用户政策和隐私协议

杭州宜果送信息科技有限公司（以下简称“宜果送”）重视用户的隐私。

宜果送隐私政策

更新日期：2022年1月18日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，杭州宜果送信息科技有限公司（以下称“宜果送”或“我们”）制定本《宜果送隐私政策》（以下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：

需要特别说明的是，本政策仅适用于宜果送产品及服务， 不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于宜果送中已另行独立设置隐私政策的产品或服务 。

在使用宜果送各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过宜果送提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私政策的制定和执行，将采用以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

第一部分  定义

宜果送：指宜果送供应链客户端（包括但不限于APP、小程序、。

宜果送服务提供者：指宜果送移动客户端及软件技术服务提供者杭州宜果送信息科技有限公司。

1、宜果送不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可或符合本协议的约定的情形。

2、宜果送亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，宜果送有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。

3、为服务用户的目的，宜果送可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出商品和服务信息，或者与宜果送合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其商品和服务的信息。

第二部分   隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

1) 我们如何收集和使用您的信息

2) 我们如何使用Cookie和同类技术

3) 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4) 我们如何保护您的信息

5) 您如何管理您的信息

6) 我们如何处理未成年人的信息

7) 您的个人信息如何在全球范围转移

8) 本隐私政策如何更新

9) 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息的场景包括如下三种：

（1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

（2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

（3）以下情形中，我们还可能通过间接获取方式收集您的个人信息，包括：

在您注册以及使用过程中，经您授权我们可以向第三方获得您的其他个人信息用于预防互联网欺诈以及其他违法犯罪行为。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

3、我们非常重视您的个人信息安全，因此我们将采取业界成熟的安全标准和保护措施对您的个人信息进行保护。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，并存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意或明示同意。如因发生安全事件导致您的合法权益受损，我们将按照法律法规的规定承担相应的责任。

4、如果您明确拒绝我们的核心业务功能所需的必要信息，将可能导致无法正常使用我们的产品或服务。

在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过宜果送提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

（一）我们会为实现本政策下述的各项业务功能，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您成为我们的用户

为注册成为用户并使用我们的服务，您需要自主提供手机号码、密码和/或验证码用于创建宜果送账户。同时，您也可以自主设置您的昵称、头像、性别、生日，来完善您的账户信息。

如您仅需使用浏览、搜索等服务，您不需要注册成为宜果送用户或提供上述信息。

2、为您提供商品或服务信息展示功能

在您使用我们服务过程中，为便于我们向您展示你所在位置周边的商品信息并提供有效的配送服务，您需要开启位置信息权限或手动选择定位，便于我们自动采集您的位置信息。如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您展示所在位置的商品信息，也无法为您提供配送服务。

为契合您的页面展示和推送服务，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（如：IMEI/OAID/IDFA/MAC地址/SIM卡信息/IMSI/Android_ID/BSSID/ICCID）、设备广告标识符、设备环境、设备名称、硬盘、硬件序列号、内存等软硬件特征信息、手机样式/手机型号，网络设备制造商、系统版本、任务列表、WI-FI信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、经度、纬度以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、预约、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

3、为您提供下单及订单管理功能

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、商品价格、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

如果您通过宜果送为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息并确保信息来源合法、征得当事人授权同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

您可额外填写/选择包括收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

5、帮助您完成支付的功能

为完成订单支付，您需要自主选择支付方式或支付渠道，并授权同意我们将订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与您所选择的第三方支付机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您授权同意我们可自您所选择的第三方支付机构或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

6、向您完成商品或服务交付的功能

根据您与商品及/或服务提供主体的约定，相关配送服务主体将为您完成订单的交付，您知悉并同意我们有权将您的订单信息提供给商品/服务供应商、物流服务商，以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。

7、客服及争议处理

如您遇到商品质量或订单相关问题，您可以通过点击“我的”，点击“投诉”，通过拨打我们的客服电话的形式进行解决，当您与我们联系或提出售中、售后争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

  

8、为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或宜果送相关协议规则的情况，我们会使用或整合您的账户信息、订单信息、设备信息、日志信息、地理位置信息、软件列表、软件使用环境以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、欺诈检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，确保网络及信息安全。

基于相机/摄像头的附加服务：

我们会在拍摄照片用于评价、售后上传照片、修改头像、上传店铺信息等相关页面向您申请相机/摄像头权限，您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于领取优惠信息，直接拍摄并上传图片用于您明确知悉的场景。

