入驻BD学习笔记2022-11-03

这两天开始，我正式参加BD入驻前培训。很幸运的是我在5月报名了培训，所以现在还可以继续入驻。

一、用户注重问题解决

用户希望在问一问得到问题解答，并非一开始就要心理倾听或咨询。因为在问一问的核心是直接解决用户问题，并让用户看到答主的专业性。

关于身份认知：

1、必须要有自己的观点和态度

2、多鼓励用户，正向引导

3、直接给出建议或指导

4、有技巧的回复，不要害怕说错

二、收益来源

订单收益+BD补贴+YXL补贴

三、三段式答题技巧

正面回复+共情+多维度提问

四、答题前后的思考

答题前思考：

1、谁提的问题？

2、问题背后的情绪是什么？

3、希望解决什么问题？

找痛点：用户的需求是什么？

答题后思考：

1、有无正面回答用户问题

2、我擅长的题型是什么？

3、如果我是用户，我会复购吗？