对特定用户的感知与认知建立

步骤阶段方案备注

1造势/前期预热利用自媒体（金融、科技、互联网）、新闻媒体等账号对租赁业务做介绍，内容重点:1、消费方式的转变（购买-租赁）2、业务介绍  3、目前小范围试点、挑人（为后期目标用户的“专属感”做铺垫）

挑选互联网观察、科技类自媒体账号，原因在于与京东目标用户画像相似；一方面使租赁业务目标用户能了解，另一方面也可先试水，探知大众对租赁业务的看法，方便后期运营计划调整

2执行/用户感知通过PUSH、营销短信、app弹窗、电子邮件等方式通知用户“自己被选中率先尝试新业务、新优惠”。具体方式见下表

这一步是特定目标用户感知到租赁业务

3执行/用户认知利用媒体等方式对租赁进行解读；联系时尚、购物、数码科技类自媒体博主先尝试租赁业务，并进行直播，利用社交媒体博主的影响力宣传，另一方面利用沉浸感对业务进行解读，宣传“租赁代替购买”的新消费理念

这一步是特定目标用户对租赁业务建立认知，即租赁是什么（租赁作为一种新消费形式的优势）、租赁业务是什么（京东业务是如何执行）、租赁得失（即自己所需要承担的责任与自己得到的优惠计算）

4执行/传播炒热　当小范围试点后，要将租赁业务推向更广大用户（目前阶段尚不涉及）