基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：

我们会向您申请相册（图片库/视频库）的图片/视频访问权限，您可以在开启该权限后使用上传您的照片/图片/视频等功能。

基于存储权限的附加服务

在您开启权限后，我们将在您设备存储空间内读取或写入图片、文件、崩溃日志等信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

基于访问确切位置信息（使用 GPS 和网络进行定位）的附加服务

我们会在APP首页向您申请位置权限，您开启位置权限后访问获取您的位置信息，收集您的位置信息（包括基于基站的大概位置信息和基于GPS的精准位置信息），以提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的前置仓的产品及/或服务。请您知晓，您可以在移动设备系统设置中关闭此权限。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、存储权限、位置信息、设备信息权限以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

（二）其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向宜果送提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

3、我们的专业安全团队会对您的个人信息（包括直接和间接的方式获取的信息）会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等），同时对于间接获取的个人信息我们会对来源进行合法性确认。

（三）征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

1、 与国家安全、国防安全有关的；

2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、 您自行向社会公众公开的个人信息；

6、 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

8、 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

9、 为合法的新闻报道所必需的；

10、 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、 法律法规规定的其他情形。

 （四）个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善宜果送的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

  

3、您自主提供或授权同意我们采集的信息，除非您删除或通过系统设置拒绝向我们收集，否则将在您使用我们产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理，但因法律法规规定需要留存的个人信息，我们将按照法律法规的规定妥善保管。

4、如我们停止运营宜果送产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一） 无Cookie

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与宜果送服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但在采取足够的安全措施的前提下，以下情况我们可以进行共享：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、基于不同的业务场景，提供更好的产品或服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。这些SDK包括：

（1）支付宝支付 AlipaySDK-iOS-No-UTDID

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝

收集个人信息类型：网络信息、地理位置信息、手机号码、唯一设备标识符（IMEI/IMSI/MAC地址、android_id），订单信息（交易金额、订单号、时间）

官网链接：https://docs.open.alipay.com/54

采集端：iOS/Android

（2）微信支付、支付WechatOpenSDK

使用目的：帮助用户完成微信微信支付功能

收集个人信息类型：订单信息（交易金额、订单号、时间），手机号码，地理位置，联网信息，设备型号，设备类型，唯一设备标识符，系统版本

官网链接：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Access_Guide/iOS.html

采集端：iOS/Android

（3）百度地图SDK

使用目的：收集您的位置信息，访问网络用于获取地图服务，使用存储权限用于保存地图缓存，应用于与位置相关的业务场景，如：向您展示所在位置周边的库存商品信息，便于您选择收货地址，向您展示配送信息。

收集个人信息类型：设备所在位置相关信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、WI-FI信息、GNSS、基站以及其他传感器信息），唯一设备标识符（IMEI、IMSI、ssid、bssid、MAC地址），IP地址，设备应用安装列表

官网链接：百度地图开放平台 | 百度地图API SDK | 地图开发

采集端：iOS/Android

（4）阿里云  httpdns SDK

使用目的：允许用户就近选择访问运营服务入口，提高访问速度，防止dns劫持，提高网络安全性。

收集个人信息类型：设备类型，系统版本，系统类型，网络类型，叮咚用户账号

官网链接：https://help.aliyun.com/product/30100.html?spm=a2c4g.11186623.3.1.7bc62a663v9Lmz

采集端：iOS/Android

4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或法律文件，有必要向第三方共享的。

  

5、基于法律法规的社会公共利益而使用。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在采取足够的安全措施的前提下，我们会在下列情形中进行转让：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在宜果送服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。同时，个人信息控制者主体也将相应发生变更。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反宜果送相关协议及规则的情况，或为保护宜果送及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或宜果送相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息 ，包括相关违规行为以及宜果送已对您采取的措施。

在公开披露前我们会根据法律法规的要求对您的个人信息采取安全保护措施，同时我们也会在符合法律法规的要求下，在我们收到公开披露信息的请求时，要求对方出具与之相应的法律文件，如调查函、协查函、调查令等。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会采取SSL的方式在数据交换时进行加密保护；我们也会对相应网址采取https的安全浏览方式；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们已经按照网络安全等级保护三级的要求完成测评要求并取得备案。

（三）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（四）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起三年。《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

