2024年纷享销客CRM如何助力大中型企业高质量增长？

近期，国际数据公司（IDC）发布了《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2023H1》数据报告，纷享销客凭借优秀的产品能力，在2023 H1市场增速近40%，远超其他国内外CRM厂商，稳居市场第一，并连续四年稳居toB SFA SaaS中国市场份额整体排名第二，中国本土CRM企业第一（IDC 2020-2023）。

俗话说，打铁还需自身硬，纷享销客在打造自身能力的同时，是如何将自身能力和资源外溢，去赋能更多的大中型企业，推动产业链的高质量发展呢？

01、数字化转型驶入深水区，“企业级”需求迫在眉睫

近年来，由于俄乌冲突持续不断，地缘政治风险日益增加，全球宏观环境中的不确定性和复杂性持续升级，让企业转型的窗口期更短、挑战更多。如何在这样的全新竞争格局下实现传统业务的转型升级、寻找新的增长点并实现韧性增长，已成为众多企业面临的重大问题。

如今，中国企业已进驶入数字化转型的深水区。为了应对各种挑战和风暴的影响，行业领导者们纷纷采取数字化优先的策略，积极开展和运营数字化业务。

但企业数字化转型绝不仅仅是在原有业务模式基础上进行的信息化，而是一个系统性的、全局性的变革，并通过组织创新来统筹推进数字化转型各个方面的顺利开展。

随着数字化转型的深入以及企业参与者的不断增多，行业覆盖范围越来越广，企业的数字化转型需求也已经从单一部门走向包括市场、运营、产品、IT、财务等在内的多个部门。企业的整个协作，也已经从内部平台的协作跃升到了基于企业间业务链的协作。

在这种情况下，企业数字化转型的内涵已经上升为企业的整体战略，“单点方案带来单点增长”的模式已经不能够满足企业的增长需求，企业的数字化转型需要从单一维度拓展到企业360°全价值体系。

因此，“企业级产品+企业级服务”的模式会更适合现阶段进行数字化转型的企业，帮助企业在不确定性的时代中，寻找更多的增长确定性。

02、“以客户为中心”，打造可靠的企业级产品

产业互联网大潮下，整个企业的营销管理已经不再是企业内部局限的、狭义的流程管理和过程管理，已经实现了从营销端到流通端，再到生产端的全渠道、全场景、一体化的融合。

尤其数字化时代，我们会发现企业整个内部价值链，从产研、到销售、到交付、再到客户成功，任何一个环节掉链子都不可能获得持续增长，在此背景下，企业越来越需要企业级一体化的数字化系统，帮助其实现高质量的增长。

“企业级产品+企业级服务”对于大中型集团企业来说更加重要。伴随企业的发展、规模的不断扩大和产业链延伸，许多单体公司逐步通过纵向一体化或横向一体化发展，逐步成长为集团型公司。

集团型企业整个的业务链条广泛，业务场景也非常复杂，往往也会根据业务需求部署不同的系统，比如CRM、OA、HR、ERP等，这种点状式的数字化建设，导致了系统数据的断裂，无法实现业务闭环，同时也导致部门之间的协作效率低下，进而影响了企业的精细化运营能力，无法助力企业进行科学决策。

另外，集团型企业的数字化战略落地挑战巨大，通常会面临主数据不统一、业务流程差异大、协同难，上下有多个异构系统无法连接，烟囱系统林立等问题。

正是对以上发展趋势的洞察，客户场景的深入研究，以及基于丰富的行业Know-How，纷享销客创造性提出“1+N”的连接方案。

为了给客户提供更加适配业务场景的解决方案能力，从全局视角匹配业务策略，纷享销客把“1+N”方案分为两类：第一类是集团型多组织的1+N，帮助集团总部和下设的多个分子公司、多个事业部进行的数字化连接，以及上下游业务协同和管理。而第二类是产业链级的1+N解决方案，帮助上游企业和下游各产业链伙伴进行有机的数字化连接，实现产业链级的创新与融合。

03、1+N多组织解决方案助力企业数字化经营落地  

众所周知，大中型集团型企业，往往会开设众多的子公司来进行业务拓展，但由于每家子公司的业务模式不同，对CRM系统的管理诉求也不同，这就导致了集团型企业无法实现对业务的整体统筹，更好的来支撑集团的科学决策。

所以，以往大中型集团型企业要么对系统妥协，用一个系统来满足各公司间的普遍需求；要么对管理妥协，采用多家系统，基于业务优先原则，解决各企业的各种需求，可谓鱼和熊掌不能兼得。

而纷享销客打造的集团型多组织1+N解决方案，不仅能够满足集团型企业在多系统、多组织应用场景下支撑全集团一体化管理的需求，同时能够兼顾各子公司个性化需求，实现集团与子公司实现业务数据互联互通，全方位提升集团协同力和竞争力。

通过纷享销客集团型多组织1+N解决方案，能够满足企业5大场景需求：

1、通过构建集团一体化管理平台，搭建集团数据标准体系，提升集团数据的全面性、准确性、及时性，满足集团统一管理、科学决策等诉求。

2、借助集团统一的主数据标签体系、分发等服务，实现主数据价值的最大释放。

3、集团体系内拉通各子公司信息，比如信用评估、客户意向等，满足不同子公司对主数据的个性化需求，更好赋能子公司业务增长，打破子公司依托集团系统开展业务的局面。

4、集团与子公司都可拥有独立的业务系统，保障各子公司业务系统独立创新发展。

5、统一业务协同门户，提供统一的业务协作通知公告培训赋能窗口，赋能子公司经营能力提升。

通过纷享销客集团化1+N解决方案的落地，帮助大中型企业实现企业业务能力和数据服务向中心化、平台化、协同化转变，以此降低企业在瞬息万变的市场下的试错成本，提高创新效率，建立以数能驱动运营的业绩增长方式，支撑企业高质量发展。在“建设数字中国”的倡导下，全国各行业数字化全面提速，大中型企业面临着新的机遇和挑战。数字化转型已经不再是选择，而是必须。只有通过业务与科技的不断融合，重构企业的资源与组织方式，推动业务做强、做优、做大，大中型企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

未来，纷享销客也将继续致力于帮助大中型企业实现数字化转型，助力企业抓住数字化时代的新机遇。我们将继续加强产品研发和技术创新，推出更加智能、高效、便捷的数字化解决方案，满足企业不断升级的业务需求。