数字经济时代，农资企业如何拥抱数字化？

2月13日，《中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》发布，这是21世纪以来第20个指导“三农”工作的中央一号文件。该意见中提出了中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见。

当前，世界百年未有之大变局加速演进，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存的时期，守好“三农”基本盘至关重要。同时，伴随物联网、大数据、云计算、人工智能、自动化技术等现代信息技术的蓬勃发展与逐步成熟，数字化农业正成为农业供给侧结构性变革与高质量发展的核心驱动因素。越来越多的企业希望借助数字化能力，提升企业经营管理水平。

01、农资行业的数字化转型趋势

我国经济正在经历一个重要的转变时期，从过去高速增长阶段转向高质量发展阶段，并且逐步从要素驱动转向创新驱动，从注重规模经济开始变为注重质量效益。而充分运用数字化技术推动质量变革、效率变革、动力变革，成为各行各业发展的必经之路。农资企业作为实体经济的一分子，如何与当下数字经济有效结合，形成长期有效的增长模式，也成为农资行业关注的重要内容。

数字化建设对于农资企业越来越重要，其需求也与日俱增，但农资行业的数字化渗透率远远低于第二产业和第三产业，数字化渗透率低下也进一步影响了企业的效益。目前农资企业在数字化转型方面依然面临很多的管理挑战：

• 销售渠道管理粗放，自动化水平低。

农资行业往往出现农业产品销售渠道闭塞、管理水平粗放、销售管道内自动化水平低等问题。一方面受限于整个行业内经销商和农业化进程的进化滞后，另一方面是行业渠道利润空间存在局限性。

• 上下游信息流通不畅。

品牌商与经销商、分销商、网点等角色的信息流通不畅，信息不同步，造成厂商无法实时把控市场动态，分析决策滞后。另外，各方的协同难，品牌商对下游的管控能力较弱，无法对下游数据及时掌控，无法准确了解市场需求。

• 客户管理效率低下。

由于缺乏系统支撑，大部分的客户档案主要留存与Excel表中，没有实现客户的在线化管理，品牌厂商、经销商、农户之间的相关数据，无法系统、有效地沉淀，导致客户分类分级没有依据，管理混乱。

• 农资产业链中各环节透明度不够高。

农资供应链往往涉及多个环节和参与者，但现阶段却缺乏透明度，品牌厂商、经销商、农户之间的相关数据，无法系统、有效地沉淀，使得链上参与者难以了解供应链的整体情况，从而无法进行有效决策。

02、让农资业插上数字化翅膀

企业的数字化转型是一个全方位、体系化的工程，不只局限在某一特定的或者企业单一的业务模块。同时，企业的创新变革实现需要时间，也不会一蹴而就，这需要在整体业务布局和生产管理体系的基础上进行持续的投入和系统性的思考，并以业务价值的实现作为反馈，才能构建起支撑企业未来业务经营发展的转型战略。

无论数字化技术如何发展，核心还是要解决客户的核心业务痛点，帮助企业达到降本增效的目的。因此，任何数字化系统都应从“以客户为中心”的角度出发，帮助企业打通上下游产业链，实现业务、财务及人力一体化建设，以助力农资行业提升生产效率和效益，以便更好的应对产业周期性波动和激烈的市场竞争。

因此，农资企业需要从产业链发展视角下进行信息系统规划。农资企业进行数字化系统的选择需要从选择正确的平台开始，以便能够快速实现产业链的规模化经营和未来的可持续发展。通过采用适合的数字化平台，农业企业可以优化生产流程、提高效率、降低成本，并实现更精准的市场分析和预测。这有助于农业企业更好地适应市场需求和变化，提高竞争力，并实现可持续发展。

尤其是当下，人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻，以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现，这也不断倒逼中国企业开始主动追求精益化运营、精细化增长。作为离企业业务最近的CRM系统，也越来越受到大家的关注。

03、纷享销客CRM助力农资行业高质量增长   

纷享销客是连接型CRM的开创者，中国ToB SaaS CRM的领先品牌。纷享销客凭借多年在农资行业的积累以及专业化服务能力，目前已经为中华农业、巴斯夫、中山集团、正邦集团等大中型企业提供专业服务。