 （五）互联网并非绝对安全的环境，使用宜果送服务时，我们强烈建议您不要使用非宜果送推荐的通信方式发送个人信息 。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用宜果送服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络宜果送，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过宜果送公告方式获得。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的应急预案（如信息泄露应急预案、信息毁损或丢失的应急预案等）、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即使我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需了解，您接入并使用我们服务时所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围之外的原因而发生问题。

五、您如何管理您的信息

根据法律法规的规定，您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）查询您的信息

您有权查询您的信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息，您可以通过宜果送移动客户端登录账号执行此类操作。具体方法为打开宜果送APP，点击“我的”，点击账户信息进入个人资料页面。

搜索信息：您可以访问您的搜索历史记录。具体方法为打开宜果送APP，点击上方搜索框，查看历史搜索记录。

订单信息：您可以在宜果送查阅您的订单记录、交易记录等。具体方法为打开宜果送APP，点击“我的”，点击“我的订单”或“查看全部订单”。

财产信息：您可以在宜果送应用中查询您的账户余额、优惠券、积分信息，并可以通过相应入口查看财产信息的交易和消费记录。具体方法为打开宜果送APP，点击“我的”，点击“优惠券”、“积分”、“余额”。

收货地址：您可以在宜果送查询并新建、删除收货地址、姓名及电话。具体方法为打开宜果送APP，点击“我的”，点击“收货地址”，即可以操作相应动作。

位置信息：您可以通过点击宜果送首页的定位图标访问或编辑您的位置信息。具体方法为打开宜果送APP，点击左上角定位图标访问或编辑。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条第（七）项响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第二部分第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以与我们联系给予或收回您的授权同意。您也可以通过删除个人信息或通过设备设置关闭设备权限的方式自行操作。如果您要开启或关闭权限授予，您需要打开手机设置，在应用列表内找到我们的应用，点击进入后可以查看或修改权限设置。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务。您一旦关闭任一权限即代表您收回了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账户

如您需要注销您的账号，可根据宜果送客户端的相应流程进行账户注销。您可以通过点击“我的”，点击“设置”，点击“注销账号”，根据提示的流程进行注销账户。

在您主动要求我们注销您的账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的请求。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害宜果送商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过宜果送客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，否则不能创建自己的用户账户。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息，同时我们还将采取更严格的保护措施保护未成年人的个人信息。

七、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会征求您的授权同意或明示同意的情况下，明确告知您需要提供的个人信息类型、接收方以及接收方保存时间并确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面发布对隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过宜果送客户端公示的方式进行通知，甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过宜果送客服与我们联系；宜果送隐私政策

更新日期：2022年1月18日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，杭州宜果送信息科技有限公司（以下称“宜果送”或“我们”）制定本《宜果送隐私政策》（以下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：

需要特别说明的是，本政策仅适用于宜果送产品及服务， 不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于宜果送中已另行独立设置隐私政策的产品或服务 。

在使用宜果送各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过宜果送提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私政策的制定和执行，将采用以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

用户政策

第一部分  定义

宜果送：指宜果送供应链客户端（包括但不限于APP、小程序、。

宜果送服务提供者：指宜果送移动客户端及软件技术服务提供者杭州宜果送信息科技有限公司。

1、宜果送不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可或符合本协议的约定的情形。

2、宜果送亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，宜果送有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。

3、为服务用户的目的，宜果送可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出商品和服务信息，或者与宜果送合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其商品和服务的信息。

第二部分   隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

1) 我们如何收集和使用您的信息

2) 我们如何使用Cookie和同类技术

3) 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4) 我们如何保护您的信息

5) 您如何管理您的信息

6) 我们如何处理未成年人的信息

7) 您的个人信息如何在全球范围转移

8) 本隐私政策如何更新

9) 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息的场景包括如下三种：

（1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

（2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

（3）以下情形中，我们还可能通过间接获取方式收集您的个人信息，包括：

在您注册以及使用过程中，经您授权我们可以向第三方获得您的其他个人信息用于预防互联网欺诈以及其他违法犯罪行为。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

3、我们非常重视您的个人信息安全，因此我们将采取业界成熟的安全标准和保护措施对您的个人信息进行保护。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，并存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意或明示同意。如因发生安全事件导致您的合法权益受损，我们将按照法律法规的规定承担相应的责任。

4、如果您明确拒绝我们的核心业务功能所需的必要信息，将可能导致无法正常使用我们的产品或服务。

在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过宜果送提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

