-有影响力的沟通 -

感谢Linda老师组织的DDI 有影响力的沟通培训。短短三小时，收获却是满满的。

课上Linda结合自己生活实际举例，以及通过带有小激励的抢答方式鼓励我们思考，生动地让我吸收了有效沟通的基本原则。

培训中，印象最深的是基本原则的自我评估。这是结合自己在工作中与他人互动的情况，对各项陈述从”完全不同意”到”完全同意”的程度来打分，评估自己在工作中运用基本原则的情况。我的测试结果是，在“自尊” 维护自尊，加强自信 和 “支持” 给予支持，鼓励承担 是有待重点持续改进的方面。确实，自己在工作和生活当中，给予他人的正向反馈和支持，因为不好意思以及各种原因，是少了点。好在我还有救，Linda也提到，这些基本原则的熟练应用，可以通过不断刻意练习习得的。

恰好最近面临着一项略微棘手的工作交接。根据SOX控制点的要求，有部分原来属于我的工作，需要交给昆山的同事负责。工作的内容是繁复的，可是因为对差旅费预算的控制，昆山的同事并不能过来面对面交流，只能通过电话。

困难客观存在，在打电话之前，又回顾了一遍几大基本原则。接收工作的昆山同事，曾经在别的项目上上也有过交集，每次和她合作，都觉得她很靠谱，我甚至向广州的同事夸赞过她，但却从未跟她本人提过。于是这次通话一开始，上来我就直抒胸臆，告诉她知道是交接给她，我就放心了！说之前在xx项目和xxx项目里，都觉得她工作能力很强（应用维护自尊，加强自信）。交谈就在愉快的商业互吹中展开了。虽然说是吹捧，大家的态度还是真诚的。言谈之间我又想到，毕竟交接后，会增加人家的工作量，昆山的同事恐怕多少会有抵触心理（应用仔细聆听，善意回应，同理心）。所以我又请她放心，说虽然交接的时候内容显得很多，实际上熟练之后，工作量并不多的，只需要稍微抽时间就可以完成。而且即使目前通过电话交接，没有图像，听不明白，后续我也可以在实际操作的时候一直给予帮助的（应用给予支持，鼓励承担)。结果虽然被电话语音这种沟通渠道限制着，后来整个交接过程因为昆山的同事积极合作，都还挺顺利。感谢DDI感谢组织。

希望在以后的日子里，偶尔想起这堂课，汲取到新的力量。在每每开口前，想到基本原则，做到越来越有效的沟通。