纷享销客在农资行业精耕多年，深度理解农资企业营销服务管理的数字化需求，并通过连接型CRM系统帮助企业重新构建客户关系，提升客户价值，驱动农资企业营销持续增长。

在农资行业中，传统营销模式往往存在一些问题，例如缺乏数据支持、无法准确掌握客户需求、无法实现精准营销等。而纷享销客通过连接型CRM系统，可以帮助农资企业实现以下目标：

1、建立B2B2C的全数字营销体系。

打破农资行业传统营销模式，构建以数字化为核心的全链路营销模式，帮助农资企业实现营销的在线化，客户数据的企业化，打造属于企业的数据资产。

2、打造全渠道营销能力。

改变农资企业市场部定位，实现营销流程全闭环管理，助力企业提升销售效率、客户培育全透明管控，提升获客精准转化。比如在市场端，从最前端的广告投放、官网、直播、400电话等渠道的线索进入开始，到市场策略的验证，市场侧的培育，纷享销客为农资企业提供了全闭环的数字化管理解决方案。

3、赋能销售团队抢占市场资源。

通过规范销售过程及销售方法，从数据采集到记录沉淀，客户通过跟进过程中的数据记录，可以实时进行客户管理。纷享销客CRM系统通过跟工商数据的打通，帮助企业更前置的去分析客户，了解客户，理解客户，这些多维数据也会沉淀在CRM系统当中。同时纷享销客提供了BI数据看板，帮助农资企业通过业务的视角进行企业经营的科学决策。

4、构建营销服一体化能力。

无论是以服务为切入点，用服务去连接客户为经销商赋能，还是用服务连接客户，搭建一个新的服务平台，从而实现销售服务一体化的能力。本质都是以客户为中心，聚焦核心业务，帮助企业构建以端到端的生态闭环。

5、构建以客户为核心的上下游产业互联网。

凭借纷享销客CRM独有的连接能力，帮助农资企业实现对上下游企业的全方位连接。品牌商可掌握所有销售渠道，能够实时掌控市场动态，保持信息的同步与流通畅通，同时，也能与终端的种植户或养殖户建立起密切连接，进行及时互动。另外，经销商、大农户可直接向厂家订货，向经销商、农户分类分级地发送非对称通知，用户可及时查看产品及农业知识，同时，经销商及农户的需求计划可以提前上报，以便提早安排生产计划，实现上下游企业的高效业务协作。

04、纷享销客助力质德农牧集团从粗放式管理到精细化营销

山东质德农牧集团有限公司是一家集科研、生产、销售为一体的集团化公司，在国内拥有13家实体公司，包括9家实体饲料企业、3家育种场、1家兽药公司以及70余处营销公司，员工规模400余人。

2020年之前，质德农牧集团的营销流程也急需向专业化和标准化转型。同年7月，质德农牧和与纷享销客达成战略合作，一同构建了新农资背景下的数字化经营管理平台，推动质德农牧集团流程化经营体系的建设与发展。

质德农牧集团市场营销负责人程新表示：“从粗放式管理到标准化CRM，一开始很多人适应不了。为了推动CRM的实施，我们设置了一系列考核体系，也重新梳理了管理制度，经过深度执行与贯彻，CRM给我们带来了三大方面的提升。”一是在管理方面，基于CRM平台，质德农牧集团的人员入职离职、客户信息管理等方面的审批与流程效率实现了大幅提升。

二是通过制定合适的激励措施，以及通过对市场、竞争对手的进一步调研，质德农牧集团理清了很多销售数据，并基于此进一步完善了销售体系制定，调动了一线人员积极主动的心态。

三是从销售员到管理层，都体会到了客户管理效率的提高，质德农牧的客户分布于山东、河北、河南、陕西与辽宁，以往零散的子公司客户信息、经销商信息、产品价格与销量等信息在纷享销客CRM系统上实现了归类汇总，沉淀客户资源将近6000家，可以随时按需求查阅和数据分析。

通过CRM平台，质德农牧集团经销商终端客户分布情况也变得比以往更直观更清晰。终端客户占比64%，经销商占比35%，搜集竞品客户数据达到3866家。在不断完善的考核和激励措施下，销售人员的客户拜访情况与以往相比也明显改善，月拜访量直线上升，经销商、客户的信息可以被完整地调取和查阅，更大程度上提升了营销管理效率。