从IT 的角度看如何避免“薅羊毛”事件

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基本梗概就是： 店主标错了单位及标题，报价格降低了500倍，导致没法履行订单，后面再淘宝公司的协调下和买主达成谅解。

背景及原因

我看到新闻， 当然我看不到原始购买页面和商品上架页面， 所以只能根据网上报道的分析原因：

“近日，一淘宝店家因操作失误，被B站（哔哩哔哩）博主“路人A-”发现。该博主带领一万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下几万个订单，下单后再投诉店家“虚假宣传”从而获得每单400多元的平台赔偿，直接导致该店铺关店。”

从图片及文字我们可以看到： 4500 斤， 28.8 元。

1. 很明显， 单位错了， 4500克变成了4500斤， 价格降到1/500.
2. 如果我们只是简单的关注我们的功能， 我们可以说， 这是用户（商家自己的责任）， 他输错了数据。
3. 甚至我们可以认为， 对应淘宝这样的数据来源， 我们是没办法控制用户的。

解决方案

我相信很多软件设计者有自己的解决方案， 我在这里提出我自己的见解：
首先我们看看 如下购买者页面：

从图示我们可以看到：

1. 价格， 数量， 单位 都是从数据库中出来的。 那么标题 中这些敏感数据也应该是从数据库中出来。 系统保证这些生成的数据和数据库一致就好。
2. 相信淘宝网可以让店家自己添加一些标题以达到广告的效果， 这个我们没法控制。
3. 下单的数据（价格， 单位）绝对是数据库的数据。
4. 这样我们可以从这些数据的控制来着手。我们肯定没法做到绝对控制， 但我们可以做到相对的范围控制。 具体做法如下：

步聚及控制流程图：

a. 设置日常价格范围： 不同的商品， 不同的等级（配置）设定正常的价格范围。 大公司流程化处理这些日常价格， 小公司/小店这些价格范围是提前维护的， 数量不多， 出错的可能性会降低至几乎没有风险的范围。
b. 在店主上架时系统根据价格和单位进行合理性判断： 如果是在正常价格范围内， 确定就可以。 如果超出不多（如10%及以内）， 对价格提出警告： 你的价格*** 低于（高于）正常价格范围【~】。 请再次确认 价格是否正确。
c. 如果超出很多（>10%）， 阻止店主上架， 如果店主一定要上架， 可以让他修改价格范围， 或者做特殊上架处理， 特殊上架必须要特许的上架流程， 需要店家不同级别的老板批准（小店就自己批准啦）。

简易控制流程图：

后记

这种事情不只是小店发生， 大的商家也有过， 我记得好像是Dell也发生过对笔记本标错价格的问题。 卖出不多，但走了法律流程， 最终判公司发货。

我们的方案只是避免大的错漏。 像你把100的价格标成105， 不可能处理。

如果设计者能考虑更周到能为公司减少没有必要的损失。 当然需求提供者， 收益人给的时间，资金这些都影响着软件的严谨性。

软件工作的初学者可以从这些事件中学到很多经验！

希望能给大家带来一些帮助！