（一）我们会为实现本政策下述的各项业务功能，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您成为我们的用户

为注册成为用户并使用我们的服务，您需要自主提供手机号码、密码和/或验证码用于创建宜果送账户。同时，您也可以自主设置您的昵称、头像、性别、生日，来完善您的账户信息。

如您仅需使用浏览、搜索等服务，您不需要注册成为宜果送用户或提供上述信息。

2、为您提供商品或服务信息展示功能

在您使用我们服务过程中，为便于我们向您展示你所在位置周边的商品信息并提供有效的配送服务，您需要开启位置信息权限或手动选择定位，便于我们自动采集您的位置信息。如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您展示所在位置的商品信息，也无法为您提供配送服务。

1、宜果送不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可或符合本协议的约定的情形。

2、宜果送亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，宜果送有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。

3、为服务用户的目的，宜果送可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出商品和服务信息，或者与宜果送合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其商品和服务的信息。

4、信息披露；用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

(a)经用户同意，向第三方披露；

(b)如用户提起投诉，被投诉人不包括或不止包括宜果送，应其他被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

(c)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

(d)如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；

(e)为提供用户所要求的商品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；

(f)其它宜果送根据法律或者本协议的约定认为合适的披露。

八、用户的帐号和安全性

为保证交易安全，用户应当妥善保管用户名和验证码等信息，并对他人使用用户的设备设定限制。如果因为用户的疏忽或管理不善，造成用户名和验证码外泄、被盗等后果的，用户应当自行承担由此所引发的一切损失。

用户不得将用户注册/登录的用户名转让、出借或出租给任何第三方使用，用户应当为在该用户名下所发生的一切行为负责。如果用户是在监护人参与下完成用户注册/登录的不具备完全民事权利能力或完全民事行为能力的自然人，用户及用户的监护人同意为在该用户名下所发生的一切行为负责。

用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，请立即通告宜果送。

九、商品信息

宜果送系统上所发布的一切商品信息，包括但不限于图片、视频、文字说明，均供用户决定是否订购商品时参考使用，一旦用户在决定订购商品后通过系统提交订单，即表明用户向宜果送发出了明确的购买该商品的意图且接受实际商品与上述商品信息存在的差异。

宜果送将尽力提高商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性。但是用户认同，由于信息复杂、信息量庞大以及互联网技术问题，商品信息出现误差或错误在所难免。因此，宜果送不必因此而承担法律责任。

为最大限度的提高商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性，宜果送有权利对商品信息进行不间断的监测、修改或删除，用户对此表示理解和支持。

当用户通过宜果送系统提交订单后，商品信息发生变化的，用户不得以变更后的商品信息主张权利或要求宜果送承担责任。

因系统或互联网技术性问题或宜果送操作失误导致商品信息发生错误的，宜果送有权视情况取消订单或作其它处理。

宜果送不对商品的适用性及商品能够满足用户的特定需求做任何保证。

为方便用户直观的了解商品和相关服务，宜果送可以以图片或视频的形式展示商品，但仅供参考，用户应当认同图片或视频与真实商品之间具有直观上的差异。

十、商品订购

如果用户使用宜果送系统购买商品或相关服务，请务必依据系统程序填写并提交订单。当用户提交订单后，无论用户收到的宜果送的反馈如何描述，这些信息仅表示宜果送已经收到用户的订单要约。

宜果送特别提醒用户，请在购买商品或相关服务之前，务必认真了解有关商品的所有信息。在订单提交成功之后，宜果送有权拒绝用户以不了解商品的相关信息而主张撤销订单的要求。

当用户使用宜果送系统购买商品或相关服务时，请务必依据本协议及系统程序进行操作。用户不得以不了解本协议及系统程序为由主张订单无效或可撤销。

宜果送系统收到用户的订单后，将会及时审核订单。经审核无误，宜果送将安排商品配送。如果宜果送认为订单存在疑问，无论用户是否已经支付价款，宜果送均有权取消订单，或通过邮件、电话等沟通渠道要求用户变更订单。

