《新一分钟经理人》管理简单化,你可以只用一分钟

一首音乐响起,所有人都开始准备站队开晨会,9点前不到要被罚当天值班。大家报完数发现小小还没到,经理立即很不开心,对组长说:“你给小小打电话,看她到哪里了?怎么天天迟到,没有一点时间观念,她是不是需要我每天给她语音叫醒?”说完又给剩下的员工开晨会,提醒大家基本的职业素养第一就是不迟到,每个人工作中没完成的任务是什么,今天必须要做什么等等。

就这样,晨会再也没有人发言了,所有人就像泄了气的球一样,散会了。不知道大家看到这样的状况会有何感受?是不是因为一个人迟到的行为,上升到对一个人价值感的点评?是不是本该激励大家,开始新一天的工作氛围,变成了像批斗大会一样?

《新一分钟经理人》这本书提到了一个重要的观点:“自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩。”可想而知,这个团队的下属感觉并不好,当然也不能很好地完成工作目标。

想要做好管理,提升大家的积极性和工作效率,靠批评和指责是行不通的。我们需要学习新的管理方法,这就是《新一分钟经理人》要教给我们的。一分钟经理人可以在最短的时间内找到获得成果的新方法,包含三个策略:一是设定一分钟目标,二是进行一分钟称赞,三是一分钟及时更正。

具体这三个策略该如何应用呢?

第一、设定一分钟目标

目标是工作顺利进行的前提,没有目标的人就像在大海上航行失去了方向,自然无法到达目的地。管理中,上下级目标如果不一致,员工不清楚自己该采取什么样的行动来达成目标,也得不到目标反馈,很容易偏离目标。

作为经理人要通过梳理工作报告,和员工共同完善,在最重要的工作目标上达成一致。把每个目标写在一张纸上,有清楚具体、可量化的标准和完成期限。这样具体的目标会引发大家的行动,促成工作业绩。

设定一分钟目标很简单,需要问五个问题,分别是:

1)你的目标是什么,能否清晰简洁描述?我们在设定目标时,不要使用模糊的概念,夸夸其谈,而是要把目标具体化,变成可衡量的数据,便于跟踪对比。

2)完成目标的期限什么时候?清晰截止日期,能让我们做事有紧迫感、计划性,还可以通过截止日期来倒推工作日程,细化每天的事项。

3)每天你都有重温自己最重要的目标吗?是否清晰目标进度,差距在哪里。目标是盯出来的,如果只定目标,不跟踪,不去对标,很容易就忘记了。

4)你能不能用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致?一分钟对标,能让每个人清晰自己的行动方向,是否不断努力地接近目标。

5)当目标不一致时,反思自己的工作表现以便调整。看到不一致的地方,预见问题,就能做好预案。

第二、进行一分钟称赞

一开始我们就看到,如果经理人在一早就让下属感觉不好,下属会容易陷入沮丧的情绪,无法有效工作,自然是影响工作效率的。我们只有通过肯定他人,告诉对方做对的地方,才能激发对方持续正确的行为。

员工的潜力是需要被激发的。在他们做对事情的时候,称赞他们,这会让员工获得自信,明确应该采取什么样的行为,怎么做才算是好的工作表现。这也是员工开始自我管理的过程。

要进行一分钟称赞,可分为以下几步:

1)在员工做对的时候,及时反馈,称赞他们,并且要具体描述他们做对的地方。

2)表达你的感受、喜悦情绪,他们做对事情对实现目标的帮助。要给一点时间,让员工体会做对事情带来的喜悦。

3)继续鼓励员工,说明你对他们有信心,并不断支持他们获得成功。

三、一分钟及时更正

当出现问题的时候,经理要及时指出问题。这里有两个关键点:第一是每次只更正一个行为,不要全部都堆起来说。第二是一定要注意反馈的形式,不要把员工的行为与个人价值混在一起。就像开头的经理,指出小小迟到,没有时间观念,更是不具有职业素养的表现。这种不区分个人的行为和价值的评价,会挫伤员工的自尊和积极性。

在进行一分钟更正时,我们需要先明确目标是否清晰一致。目标一致后,可以进行下面几步:

1)问具体的问题,清楚描述事实,分析错在哪个环节,一定要非常具体。这样表明我们针对的是问题和事情本身,而不是个人。

2)同样需要告诉员工你的感受,发生问题对工作结果可能会产生什么影响。这也是让员工能思考他们所犯的错误。

3)肯定员工,他们实际的能力比表现要强,你对他们有信心,非常信任。

4)更正结束后,整件事情就结束了,任何时候都不要翻旧账。

通过上述三个策略,我们看到目标——称赞——更正会形成一个正向的循环,让大家清楚目标,引发正确的行为,以及实现结果获得信心和信任。当我们这样做的时候,不仅仅是在管理下属,也是对自我的管理。团队里的每个人都会有良好的感受,从而实现优异的结果。

《新一分钟经理人》中有一句话:“获得成功的最佳途径就是人。”将管理人变得简单化:一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正,我们会赢得更多人的支持,获取更大的成功。

(2分会许苗)

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