抱怨解决不了问题，学会提要求来弥补自己的损失

你有过因为别人的过失而让自己陷入困境的经历吗:让同事答应给你带个文件开会，结果却没有给你带笔，结果全程会议你都无法做记录；年会定好了酒店，到了却发现上一家公司会议还没有结束，你们无法按时使用，预计得等一个小时。

生活中，总有些人，他们会做出一些让你失望的事情，这个时候应该怎么办？大发雷霆，为自己讨个“公道”吗？结果你往往发现，事情并没有解决，反而更加糟糕了，记住你的目的是解决问题，而不是抒发情绪。

面对生活中发生了一些让人遗憾的事情无法挽回，可以适当提出自己的要求，这样对方有着愧疚感，通常也会答应你的要求，可以在已经损失的情况下减轻下自己的损失。

我个人是一个销售，负责公司的产品销售，后勤负责跟踪货物的正常发货，保证客户可以按时收到。有一次，销售前跟后勤已经沟通好，几号按时发货，普通快递客户3天后可以收到，不耽误客户的活动使用。

而这次发生了意外，后勤没有按时排查发货，漏了这一单，正常的普通物流下，客户是无法收到了，这个时候，正常情况下我想应该发一通脾气，大骂后勤一顿，但是当时我转念一想，骂了她也没有用，最后的结果无非是我们大吵一顿，成为敌人，客户还是无法按时收到货，耽误客户满意，客户并不会理解并非是我的过失导致的他的损失，他只会认为是我没有服务好他，对我的好评下降。

这个时候我选择了迂回策略，先告诉后勤，我这个客户是3天后使用，咱们沟通好的正常可以收到，但现在你并没有给我按时发货，现在时间只剩2天了，那么你需要帮助转成德邦或者顺丰来保证客户按时收到，当然，我会给你正常的物流费用。怀着愧疚感，对方答应了我的要求，及时发走了，很快物流单传了过来，并且这次物流费也没有让我承担。客户这边也按时收到货物，没有耽搁做活动。

【总结】生活中，终归会有一些人，一些事让我们感到不满意，面对这些既定的事实，不要光是抱怨，要通过谈判去弥补它。这并非是说别人的过失可以一笔勾销，这是自身利益的需要。

具体方法:

1.主动提出补救方法。

2.只谈补救方法而不去争论谁是谁非。

3.提出补救建议时给对方也留有余地。

4.让对方觉得你的建议合乎情理