愉悦与恐惧-梁宁的产品思维课

从某一种分类方法来看，有两类产品:

满足感型和恐惧感型。

满足感型的产品，如游戏，娱乐，饮食，衣物，旅游，住宿等，他们的核心不是简单的满足或满意，这无法成为杰出的产品。必须在满足的基础上，上升到“爽”，才能获得大的成功。

梁宁举了个例子，是关于微信和支付宝的支付入口之争，微信成功，支付宝失败。

2015年春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付的用户量过亿。转过年，2016年春节，阿里一看腾讯赞助春晚这么成功，就砸了2.69亿元拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。

玩法不能和腾讯一样，于是阿里用“集齐5福，分2亿现金”的方式开展了活动，然而结果是一堆人都集了四福，差最后一个敬业福。

支付宝发出了82万多张敬业福。集齐五福的有多少呢？79万。如果按照2000万人参与来算，集齐五福的人不到4%。也就是说，爽的人4%，那不爽的人就是96%啊!

花5个亿，让96%的人不爽，所以阿里的设计是不成功的。

因此，让大家参与不是重点，过程中很嗨也不是目的，重要的是绷得很紧之后突然被满足，“爽”了，才是这类满足型产品的成功。

与之相对的，是恐惧型产品。

最好的例子是某公司的广告词:这个世界在残酷惩罚不改变的人。

一看上去就直击人心。

也是因为太震撼，被下架了，改成了“每个时代都悄悄犒赏会学习的人”。改了之后的广告语是温和的，但是也就没有力量了。

前一句广告语“这个世界在残酷惩罚不改变的人”，说出了这种教育类公司生意的本质，就是针对人们的恐惧。

事实上，针对恐惧的公司，既比针对满足的公司赚钱，也得到的社会评价也更高。

同时，从可发挥空间的角度，针对恐惧也比针对满足容易得多。

让人类愉悦的东西就那么多，这是在人性底层里就把代码写死了的。即使花样翻新，也差别不大。但是让人恐惧的东西，是在“内心边界”之外的，空间可以说是无限大。

你制造一种时尚，用户就会被唤醒跟不上潮流的“恐惧”。

你创造一种文化，用户就会被唤醒不懂这种文化而被鄙视的“恐惧”。

你提供一种人和人连接的方式，用户就会被唤醒被排斥在连接之外的“恐惧”。

因此，针对恐惧的创新，可以无穷无尽。

而产品的思路，则可以设法暗合这一点。