学《论语》｜不要说大话

子曰：“其言之不怍，则为之也难。”

怍：惭愧的意思。

孔子说：一个人如果说起话来不惭愧，那做起来就困难了。

朱熹注解说：大言不惭，则无必为之志，而不自度其能否也。欲践其言，岂不难哉？“如果说话很轻易，就是心里没有一定要照说的那么做的心志，没有自己度量一下，说的话做不做的到。

我们在争取客户这件事上，就是假大空的太多了。不管能不能做得到，先吹嘘一番再说；不管事实是不是这样，先夸张一番再说；不管是不是有这个能力，先吹捧一下再说；不管是否能把事情办漂亮不说，先承诺一番再说。说得客户非常心动，开始信任我们。但是接下来的事情就麻烦了，能力不足，事情自然就做不漂亮，让客户慢慢开始对我们的信心开始动摇，最后还不忘了解一下我们以前到底做过什么事，都做到了什么程度。最后我们的信誉就分崩离析了。

一个客户如此，一个个的客户都是如此。长期以往，企业怎么可能做好？

不管客户是否会选择我们，刚开始互相试探的时候，言语上就要有所保留。客户相信我们，我们就全力以赴，客户不相信我们，我们也不乱承诺，自降身价。等到服务好了，客户自然就相信我们是更为务实的人，而不是光会嘴上讲讲的。

敏于行而讷于言，每天自省一下，说出去的话，千万不要做不到。在公司，自己是领导，要带头。在家里，自己是家长，更要做榜样。千万不要把自己的人设给弄崩了。