,适用于用户需求不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发。

原型分为:(1)抛弃型原型 (2)进化型原型

2.7.6 敏捷开发模型

以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,强调紧密协作、沟通、频繁交付、紧凑、适应需求变化,注重开发中人的作用。

Scrum是一种迭代增量的开发过程,通常用于敏捷软件开发。

2.8 单个项目的管理过程

2.8.1 项目管理过程组

(1)启动过程组 (2)计划过程组 (3)执行过程组 (4)监督与控制过程组 (4)收尾过程组

2.8.2 过程间的相互联系与相互作用

2.8.3 项目管理过程与项目管理知识领域的映射

项目管理有5个过程组,47个过程,有项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目风险管理和项目采购管理10个知识领域,

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