切莫辜负信任

最近在听徐文兵老师的《中医太美之黄帝内经》，讲述了很多的行医经历和对黄帝内经的解释。其中老师聊到有一次为病人看病，把脉的瞬间就觉察到病人身怀有孕，于是告诉病人，病人不相信，因为备孕很多年但从未有过，已经不抱信心了，所以当下很抗拒这个信息。老师说，身怀有孕我不能给你瞎开药，你去验一下。好说歹说病人去化验，最后验血报告显示有孕在身……

也许你会说，这种有能力的中医我们平常接触的太少了，他的能力不是一般医生能达到的。不过我想说的是，看病如同做人，遇见问题多从其他方面考虑，不要单一的围绕自己当前经验来操作，这样也许会造成诸多不良后果。特别是当你身处领导级别时，你的一个决策决定着身后多人的生命和价值，一定要多思考反对意见。

工作中难免都会出现一些问题，或多或少带来不好的影响，通常我会选择和客户实话实说。比如说，这个问题是我们的疏忽造成的，但我方会积极做补救措施，保证货物能够顺利出运，希望你能配合我做哪些工作。如此下来，客户也能理解同时还会主动帮助做补救工作，这样大家齐心合力把事情平稳的度过。

试想下如果出现问题，你不坦诚，反而踢皮球给对方或第三方，既增加了交流的难度，也给客户造成不良影响。一般情况下客户一定会理论出问题的关键点，找到责任人，一通追责质问，最后迫于无奈配合你的工作，不过互相之间的信任也被磨灭了，与其两败俱伤，为何不主动坦诚，多些交流也增加信任度，把问题顺利解决。

信任是互相的，更是相对的。