因市场存在难以控制的商业因素，用户订购或拟订购的商品有可能存在缺货现象，如果缺货，宜果送将无法配送，此时，用户有权取消订单。

如果宜果送推出预订商品，用户可以根据系统的相关预订规则提交订单。宜果送可以根据实际情况决定是否接受订单，如果接受订单，宜果送将按照预订规则向用户配送商品。

当用户提交订单时，请务必确认商品和价格信息。一旦提交，则代表用户确认了全部订单内容和相关信息，且不得修改。

宜果送根据本协议的规定拒绝、取消或不接受订单的，用户同意自行承担一切责任，但是有特别规定的除外。

十一、商品价格

为方便用户选购商品，宜果送会在系统的相应位置公布商品价格。

商品价格不包含税金，运费另行收取。运费的具体结算以特殊条款的规定以及宜果送系统的说明为准。

宜果送可以根据市场变化或市场竞争的需要不时的变更商品价格。用户所订购商品的价格以用户提交订单时的价格为准。

提交订单后，宜果送发现由于人工操作失误或技术问题导致定价错误，用户同意按如下方式处理：

如果用户所订购商品的正确价格（以宜果送系统对相应商品价格的再次公布为准，下同）低于错误定价，宜果送有义务按较低价格收取用户的付款。

如果用户所订购商品的正确价格高于错误定价，宜果送将会与用户沟通，并根据实际情况作出取消订单或停止配送的处理，此时，用户也有权取消订单。

十二、促销规则

促销活动是指在一定时期内，宜果送针对某些商品作让利处理或针对消费者群体开展的优惠激励措施。

促销形式包括但不限于如下情形：

1、某些商品集合内的满减、满返、满赠等；

2、相对于原系统定价的直接降价；

3、在结算时使用优惠券抵扣订单金额；

4、以购满一定金额等为条件的换购。

促销活动的目的是为满足用户及其他消费者的消费需求，一切以牟利、排挤竞争为意图或者为达到其它恶意目的的参与行为均不予接受。

宜果送有合理理由怀疑用户有恶意参加促销活动的，相关订单无效，宜果送有权取消或停止发货。

宜果送开展促销活动时所临时发布的活动规则与上述不一致的，以临时发布的规则为准。

十三、物流配送

用户向宜果送提交订单前应了解有关物流配送的信息，如果用户选择了送货上门，则代表用户在提交订单时一并授权宜果送代办托运。宜果送将代理用户寻找并委托物流公司将货品送达给用户。如后续宜果送开通自提业务，如果用户选择了自提点自提，则代表用户授权宜果送将订单货品送至宜果送线下合作商户，或用户指定的固定地点（自提点），由用户在指定的时间内自行领取。

无论用户选择何种送货方式，在货品离开宜果送仓储地点、交至物流公司或向自提点送货人员手中时，货品的所有权及相关风险也一并转移给用户。

宜果送根据用户提供的收货人信息及用户在备注信息栏中填写的合理信息安排商品配送。如果收货人不是用户本人，收货人的行为即为用户本人的行为，收货人与用户应当承担连带责任。

订单生成后，订单中的地址、电话、收货人等信息无法变更和修改，信息错误的后果需由用户自行承担。

宜果送在中所承诺的配送时效均为一般配送时间，该时间仅作为用户订购商品的参考。

发生下列情形导致迟延送达或不能送达的，用户需要自行承担责任:

1、发生不可抗力或情势变更事件的；

2、因用户提供的信息有误、过时、缺失，或根据用户提供的信息无法判断收货人或收货地址的；因网络故障、系统故障、系统检修、维护或升级导致迟延送达的；

3、因路途遥远或交通不便造成迟延送达的；

4、因用户原因或用户提出特殊需要而迟延或不能送达的。

十四、验货与拒收

用户收货时，应当在配送人员在场的情况下进行当面核对，核对范围包括商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、外观、包装等是否与订单一致，准确无误后方可接收。用户验收时如果发现上述问题，应当经配送人员或在配送人员在场时与宜果送客服联络并确认相关事实后有权拒收或与宜果送客服联系协商解决。

用户接收后，宜果送不再为上述事项出现的问题承担任何责任和义务。

被拒收的订单中用户支付的款项经宜果送确认应退回的金额后及时安排退款。

用户授权他人代为签收的，应当一并告知被授权人包括上述条款在内的相关约定，使被授权人尽到同等的注意义务。用户对被授权人的的行为给予认可，并承担相应的责任。

十五、售后服务

从宜果送承诺的最晚配送或自提时间开始计算24小时之内发现商品存在质量问题的，用户有权联系宜果送的客户服务部门或在线上提交售后申请。宜果送将依据法律规定、本协议的约定等进行及时处理。

