VR数字政务“办事指南”上线，事务办理“不打烊”

建设VR数字政务正逐渐成为，深化创新政务服务管理模式的重要途径。在政务领域中数字技术百家争鸣，其中更属虚拟现实等技术应用起来更具特色，在以往政府大厅的群众到访过程中，都会遇到各式各样的难题，例如找不到窗口位置、不清楚办事流程、排队等候时间长、来回反复补材料等，这些问题成为了群众办事的痛点。

如今，政务服务大厅VR全景服务上线，以实景拍摄的形式，将政务服务大厅的真实场景立体“搬迁”到网上。VR全景中每一个服务窗口、每项设备设施都和线下政务大厅一一对应，实景展示了政务服务大厅全部办事区域、地下停车场路径等。

VR数字政务打造多功能数字展厅，群众业务办理只需要一次即可搞定。VR数字政务采用VR全景的解决方案，秉承数据多跑腿、群众少跑路的理念，实现线上、线下无缝对接，以情景化、直观化的展现方式，让办事群众能够迅速了解自己要办什么事项、去哪个窗口办理，避免出现排错队、找错楼层的问题。

全景嵌入：采用VR全景+图文/视频的解决方案，集结各个办事窗口的办事流程以及要准备的材料，以图文的形式嵌入到办事窗口旁，群众浏览过程中，可点击图文快速查看；

窗口查询：VR数字政务打通“查询服务”与办事窗口，用户在选择查找待办事项后，点击能够直接进入到待办窗口的场景中，提前了解办事窗口楼层位置以及办事流程等；

在线咨询：VR全景对接政务大厅客服系统，群众在全景中可以直接在线咨询，并且可以在全景中添加服务热线，用户在浏览过程中，点击号码即可一键拨号十分方便；

查询申报：VR政务大厅可对接政府机构电子服务系统，涉及社保、税务、交通等信息的快速查询，或者是在办理只能页面进行在线申报，人在家中即可完成相关业务的办理。

VR数字政务的上线相当于每位群众都随时带着政务“办事指南”，在VR全景窗口场景下，通过环境展示以及窗口热点链接的流程简介等，办事群众可以预先了解窗口功能、事项申报材料、办理流程以及相关注意事项等。

基本涵盖了所有常办事项，为群众顺利快速办理业务提供了保障，有效避免群众因手续不全、信息了解不全所导致的多次跑腿、延迟办理，同时也减轻了线下政务大厅窗口的咨询接待压力，有效提高了各个办事窗口的办事效率。

除此之外，还有电子沙盘、实时天气、自动导览等便民功能可以植入到VR数字政务中，打造多功能一体化数字展厅，群众使用起来更加方便。