读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第20章 社会责任的限度

一、章节内容概述

企业或医院承担社会责任的限度是什么?组织绝不能以社会责任的名义损害或破坏自身完成首要的重大任务的能力。无论组织的首要职能是医疗保健还是经济服务，该职能都是组织得以存在的理由，也是其承担的首要责任。另外，接受没能力完成的任务是一种不负责任的行为。因为责任总是与权力相匹配，在不掌握权力的领域承担责任不仅是不负责任，更是对权力的贪婪。

二、章节问题集

问题1：为什么说管理者是仆人?

管理者被视为仆人的原因，可以从以下几个方面来解释：

1. 服务组织内各部门：管理者负责将组织内的各个部门凝聚在一起，使它们能够协调合作，发挥应有的职能。他们的工作主要是为组织内部的各个部门提供服务和支持，以促进组织的整体发展和成功。
2. 实现组织目标：管理者负责制定和执行策略，以实现组织的特定目标。他们的工作是帮助组织实现其设定的目标，为组织创造价值。在这个过程中，管理者需要与各个部门合作，了解他们的需求和问题，并提供必要的支持和资源。
3. 帮助他人成功：管理者的职责不仅是完成任务，更重要的是帮助他人成功。他们需要为员工提供指导和支持，帮助他们提高技能和能力，实现个人和职业发展。管理者还需要与其他管理者和领导者合作，共同推动组织的成功。
4. 承担责任：管理者需要承担起组织内各个部门和员工的责任。他们需要对组织的成功负责，对员工的工作表现和成果负责。这意味着管理者需要在决策和行动中承担风险和责任，以确保组织的利益得到最大化。

综上所述，管理者被视为仆人是因为他们的职责是服务组织内各个部门，帮助他们实现目标，提供支持和资源，并承担起责任。这种观点强调了管理者的角色是帮助他人成功，推动组织的整体发展，而不是单纯地追求个人利益。

问题2：组织承担社会责任的第一个限度是什么?

组织承担社会责任的第一个限度是组织的使命。组织的使命是组织存在的原因和目的，是组织最基本的职责和任务。如果组织偏离了自身的使命，过度关注社会责任，就会导致组织的目标和行动失去方向和意义。因此，组织在承担社会责任时，必须首先考虑自身的使命，确保组织的职责和任务得到充分实现。

问题3：当美国的大学轻率地承担城市问题的相关责任时，体现了社会责任的什么限度?

当美国的大学轻率地承担城市问题的相关责任时，体现了社会责任的限度。尽管大学拥有知识和技能，但它们并不具备解决所有城市问题的资源和能力。因此，大学在承担社会责任时需要谨慎考虑自身的责任和能力范围，以避免承担无法胜任的任务，造成不必要的损失和负面影响。

此外，大学在承担社会责任时还需要明确自身的价值观和利益关系。由于大学是一个多元的机构，涉及到各种利益相关者，如学生、教师、研究人员、行政人员等，因此大学在承担社会责任时需要平衡各种利益关系，确保自身的行动不会对其他利益相关者造成不利影响。

最后，大学在承担社会责任时还需要考虑社会责任的可持续性。大学不能仅仅为了追求短期利益而承担社会责任，而应该将社会责任纳入长期发展规划中，确保自身的行动具有可持续性和长期效益。

总之，大学在承担社会责任时需要谨慎考虑自身的责任和能力范围，明确自身的价值观和利益关系，并考虑社会责任的可持续性。只有这样，才能更好地发挥大学在解决城市问题中的作用，同时避免因轻率承担责任而带来的负面影响。

问题4：企业通常没有能力承担社会责任的领域有哪些?

企业通常没有能力承担社会责任的领域包括以下几个方面：

1. 政治领域：企业的主要目标是通过创造价值和满足客户需求来获得利润。因此，企业通常没有能力参与政治领域的决策和活动，例如选举、制定政策等。
2. 社会公益领域：虽然企业可以参与社会公益活动，但它们通常没有能力独自承担大规模的公益项目。例如，企业可能无法提供大规模的慈善捐赠、支持教育或医疗等领域的公益事业。
3. 文化领域：企业的价值观和行为准则通常是基于商业利益，而不是文化价值。因此，企业通常没有能力承担文化领域的责任，例如保护文化遗产、支持艺术和文化事业等。
4. 环境领域：虽然企业可以采取一些环保措施来减少对环境的影响，但它们通常没有能力解决大规模的环境问题。例如，企业无法独自解决全球气候变化、水资源短缺等环境问题。
5. 战争和冲突领域：企业的经营范围通常是和平和稳定的商业环境。因此，企业通常没有能力参与战争和冲突领域的决策和活动，例如支持军事行动、参与武装冲突等。

总之，企业通常没有能力承担社会责任的领域是那些与企业的商业利益和业务范围不直接相关的领域。在这些领域中，企业需要与政府、非政府组织、社会团体和其他利益相关者合作，共同推动社会责任的履行。

问题5：对承担社会责任最重要的限度是什么?为什么拉尔夫·纳德的立场违反了该限度?

首先，我们可以认为承担社会责任是有一定限度的，这个限度通常由企业的经济绩效、道德和社会影响等方面决定。当社会责任超出了企业的能力和范围时，就有可能对企业的经济绩效产生负面影响，从而违背了企业承担社会责任的初衷。

拉尔夫·纳德的立场违反了这个限度。他主张企业应该承担更多的社会责任，这种立场在某些情况下可能会对企业的经济绩效产生负面影响。例如，如果企业为了履行社会责任而花费了大量的资源和资金，导致企业的经营成本增加，就有可能降低企业的竞争力。此外，如果企业过度关注社会责任而忽略了自身的核心业务和战略发展，那么就有可能错失重要的商业机会，从而对企业的经济绩效产生负面影响。

因此，企业在承担社会责任时需要权衡各种因素，包括自身的经济绩效、道德和社会影响等方面。如果社会责任超出了企业的能力和范围，就有可能对企业的经济绩效产生负面影响，从而违背了企业承担社会责任的初衷。

问题6：什么时候组织应该拒绝承担社会责任?

组织不应该拒绝承担社会责任。企业作为社会的一部分，其存在和发展不仅是为了自身的经济利益，也是为了履行社会责任，为社会的进步和发展做出贡献。因此，企业应该积极承担社会责任，这不仅有利于提高企业的形象和声誉，也有利于促进社会的可持续发展。

当然，在某些情况下，企业可能会面临一些挑战和困难，例如在面对一些不可预见的事件或不可抗力的情况下，企业可能无法承担全部的社会责任。但是，这并不意味着企业应该拒绝承担社会责任。相反，企业应该积极寻求解决方案，尽可能地减少对社会的负面影响，并尽力为社会的进步和发展做出贡献。

总之，企业应该积极承担社会责任，这不仅是为了自身的利益，也是为了社会的可持续发展。只有在积极承担社会责任的基础上，企业才能获得长期的成功和稳定的发展。