对于是否属于质量问题存在争议的，用户有权向第三方机构申请进行鉴定。鉴定结果存在质量问题的，相关费用由宜果送承担；不能确认存在质量问题的，相关费用由用户承担。

因用户使用或保管不当导致商品出现问题的，宜果送将不承担责任。

办理售后业务时，用户应当将商品及其包装、票据（如有）、赠品等妥善保管，作为办理相关业务的依据。

十六、拒绝提供担保

用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。 宜果送不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保，但会在能力范围内，避免出错。

十七、有限责任

宜果送对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用宜果送服务，或用户传送的信息不符合规定等。

在依照法律规定或其他原因使宜果送需承担赔偿责任时，该责任不包括预期利益、间接损失等。

十八、终止协议

宜果送有权经通知后终止本协议，用户有权请求宜果送作出终止本协议的决定。

发生下列情形之一的，宜果送有权立即终止协议：

1、本协议发生变更后，用户明确通知宜果送不愿意接受新协议或变更内容的；

2、用户的账户存在技术上可能损害宜果送或第三方权益的；

3、用户为达到排挤竞争对手、实施不正当竞争的目的而注册用户的，或者用户有其它恶意目的注册用户，扰乱正常经营秩序的；

4、用户恶意注册用户，扰乱正常经营秩序的；

5、用户对订单多次恶意拒收，扰乱正常经营秩序的；

6、用户注册/登录账户后，连续6个月不使用该账户的；

7、用户通过本系统进行违法犯罪活动的。

8、用户通过虚假交易或恶意退款等形式从宜果送获取利益的；

9、用户通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息的；

10、用户协助他人获取不正当利益；

11、用户通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的帐号或机器的；

12、其它利用技术漏洞，故意或恶意损害宜果送权益的不正当行为。

协议终止后，用户在宜果送系统上的积分、优惠券和礼品卡均失效，宜果送不予兑现。

协议终止后，用户同意宜果送有权确定是否保留用户的注册信息、账户信息以及交易记录。

协议终止后，宜果送有权向他人开放用户所注册/登录使用的用户名.

如果用户在协议终止之前存在违反本协议的行为，宜果送有权依据本协议追究用户的法律责任。

十九、信息内容的所有权

宜果送系统的所有信息，包括：文字、软件、声音、相片、录象、图表和广告以及宜果送为用户提供的其它信息等。其知识产权和其它权利均由宜果送享有。用户不能擅自复制、编辑这些内容、或创造与上述信息有关的派生产品。

二十、法律

宜果送信息服务条款要与中华人民共和国的法律解释一致。用户和宜果送一致同意服从宜果送所在地有管辖权的法院管辖。如发生宜果送服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户的约束力。

二十一、为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用宜果送的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

这些附加服务包括：

1、基于相机/摄像头的附加服务：

我们会在拍摄照片用于评价、售后订单、意见反馈、上传头像提供证明您申请相机/摄像头权限，您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行直接拍摄并上传图片。

2、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：

我们会向您申请相册（图片库/视频库）的图片/视频访问权限，您可以在开启该权限后使用上传您的照片/图片/视频，下载素材库的图片/视频。

3、基于存储权限的附加服务

在您开启权限后，我们将在您设备存储空间内读取或写入图片、文件、崩溃日志等信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

4、基于访问确切位置信息（使用 GPS 和网络进行定位）的附加服务

我们会在APP首页向您申请位置权限，您开启位置权限后访问获取您的位置信息，收集您的位置信息（包括基于基站的大概位置信息和基于GPS的精准位置信息），以提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐展示您所在位置的产品及/或服务。请您知晓，您可以在移动设备系统设置中关闭此权限。

二十二、其他

1、本协议将对用户持续有效，有效期至用户注销或者被取消账户、且停止一切使用宜果送服务的行为后，但宜果送与用户间已经产生的权利义务，仍对双方有约束力。

2、宜果送将视向用户所提供服务内容之特性，要求用户遵守特定的条件和条款；如该特定条件和条款与以上服务条款有任何不一致之处，则以特定条件和条款为准。

3、本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有效力，其余条款仍应有效并且有约束力。

4、本协议的标题、序号均为方便阅读而设定，不影响条款实际含义及其效力。

5、本协议自公布时立即生效，有效期持续至更新版本发布之时。