读书笔记 | 如何跟不同类型的人沟通

在日常工作生活中，遇到不同的人，不同的性格、行为风格，我们可以通过专业的行为风格测评工具，测试自己是什么风格类型的人。

人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象一老虎、孔雀、猫头鷹和考拉来标注他们。工作生活中遇到的各种人物，都可以“分门别类”地用这些动物形象来表示。

如何识别不同类型的人？

第一类 老虎

如老虎一样非常有力量、强势，这类人特点鲜明且外露，比较能做事，但控制欲也比较强。

老虎型的人，比较果断直接，喜欢表现自己，下达命令。

第二类 孔雀

孔雀给人的形象是漂亮，孔雀类型的人也是喜欢表现自己，在人群中努力开屏，展现自己，非常在意感受。
这类人也是非常热情，自来熟，跟陌生人见面，可以很快熟络起来，他们经常把关系放在第一位。

第三类 猫头鹰

猫头鹰型人处事周全，讲求事实依据。在沟通中通过是认真倾听的人，做事非常谨慎，比较在意系统化、流程化。

第四类 考拉

考拉的印象是那个在树上啃叶子，抱着树睡觉的呆萌小可爱，所以考拉类型的人的特点就是缓慢、温和、友好。
这类人的口头禅就是“随便、都行、听你们的”，不争不抢，不愿得罪人。

只要把握老虎、孔雀、猫头鹰和考拉有共性的特质，有意识地观察、总结，就可以识别出身边的人到底属于什么类型。

那么如何跟不同类型的人进行沟通呢？

跟老虎型人沟通

一、要直接切入主题，沟通时不需要过多铺垫
二、要让他有掌控感，如果是你的领导，定期汇报，让他知道进度，如果是你的下属，给他明确的目标，让他去做。
三、跟他沟通要多让他说，说出他的想法

跟孔雀型人沟通

见到孔雀型人，多赞美、夸奖他，我问他的感受，并对他的看法、感受进行回应，这类人喜欢开屏展现自己，希望得到别人的关注。

跟猫头鹰型人沟通

这类人慢热，我们要非常主动，主动为他提供信息，推动他进行判断。
做事谨慎，会经常提出负面反馈，如果你能给足证据，来覆盖他的负面反馈，他会改变态度相信你。

跟考拉型人沟通

考拉在组织里的存在感不强，很难在高层领导者里发现这类人。这首先是因为他们没有什么目标感，其次是因为他们怕得罪人，而这恰恰是领导必须避免的特质。但温和、适应能力强的考拉可以是很好的助手；
考拉好说话，也不意味着没有自己的性格，考拉害怕变化，嘴上说着都行，心里可能是害怕变化，为了适应环境，配合他人，而没有说出真心话。

了解了四种类型的沟通风格之后，我们要明白：一方面，与他人沟通时，要承认任何一种沟通类型的合理性，用最有效的方式与之沟通；另一方面，我们自己要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力“偏科”。
需要我当孔雀时，我可以冲出来扮演孔雀，哪怕这样让我很有压力；该当老虎时，也可以当机立断，虽然这么做可能“违背”了我的本性。